在家居建材行業(yè),家裝單品走弱已經(jīng)是一個(gè)不可逆的事實(shí)。而整裝憑借其專(zhuān)業(yè)與服務(wù)的先進(jìn)性,成為家居建材行業(yè)新的增長(cháng)風(fēng)口——提供一站式建材、家具軟裝、家電、智能家居等全鏈產(chǎn)品零售服務(wù),成為家居行業(yè)重要大勢。京東也察覺(jué)到這個(gè)趨勢,并攜手愛(ài)空間整裝推出自營(yíng)裝修業(yè)務(wù),依托于京東在家場(chǎng)景方面的布局以及供應鏈、產(chǎn)品優(yōu)勢、愛(ài)空間整裝的“專(zhuān)業(yè)能力”,為更多用戶(hù)提供一站式解決方案。
選擇和愛(ài)空間整裝合作,是因為愛(ài)空間自2014年成立以來(lái),持續建設以“供應鏈、信息化系統、產(chǎn)業(yè)化工人”三大基礎設施為支柱的標準化家裝,能夠讓每一個(gè)中國家庭都能享受靠譜、省心的一站式家裝服務(wù)。在信息系統搭建方面,愛(ài)空間整裝打通了裝修全鏈條,建立起了從客戶(hù)端、工人端到企業(yè)管理端的服務(wù)全鏈條,從建材家具的運轉、施工階段時(shí)產(chǎn)品的碼放、每天工人的施工過(guò)程,都已實(shí)現了全部透明化、公開(kāi)化、可視化,真正做到了服務(wù)過(guò)程全透明,讓用戶(hù)放心消費;同時(shí),愛(ài)空間把裝修流程拆解為16道工序,88道工藝,240道工法,產(chǎn)業(yè)工人100%持證上崗,以“人+系統+體制”的組合拳方式,實(shí)現每一道工序的標準化,確保了各個(gè)工種之間的高效銜接?梢哉f(shuō),從產(chǎn)品與服務(wù)迭代上升到整裝系統化的整合與重構,愛(ài)空間已打造整裝閉環(huán)的全鏈路客戶(hù)體驗,構建出全價(jià)值鏈“家”服務(wù),為消費者提供更高效、更高質(zhì)量的交付體驗。
強強聯(lián)合,攜手打造省心省時(shí)省錢(qián)體驗
眾所周知,裝修是個(gè)大工程,充滿(mǎn)各種學(xué)問(wèn)和“坑”,沒(méi)有經(jīng)驗和高人指點(diǎn)很難入門(mén)。當用戶(hù)想為自己的家裝修時(shí),他們更希望得到一種全方位的服務(wù),從初始的設計到徹底裝修,所有的細節和步驟都需要一個(gè)方案和指導。而在這一過(guò)程中,京東裝修自營(yíng)業(yè)務(wù)就可以為消費者提供一站式裝修服務(wù)。
目前,京東已正式上線(xiàn)自營(yíng)裝修業(yè)務(wù)。70平米戶(hù)型新房裝修產(chǎn)品,原價(jià)119900元,限時(shí)直降20000元,京東價(jià)只需99900元,還限量贈送家電四件套,包括2臺空調、1臺冰箱和1臺洗衣機和京東PLUS家電特權卡。同時(shí)還將排雷量房、品質(zhì)施工、整體廚衛、1+N全案設計、大牌建材、定制家具全都打包在內,為用戶(hù)提供一價(jià)全包、一站全含的超完整解決方案,還有職業(yè)管家全程托管,再加上100%直管工人保障施工,電子簽約、在線(xiàn)監工、一站選材、水電VR、物流追蹤、在線(xiàn)驗收等一部手機就能搞定,讓用戶(hù)更省心。另外,消費者還可以享受9大特權保障,包括對自有產(chǎn)業(yè)工人進(jìn)行資格認證,隱蔽工程雙10年質(zhì)保、閉口合同0增項、京東資金托管、48天新房整裝延必賠、意向金隨時(shí)退等,讓用戶(hù)裝修更省心。
家裝行業(yè),好的產(chǎn)品體驗無(wú)疑是口碑服務(wù)的基石,而“好的產(chǎn)品體驗”的前提是好的服務(wù)。相信在京東與愛(ài)空間的努力下,京東裝修自營(yíng)業(yè)務(wù)也將不斷落實(shí)“口碑服務(wù)”,帶來(lái)更低價(jià)、更省錢(qián)的一站式解決方案,為更多消費者打造更好的家裝體驗!
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