不論你是否能接受，殘酷的數據都在告訴你，中 家電市場(chǎng)的震蕩與低迷已經(jīng)成為新常態(tài)。面對風(fēng)云變幻的行業(yè)困局，家電企業(yè)應該怎樣去應對與思考？這次，方太用實(shí)際行動(dòng)給了我們個(gè)肯定答案。
8月12日， 年 度的方太幸福發(fā)布會(huì )如期而至，強勢推出兩款重磅新品：集成烹飪中心Ⅱ代和全新 代水槽洗碗機E5/Z5。而這，已經(jīng)是今年以來(lái)方太的第5次新品發(fā)布活動(dòng)。萎縮的市場(chǎng)，并沒(méi)有拖慢方太發(fā)展的節奏，反而讓方太加快了前行的步伐。
假如你曾長(cháng)期關(guān)注過(guò)方太，就會(huì )發(fā)現每 款新品的面世，都不是心血來(lái)潮。
為了設計出真正適合中 家庭的洗碗機，方太花了整整5年時(shí)間。研發(fā)團隊輾轉25個(gè)城市，累計行程超10萬(wàn)公里。終于在2015年，原創(chuàng )發(fā)明了全球 臺水槽洗碗機，解決了中餐“碗難洗”的廚房難題；又比如方太凈水機采用的NSP膜色譜雙效凈水技術(shù)，從研發(fā)到上市歷經(jīng)了長(cháng)達8年的技術(shù)攻關(guān)，獲得了在膜技術(shù)領(lǐng)域的重大突破。
在唯快不破的認知世界里，方太的獨特之處在于慢得下來(lái)。
快本身無(wú)可厚非，企業(yè)發(fā)展就是要更高、更快、更強。但面對創(chuàng )新，卻不能 味“求快”。方太集團董事長(cháng)兼總裁茅忠群曾在公開(kāi)場(chǎng)合表示，“方太不可能花那么長(cháng)時(shí)間去研發(fā) 個(gè)普通的家電產(chǎn)品。因為直接仿照的成本遠低于原創(chuàng )發(fā)明的成本，不到 年便可以開(kāi)拓市場(chǎng)�！�
快與慢不僅僅是速度，更是企業(yè)的態(tài)度。
對方太而言，新品上市僅僅是個(gè)開(kāi)始。在產(chǎn)品上市后，方太還會(huì )通過(guò)多種渠道收集用戶(hù)反饋，對意見(jiàn)和建議進(jìn)行梳理分析，并根據用戶(hù)需求不斷進(jìn)行更新迭代，呈現出“慢創(chuàng )新，快迭代”的特點(diǎn)。
像是集成烹飪中心，短短 年內便有過(guò)兩次升 迭代。集成烹飪中心Ⅱ代在繼承前代產(chǎn)品優(yōu)勢基礎上，性能又有了質(zhì)的提升，帶來(lái)了更高端、更專(zhuān)業(yè)的集成烹飪體驗；水槽洗碗機上市至今，更是已經(jīng)推出Q系、K系、E5/Z5等系列產(chǎn)品，型態(tài)也歷經(jīng)雙槽、三槽、槽體變位等多種變化，不斷契合中 廚房多元化的清洗習慣，從解放雙手、去果蔬農殘，到解決中式清洗難題不斷升 ，滿(mǎn)足中 家庭的品質(zhì)生活追求。
方太創(chuàng )新之所以有“慢”的特點(diǎn)，常常因為研發(fā)團隊經(jīng)�？絾�(wèn)自己兩個(gè)問(wèn)題：怎樣的創(chuàng )新是好的創(chuàng )新？用戶(hù)究竟需要什么樣的創(chuàng )新？
帶著(zhù)這樣的疑問(wèn)，研發(fā)人員定期走訪(fǎng)用戶(hù)，深入了解用戶(hù)需求。
在這個(gè)過(guò)程中，他們發(fā)現進(jìn)入中 已經(jīng)十幾年的洗碗機，在中 家庭的普及率不足1%，相比西方家庭超60%的普及率差距懸殊。通過(guò)用戶(hù)的反饋，研發(fā)人員了解到洗碗機存在清洗時(shí)間長(cháng)、占用空間大等問(wèn)題，并不適合中 家庭的生活環(huán)境，因此難以進(jìn)入中 廚房。
方太想到把水槽、洗碗機和果蔬凈化機集合于 體，為中 家庭、中 廚房打造出 個(gè)滿(mǎn)足需求、符合環(huán)境的水槽洗碗機。
挑戰比想象來(lái)得更快，要避免洗碗機共用管路的交叉污染問(wèn)題，就需要創(chuàng )造 種無(wú)管路的全新清洗系統。沒(méi)有任何行業(yè)先例可參考，所有部件都需要從無(wú)到有的自創(chuàng )。研發(fā)人員從汽車(chē)渦輪增壓發(fā)動(dòng)機中得到靈感，通過(guò)增壓提高水的揚程和流量效率，開(kāi)發(fā)出無(wú)管路雙泵系統，配合高頻超聲和湍流沖擊技術(shù)，果蔬表面農殘的去除率高達90%以上。
2015年，方太 款Q1水槽洗碗機上市。中 家庭有了屬于自己的洗碗、去果蔬農殘解決方案，中 廚房正式進(jìn)入了“機洗時(shí)代”。
空氣、水、食材這些與人類(lèi)息息相關(guān)的基礎元素是方太創(chuàng )新的主要著(zhù)力點(diǎn)。水是生命之源，廚房里更要與“水”打交道，無(wú)論煮飯煲湯，還是淘米洗菜都離不開(kāi)水。能夠喝上健康的好水，對中 家庭的重要性不言而喻。通過(guò)收集與分析近萬(wàn)名用戶(hù)的需求，方太明確了“什么水是好水”：還原自然界純凈天然的水。
這樣的凈水技術(shù)，在業(yè)內幾乎沒(méi)有可借鑒的經(jīng)驗。為此，研發(fā)人員選擇了從基礎材料入手自主研發(fā)的艱難道路。8年磨 劍，終實(shí)現從理論到實(shí)踐，從實(shí)驗室到產(chǎn)業(yè)化的跨越式發(fā)展，原創(chuàng )發(fā)明出中 人自己的高端膜技術(shù)——NSP膜色譜雙效凈水技術(shù)，重新定義了凈水的健康標準。
創(chuàng )新之于企業(yè)，猶如血液之于肌理。然而，創(chuàng )新從來(lái)不是目的，只是解決問(wèn)題的手段。
隨著(zhù)新趨勢、新風(fēng)口接踵而至的是，很多企業(yè)為了創(chuàng )新而創(chuàng )新、為了顛覆而創(chuàng )新，在打破舊世界、創(chuàng )造新世界的“雄心”下，創(chuàng )新的初心與使命漸行漸遠，遙遠而模糊。
對于方太而言，滿(mǎn)足用戶(hù)需求，提高用戶(hù)體驗才是驅動(dòng)創(chuàng )新的根本因素。
比如做吸油煙機時(shí)，就是要做到把油煙“吸凈、濾凈、排凈”；做水槽洗碗機，就是要做到洗碗又快又好，徹底解放用戶(hù)雙手；做凈水機，就是要提高飲用水標準和品質(zhì)，讓用戶(hù)喝上健康的好水。
茅忠群曾表示，“偉大的企業(yè)必須有兩個(gè)核心——創(chuàng )新和良知”。方太在創(chuàng )新這條路上的每 次自我突破，每 次行業(yè)引領(lǐng)，核心都在于關(guān)注用戶(hù)的根本需求，為用戶(hù)帶來(lái)驚喜和感動(dòng)。而這種“以用戶(hù)為中心”的良知，就是方太創(chuàng )新的源泉。
這些看似基礎的要求和目標，恰恰決定著(zhù)用戶(hù)的根本利益所在。而這就是方太 直堅持在做的事情，先把用戶(hù) 本質(zhì)、 關(guān)心的事情做好，進(jìn)而推動(dòng)世界走向更幸福、更美善的未來(lái)。
在方太看來(lái)，創(chuàng )新不是急于改變世界，而是改善世界。要做出原創(chuàng )產(chǎn)品也許并不難，但是要實(shí)現引領(lǐng)絕非易事，而要把創(chuàng )新做到盡善、盡美就更加不容易。聚焦于對用戶(hù)具有實(shí)際的意義與價(jià)值的創(chuàng )新，給用戶(hù)帶來(lái)有度、積 向好的幸福體驗，這才是“為了億萬(wàn)家庭的幸�！钡谋亟�(jīng)之路。
某種意義上，“慢創(chuàng )新”是企業(yè)“快發(fā)展”的捷徑。據了解，去年推出的集成烹飪中心已經(jīng)成為10余萬(wàn)家庭的選擇。在家電行業(yè)“寒冬”已至的當下，方太的創(chuàng )新之路或許不適合于每 個(gè)企業(yè)。但是，方太切切實(shí)實(shí)提供了 個(gè)成功范本，它的意義在于幫助我們認清問(wèn)題、確定方向， 終找到逆境的破局之道。
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