全國人大代表、格力電器董事長(cháng)兼總裁董明珠就二手家電市場(chǎng)發(fā)表提案。她針對當前二手家電市場(chǎng)存在的復雜問(wèn)題，提出了規范市場(chǎng)秩序、全面保障消費者權益的具體建議。
董明珠強調，隨著(zhù)家電更新周期的縮短，二手家電市場(chǎng)日益擴大，但其背后的隱憂(yōu)不容忽視。二手家電的安全隱患尤為突出，長(cháng)期使用或維修不當導致的電路老化、絕緣失效等問(wèn)題，可能引發(fā)火災、觸電等嚴重后果。同時(shí)，市場(chǎng)上不乏商家在銷(xiāo)售過(guò)程中故意隱瞞產(chǎn)品缺陷，甚至以低劣產(chǎn)品冒充優(yōu)質(zhì)商品，嚴重侵害了消費者的合法權益。此外，市場(chǎng)信息不透明，如生產(chǎn)日期、維修歷史等關(guān)鍵信息的缺失，使得消費者在購買(mǎi)時(shí)難以做出明智決策。更令人擔憂(yōu)的是，不合規的拆解處理不僅加劇了資源浪費，還可能對環(huán)境造成不可逆轉的損害。
針對上述問(wèn)題，董明珠提出四點(diǎn)改革建議，以期從根本上解決二手家電市場(chǎng)的亂象，促進(jìn)其健康、有序發(fā)展。
首先，完善法律法規體系，強化源頭管理。她呼吁國家盡快制定并實(shí)施相關(guān)法律法規，明確二手家電市場(chǎng)的準入條件、經(jīng)營(yíng)準則及質(zhì)量標準。同時(shí)，加大對生產(chǎn)、銷(xiāo)售、維修等環(huán)節的監管力度，確保所有產(chǎn)品來(lái)源清晰、質(zhì)量達標。通過(guò)法律手段，有效遏制無(wú)序競爭和違法行為，為消費者營(yíng)造一個(gè)安全、可靠的購物氛圍。
其次，嚴格規范經(jīng)營(yíng)行為，加強過(guò)程監督與管理。董明珠提出，二手家電商家應嚴格遵守相關(guān)法律法規，秉持誠信經(jīng)營(yíng)原則。這包括但不限于真實(shí)、準確地向消費者披露產(chǎn)品信息，建立完善的售后服務(wù)體系，以及采取科學(xué)合理的拆解處理方法，以減少資源浪費和環(huán)境污染。
再者，明確監管主體，加大執法力度，維護市場(chǎng)秩序。在二手家電市場(chǎng)的監管中，董明珠著(zhù)重指出明確監管主體、加大執法力度的重要性。她建議各級政府應進(jìn)一步強化對二手家電市場(chǎng)的監管力度，明確各部門(mén)的職責和權限，以避免監管空白和重復勞動(dòng)。同時(shí)，加強跨部門(mén)協(xié)作和信息共享，形成監管合力，對違法違規行為進(jìn)行嚴厲打擊，以儆效尤。
最后，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì )橋梁作用，推動(dòng)社會(huì )共治格局。董明珠還強調了行業(yè)協(xié)會(huì )在二手家電市場(chǎng)規范中的獨特作用。她建議應充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì )的橋梁紐帶作用，加強行業(yè)自律和誠信體系建設。通過(guò)制定行業(yè)標準、開(kāi)展質(zhì)量監測、推廣先進(jìn)技術(shù)等方式，推動(dòng)二手家電市場(chǎng)的規范化、標準化發(fā)展。同時(shí)，加強與消費者、媒體等社會(huì )各界的溝通與交流，形成政府、企業(yè)、社會(huì )共同參與的治理格局，共同推動(dòng)二手家電市場(chǎng)的健康、有序發(fā)展。
此外，消費者群體也應增強自我保護意識，提升維權能力，積極參與市場(chǎng)監督，共同維護個(gè)人合法權益不受侵害。
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