作為種新興商業(yè)模式和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)，“直播帶貨”近年來(lái)發(fā)展勢頭迅猛，在促進(jìn)就業(yè)、擴大內需、提振經(jīng)濟、脫貧攻堅等方面發(fā)揮了積 作用。尼爾森(全球監測和數據分析公司)去年底發(fā)布的《中 直播電商趨勢解讀報告》顯示，2020年中 直播電商規模有望達到9610億元。第三方艾媒咨詢(xún)則預計，2021年中 直播電商市場(chǎng)規模將達12012億元。
很多商家在低迷的市況下，像抓到救命稻草 樣撲向了直播帶貨。很多懷揣致富甚至暴富夢(mèng)想的人，也全身心投向了這個(gè)充滿(mǎn)夢(mèng)幻和泡沫的星辰大海。
派繁榮的同時(shí)，直播帶貨的亂象也井噴了：主播涉黃、賣(mài)慘，商品假冒、偽劣，消費維權被平臺、商家、主播相互“踢皮球”……整個(gè)行業(yè)可謂魚(yú)龍混雜。
而近，直播行業(yè)又有頭部主播被卷入了“假貨”風(fēng)波。
這件事的起因是，薇婭在 近直播中售賣(mài)了 款superme的掛脖式風(fēng)扇。5月14日，微博注冊用戶(hù)“Abestyle”公開(kāi)質(zhì)疑這款風(fēng)扇為假貨，認為Supreme作為潮牌根本不會(huì )和 產(chǎn)品牌做任何聯(lián)名，即使真的聯(lián)名，也不會(huì )以198元的價(jià)格售賣(mài)。
5月17日，薇婭在直播間中公開(kāi)聲明稱(chēng)，也覺(jué)得那個(gè)聯(lián)名會(huì )有點(diǎn)爭議，因為產(chǎn)品當時(shí)是電商平臺的“官方小二推薦給我的，它確實(shí)是美 的 個(gè)授權品牌，但跟我心目中理解的Supreme不是 個(gè)。在法律上可能是沒(méi)問(wèn)題，但我覺(jué)得這種事情不應該發(fā)生在我身上，所以我現在希望商家能夠對有所買(mǎi)的人進(jìn)行全額退款，不退貨�！�
隨著(zhù)5月21日“薇婭狂歡節”的舉辦，這次售假風(fēng)波似乎就這樣過(guò)去了，對薇婭的影響微乎其微，卻給人們留下了不少值得思考的問(wèn)題。
新興事物的誕生意味著(zhù)規范化仍舊在路上——在部分人眼中，手機屏幕后小小的直播間，成了品牌清除尾貨、主播和MCN聯(lián)手割韭菜的“法外之地”。
創(chuàng )業(yè)老兵羅永浩每天靠半價(jià)商品和觀(guān)眾“交個(gè)朋友”，卻 度公開(kāi)承認售假;能夠輕松撬動(dòng)直播間7千萬(wàn)粉絲的辛巴因售賣(mài)假燕窩被行政處罰，在經(jīng)歷平臺及團隊的整頓后，辛巴近日宣布回歸;更有主播在直播間上演“霸道總裁”的戲碼，“迫使”品牌商含淚讓利消費者……
據數據顯示，去年，全 12315平臺共受理“直播”類(lèi)投訴舉報2.55萬(wàn)件，其中涉及“直播帶貨”的投訴占比近八成，同比增長(cháng)357.74%。
終于，在消費者期待的目光中，直播電商迎來(lái)了強監管時(shí)代�！毒W(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)管理辦法(試行)》，將網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)“臺前幕后”各類(lèi)主體、“線(xiàn)上線(xiàn)下”各項要素統統納入監管范圍。
針對業(yè)內主播刪除直播回放、下架產(chǎn)品鏈接等讓消費者無(wú)從維權的慣用伎倆，《辦法》規定，直播營(yíng)銷(xiāo)平臺應當根據直播間運營(yíng)者賬號合規情況、關(guān)注和訪(fǎng)問(wèn)量、交易量和金額及其他指標維度，建立分 管理制度，根據 別確定服務(wù)范圍及功能，對重點(diǎn)直播間運營(yíng)者采取安排專(zhuān)人實(shí)時(shí)巡查、延長(cháng)直播內容保存時(shí)間等措施。
此外，對于消費者的保護，《辦法》也進(jìn)行了多處強化。
具體來(lái)說(shuō)，直播營(yíng)銷(xiāo)平臺應當及時(shí)處理公眾對于違法違規信息內容、營(yíng)銷(xiāo)行為投訴舉報。消費者通過(guò)直播間內鏈接、二維碼等方式跳轉到其他平臺購買(mǎi)商品或者接受服務(wù)，發(fā)生爭議時(shí)，相關(guān)直播營(yíng)銷(xiāo)平臺應當積 協(xié)助消費者維護合法權益，提供必要的證據等支持。直播間運營(yíng)者、直播營(yíng)銷(xiāo)人員應當依法依規履行消費者權益保護責任和義務(wù)，不得故意拖延或者無(wú)正當理由拒絕消費者提出的合法合理要求。
客觀(guān)來(lái)看，對大多數主播和機構來(lái)說(shuō)，新規出臺的確提高了從業(yè)門(mén)檻。但不乏有 些人信奉“富貴險中求”，或頂著(zhù)風(fēng)險售假，或真假參半地賣(mài)貨�！毒W(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)管理辦法(試行)》的出臺僅僅是 個(gè)開(kāi)始，還需要相關(guān)部門(mén)各司其職、加強聯(lián)動(dòng)才算真正落地。此外，也有業(yè)內人士建議，直播帶貨新規雖然對各方行為規范進(jìn)行了明晰規定，但并沒(méi)有明確規定具體的罰則。因此，新規真正發(fā)揮實(shí)效還需要完善相關(guān)實(shí)施細則。
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