7月20日出現的河南特大暴雨引發(fā)災情，也牽動(dòng)著(zhù)全 人民的心，眾多企業(yè)也陸續為災區獻上捐款和物資，表達與災區人民風(fēng)雨同舟的心情。7月21日傍晚，鴻星爾克在官方微博賬號宣布通過(guò)鄭州慈善總會(huì )、壹基金捐贈5000萬(wàn)元物資支援河南災區。
而這條消息，就成為鴻星爾克意外“翻紅”的序幕。在此之前，鴻星爾克并非沒(méi)有紅過(guò)，曾幾何時(shí)，鴻星爾克的廣告在各大電視臺循環(huán)播放，品牌知名度較高，鴻星爾克的運動(dòng)服和運動(dòng)鞋也是紅遍大江南北，只是好景不長(cháng)，由于服飾市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，又有眾多后起之秀的追趕之下，鴻星爾克還是逐漸沉了下去，逐漸淪為邊緣品牌。
邊緣化之后，鴻星爾克的日子并不好過(guò)，經(jīng)營(yíng)狀況 直不太盡人意，到了2020年，鴻星爾克的總營(yíng)收僅在28億元上下，全年凈虧損達到2.2億元，經(jīng)營(yíng)狀況實(shí)在是說(shuō)不上好。不過(guò)，正是這次充滿(mǎn)愛(ài)心的捐款，成為了鴻星爾克的意外轉折點(diǎn)。
當鴻星爾克宣布為災區捐款的同時(shí)，人們從記憶深處找到了這個(gè)品牌的存在，還有些細心的網(wǎng)友發(fā)現，這個(gè)經(jīng)營(yíng)狀況略顯艱難的品牌，竟然大手筆向災區捐款5000萬(wàn)元物資，這個(gè)舉動(dòng)確實(shí)令人感動(dòng)，引發(fā)眾多網(wǎng)友點(diǎn)贊。
感受到鴻星爾克的的赤誠之心之后，網(wǎng)友們圍繞著(zhù)這個(gè)密胺在品牌的善舉開(kāi)展了熱烈的討論，并把微博話(huà)題“鴻星爾克的微博好心酸”抬上了熱搜榜第 ，更有聞風(fēng)而來(lái)的熱心網(wǎng)友，沖進(jìn)鴻星爾克的直播間，熱情地購買(mǎi)該品牌的商品。據蟬媽媽數據后臺的實(shí)時(shí)監測，僅在直播過(guò)程中，鴻星爾克的直播間累計觀(guān)看人次已達1.6億次,人氣峰值87.1萬(wàn),已經(jīng)創(chuàng )造了抖音直播的多項紀錄。
另有數據顯示，22日、23日兩天鴻星爾克、安踏、361度、匹克等 潮運動(dòng)品牌的整體銷(xiāo)售額同比增長(cháng)超過(guò)280%，其中鴻星爾克23日當日銷(xiāo)售額同比增長(cháng)超52倍。
從商業(yè)角度來(lái)看，鴻星爾克的意外“翻紅”已經(jīng)獲得了成功，而從業(yè)界來(lái)看，比起銷(xiāo)量上的爆發(fā)，這更是 次品牌美譽(yù)度的爆發(fā)。實(shí)際上，無(wú)論是過(guò)去的汶川大地震還是新冠疫情爆發(fā)，鴻星爾克品牌都有在積 地捐款捐物，對于 個(gè)經(jīng)營(yíng)不算太順利的品牌來(lái)說(shuō)屬實(shí)難得，但這樣 種憂(yōu) 憂(yōu)民，具有社會(huì )責任感的行為，也是在為品牌美譽(yù)度添磚加瓦。而當某 個(gè)節點(diǎn)，積累起來(lái)的品牌美譽(yù)度，也會(huì )被消費者所認知，實(shí)現大爆發(fā)。
實(shí)際上，這也正是值得 內家電品牌學(xué)習的。當然，縱觀(guān) 內家電市場(chǎng)發(fā)展這么多年，具有社會(huì )責任感，在關(guān)鍵時(shí)刻出錢(qián)出力的品牌并不是少數，但如果從品牌運營(yíng)的細節方面，如何彰顯人性化，家電品牌還是有向鴻星爾克學(xué)習的地方。比如說(shuō)，在鴻星爾克的直播間，面對熱情的消費者粉絲，鴻星爾克的主播會(huì )提醒大家注意價(jià)格，不要被熱情沖昏頭腦，鴻星爾克老板吳榮照更是出現在直播間現場(chǎng)，勸告消費者理性消費，此種“寵粉”行為令不少消費者感動(dòng)不已。
而在家電行業(yè)相關(guān)直播方面，營(yíng)銷(xiāo)色彩就較為濃厚，有的大談技術(shù)性能，有的大談價(jià)格優(yōu)惠，仿佛 個(gè)大型的電視直播購物活動(dòng)現場(chǎng)，主播都是帶著(zhù)推銷(xiāo)任務(wù)的直播員，而與消費者進(jìn)行同等對話(huà)，真誠交流的例子則較為少見(jiàn)。我們不禁要問(wèn)，家電直播帶貨，是為了真正給消費者帶來(lái)福利，還是為了推銷(xiāo)貨物？是為了流量還是為了銷(xiāo)量？能不能真誠地傾聽(tīng)消費者的需求？消費者的聲音？
在未來(lái)，家電品牌還將面對很多關(guān)于品牌建設和營(yíng)銷(xiāo)方式的課題。但關(guān)于上面幾個(gè)問(wèn)題，還需要盡快地找到答案。
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