面對疫情和市場(chǎng)的反應，好太太電器當機立斷，迅速做出調整動(dòng)作。
今年1月，好太太電器在全 經(jīng)銷(xiāo)商年會(huì )上就已經(jīng)對全年做好了規劃。但當疫情突然來(lái)襲，整個(gè)好太太的廠(chǎng)商團隊卻并沒(méi)有陷入焦慮和被動(dòng)，而是在年會(huì )制定的基調上，進(jìn)行局部調整，使得公司前行的基本步調始終不變，廠(chǎng)商全體狀態(tài)“在線(xiàn)”。
疫情全面爆發(fā)后，好太太電器高管層第 時(shí)間組織會(huì )議，在大年初二、初三陸續返回公司，研究對策。并以 場(chǎng)“好太太線(xiàn)上愛(ài)心募捐”為序幕，拉開(kāi)全員在線(xiàn)的備戰準備。
災難無(wú)情，人有情！ 方有難，八方支援！好太太電器自成立以來(lái)，始終秉承“做 個(gè)有社會(huì )責任感的企業(yè)”的宗旨。面對疫情來(lái)襲，公司上下迅速以入局者的態(tài)度付諸行動(dòng)。
1月29日，在董事長(cháng)老健明先生的倡導下，好太太電器聯(lián)合騰訊公益發(fā)起公益愛(ài)心傳遞行動(dòng)，緊急馳援武漢。僅1天時(shí)間，全 500余好太太人，20余團隊，募集善款10萬(wàn)余元。為湖北疫區的前線(xiàn)同胞們奉獻 點(diǎn)愛(ài)， 份力，為武漢加油，為中 加油！
2月12日，針對氣溫驟降， 端惡劣天氣即將到來(lái)的緊急情況，好太太電器再次向順德容桂慈善總會(huì )捐贈價(jià)值10萬(wàn)余抗疫防寒物資。從計劃發(fā)起到完成捐贈，僅僅用時(shí)幾個(gè)小時(shí)，以 速精準的援助方式，向惡劣天氣中仍要堅守在抗“疫” 線(xiàn)的工作人員們捐贈防寒沖鋒衣150件，不銹鋼保溫杯280個(gè)，雨傘300把，為社區的防控工作提供了良好的后勤保障。
速應變穩定軍心，有條不紊做好公司運營(yíng)
新冠肺炎疫情的突然爆發(fā)，相信對于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是 場(chǎng)完全沒(méi)有復習時(shí)間的“大考”。而面對這場(chǎng)“大考”，好太太電器在積 踐行社會(huì )責任的同時(shí)，也有條不紊地采取了快速自救的行動(dòng)：
2月4日，如期召開(kāi)全體管理和營(yíng)銷(xiāo)團隊視頻團拜會(huì )，號召管理團隊啟用在線(xiàn)協(xié)同辦公。
2月5日，召開(kāi)全 經(jīng)銷(xiāo)商視頻團拜會(huì )，并倡議全 經(jīng)銷(xiāo)商用行動(dòng)戰勝疫情。
2月8日，通過(guò)視頻直播，面向全 經(jīng)銷(xiāo)商、零售商召開(kāi)元宵節團拜會(huì )，并號召全 經(jīng)銷(xiāo)商積 行動(dòng)，用入局者的態(tài)度打響市場(chǎng)突圍戰。
2月13日，全 近千家線(xiàn)上店鋪同步開(kāi)始營(yíng)業(yè)。
……
與此同時(shí)，根據政府、街道辦要求，好太太對企業(yè)內部員工和市場(chǎng)服務(wù)人員認真做好健康防護和疫情監控、監管工作。在保證核心業(yè)務(wù)正常有序推進(jìn)的情況下，按需輪崗復工，減少人員的集中接觸，確保安全生產(chǎn)和零感染。也給予全 零售商大限度的市場(chǎng)支持，幫助零售商分擔壓力。做到內外兼顧，全面穩住好太太人的心。
關(guān)愛(ài)健康倍加用心，為老用戶(hù)提供零利換芯
疫情當前，人們進(jìn) 步加深了對生命健康訴求的理解。健康的飲食、健康的生活、健康的身體，對于健康議題和對健康相關(guān)的產(chǎn)品，從來(lái)沒(méi)有像現在這樣急迫。
水是生命之源，尤其在疫情防控的關(guān)鍵期間，用水安全的重要性更是不言而喻。好太太凈水機系列產(chǎn)品擁有 大批老用戶(hù)，而濾芯作為凈水機 為關(guān)鍵的耗材，在原有的經(jīng)營(yíng)渠道中，用戶(hù)更換濾芯的價(jià)格成本會(huì )相對較高。
為感謝老客戶(hù)對好太太 直以來(lái)的支持與厚愛(ài)，好太太電器總部決定與代理商共同讓利，在微店推出低至1.6折的換芯套餐，以回饋好太太凈水機的老用戶(hù)。真正做到零利換芯，用“芯”守護用戶(hù)健康。
這個(gè)不平凡的春節里，秉承著(zhù)“不出門(mén)，就是為 家做貢獻”的基本準則，絕大多數人都積 響應 家號召，不出門(mén)不聚會(huì )，開(kāi)啟深度宅家模式。
而用戶(hù)宅家時(shí)間普遍變長(cháng)，廚衛電器的使用頻率自然會(huì )比平時(shí)高很多，在這樣的過(guò)程中，勢必會(huì )對家用廚衛電器會(huì )造成較大的使用負擔，電器出現故障的幾率也會(huì )相對增加。
針對目前特殊時(shí)期售后服務(wù)無(wú)法提供上門(mén)服務(wù)的情況，好太太顧客服務(wù)部竭盡所能克服重重困難，通過(guò)好太太無(wú)憂(yōu)服務(wù)微信號進(jìn)行宣傳，并組織了專(zhuān)業(yè)的外派服務(wù)經(jīng)理作為技術(shù)顧問(wèn)，負責專(zhuān)門(mén)解決產(chǎn)品技術(shù)層面的問(wèn)題，聯(lián)合全 各地經(jīng)銷(xiāo)商團隊 起，為廣大用戶(hù)提供專(zhuān)屬的 對 遠程視頻服務(wù)，解決用戶(hù)灶具、熱水器打不著(zhù)火，煙機、消毒柜開(kāi)關(guān)失靈等廚電產(chǎn)品無(wú)法正常工作的問(wèn)題。在這個(gè)漫長(cháng)的寒冬里，以時(shí)刻在線(xiàn)的貼心服務(wù)，讓用戶(hù)感受到著(zhù)實(shí)的暖心。
或許，不確定就是這個(gè)時(shí)代唯 確定的事。但好太太相信，每 次危機都是 次蝶變成長(cháng)的機會(huì )。天助自助者，只要我們齊心抗“疫”，共克時(shí)艱，沒(méi)有 個(gè)冬天不可逾越，沒(méi)有 個(gè)春天不會(huì )到來(lái)！
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