展會(huì )上，京東家電展示了時(shí)空穿梭屋、人群劃分展區及品牌合作展區，以煥新生活為主題，展現了大數據、人工智能等高科技革新給家電全產(chǎn)業(yè)鏈帶來(lái)的改變。
京東家電事業(yè)部總裁謝帆在大會(huì )高峰論壇發(fā)言時(shí)表示，效率提升和價(jià)值創(chuàng )造將是家電業(yè)的未來(lái)。京東利用交易、服務(wù)和技術(shù)三個(gè)抓手，對供應鏈乃至整個(gè)家電行業(yè)進(jìn)行重構�！拔覀兿ＭK與整個(gè)行業(yè)同仁 起，讓中 每 組家庭都能得到有質(zhì)量的生活提升，讓中 的每 種生活都能煥發(fā)精彩和價(jià)值，”謝帆說(shuō)。
穿越40年，看家電如何煥新中 人的家庭生活
40年來(lái)，改革開(kāi)放讓中 人的生活有了翻天覆地的變化。曾經(jīng)的三轉 響 咔嚓變成了如今的大屏超清電視、智能互聯(lián)家庭，不禁令人感慨。而京東家電AWE展區，利用“時(shí)空穿梭”的辦法，讓人們回顧40年來(lái)家庭、家電的變遷。
走進(jìn)第 個(gè)80年代展區，迎面而來(lái)的是久違的“大腦袋”電視。顯像管技術(shù)稱(chēng)王的年代，它可是群眾心目中不折不扣的偶像。轉身走進(jìn)未來(lái)之門(mén)，又是另 番體驗，倘若真有人從80年代穿越而來(lái) 定會(huì )懷疑來(lái)到了外星：語(yǔ)音喚起的智能物聯(lián)家電，時(shí)尚造型的設計……
家用電器的變革、煥新，其實(shí)是每個(gè)中 人追求美好生活、活出精彩和價(jià)值的縮影。熱門(mén)電影《你好，李煥英》中有 個(gè) 電視機的情節，40年前，人們對家電的需求從“有和無(wú)”的問(wèn)題，逐漸過(guò)渡到功能、技術(shù)、創(chuàng )新、設計等等方面。
現如今，面對百年未有之大變局，中 已經(jīng)昂 闊步走在世界前列，家電產(chǎn)品又該為億萬(wàn)中 家庭提供怎樣的全新生活，引起了家電行業(yè)的思考和熱烈探討。
多年來(lái)深耕大數據挖掘與人工智能技術(shù)的京東家電， 直能夠深刻而又細致地洞察市場(chǎng)上消費需求的變化，近年來(lái)推出的C2M反向定制系列產(chǎn)品更是備受好評。
“家電行業(yè)發(fā)展到今天已經(jīng)不是我們用戶(hù)心目中的傳統行業(yè)了，是能帶來(lái)愉悅生活享受和品質(zhì)生活的行業(yè)，我們 定要 直去改變用戶(hù)對家電行業(yè)的傳統認知，”謝帆說(shuō)。
謝帆認為，未來(lái)家電消費從低頻向中高頻轉移，除了喚醒生活、提升認知外，必須用不斷的技術(shù)升 、科技創(chuàng )新，來(lái)煥新不同群體的消費需求，真正打開(kāi)行業(yè)的天花板。
技術(shù)賦能，打造供應鏈基礎設施
木桶理論早為 人所熟知，即： 短的木板決定了承載的上限。而匹配、創(chuàng )造更美好生活，需要家電行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行革新。
在發(fā)展、壯大的過(guò)程中，京東已經(jīng)完成了從零售商到以供應鏈為基礎的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)的角色轉變，構建了全球 的供應鏈基礎設施。京東家電利用基于大數據的智能供應、倉配的智能運營(yíng)、人貨場(chǎng)的精準匹配等創(chuàng )新型應用，串聯(lián)打通產(chǎn)業(yè)端和消費端，持續優(yōu)化家電產(chǎn)業(yè)的成本、效率與體驗。
俗話(huà)說(shuō)，春江水暖鴨先知。憑借對消費需求清晰的洞察，京東家電為品牌生產(chǎn)、投放、運營(yíng)降本提效，數字化、大數據賦能品牌精準定位目標用戶(hù)，助推家電制造向“質(zhì)造”“智造”不斷升 。
以商品供應鏈為例，京東家電通過(guò)大數據，精準地找到用戶(hù)需求，與產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè) 起量身定制消費者需要的商品和功能，在數據支撐下，實(shí)現技術(shù)驅動(dòng)下的精準人貨匹配。
多個(gè)家電品牌展區的“品牌京東館”，就向觀(guān)眾展示了， 件產(chǎn)品是如何從C2M反向定制的角度，由需求挖掘到品牌企業(yè)生產(chǎn)， 終“花落”消費者家，真切地再現了“京品家電”獨家定制產(chǎn)品精準滿(mǎn)足消費者個(gè)性化需求的全過(guò)程。
在展區的另 側，是根據各圈層人群特點(diǎn)設置的生活場(chǎng)景和家電體驗區域�！跋胍獰ㄐ孪M者的生活， 先要細分人群的消費需求，”謝帆說(shuō)。細分需求，正是這個(gè)展區的主題。因孩子看電視發(fā)愁的父母，是否了解擁有網(wǎng)課互動(dòng)交流功能和護眼效果的教育電視；手足無(wú)措的新手媽媽?zhuān)欠裰缹?zhuān)門(mén)設計的母嬰家電可以幫她高枕無(wú)憂(yōu)？
家電行業(yè)為何要變革？“未來(lái)我們不能再把 切同樣的商品賣(mài)給所有的人，我們要給不同的人群賣(mài)不同的體驗，滿(mǎn)足他不同的需求，滿(mǎn)足他情感的需求，”謝帆說(shuō)，這也是京東家電提出“煥新你的生活”口號的題中之義。
多端多場(chǎng)景生態(tài)圈是未來(lái)家電的答案
未來(lái)買(mǎi)家電究竟是什么樣？
對于家電行業(yè)而言，除了產(chǎn)品升 、服務(wù)升 外，零售場(chǎng)景升 也是走向未來(lái)家電模式的必答題。
謝帆呼吁，要重視并重新定義線(xiàn)下的價(jià)值�！艾F在，線(xiàn)上線(xiàn)下依然是割裂的，供應鏈、商品和流量還沒(méi)有打通。我們要重新定義線(xiàn)下的價(jià)值，線(xiàn)上是離不開(kāi)線(xiàn)下的，線(xiàn)下也是離不開(kāi)線(xiàn)上的。如何能實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下的融合，是提升行業(yè)效率、刷新用戶(hù)體驗的重要環(huán)節�！�
近年來(lái)，京東家電 直發(fā)力線(xiàn)上線(xiàn)下融合的全渠道發(fā)展模式，比如利用線(xiàn)上平臺、CPS社交電商，下沉市場(chǎng)的京喜，面向企業(yè)客戶(hù)的企業(yè)購，還有開(kāi)普勒、京東五星電器、京東家電專(zhuān)賣(mài)店、京東電器超 體驗店等等，京東家電已經(jīng)形成 個(gè)多端多場(chǎng)景的生態(tài)圈，攜手品牌廠(chǎng)商開(kāi)拓全渠道新場(chǎng)景、激發(fā)新需求、催生高價(jià)值新品，由產(chǎn)到銷(xiāo)鏈接供需兩端，達成以新需求促成新市場(chǎng)和新消費的良性循環(huán)。
在消費者看來(lái)，如今的京東家電不僅僅是 個(gè)家電的銷(xiāo)售渠道，更是新奇家電、時(shí)尚科技的體驗空間，可以在線(xiàn)上線(xiàn)下融合的過(guò)程中，上京東體驗到 全、 高端、 好玩的家電產(chǎn)品，引領(lǐng)家電潮流的同時(shí)，為消費者創(chuàng )造了 種新的生活方式，讓消費者在體驗中真真正正地感覺(jué)到，家電可以且正在煥新你的生活。
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