億田合肥經(jīng)銷(xiāo)商朱厚磊,就是一位在時(shí)代浪潮中抓住機會(huì )的先行者。布局線(xiàn)下市場(chǎng),朱厚磊在當地開(kāi)設多家專(zhuān)賣(mài)店,并且和眾多大牌裝企展開(kāi)深度合作;挑戰線(xiàn)上渠道,他組建了一支功能完備的電商團隊,負責售前售后的工作。打通線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道銷(xiāo)售鏈路,這支新生團隊憑借實(shí)力領(lǐng)跑當地廚電市場(chǎng)。
在為廚房裝修實(shí)地考察、對比的過(guò)程中,朱厚磊敏銳地嗅察到,隨著(zhù)經(jīng)濟發(fā)展、消費者需求從滿(mǎn)足基本功能逐步轉向追求多樣化的“選擇需要”,全國各地廚房煥新業(yè)務(wù)一片火熱。而傳統廚電已經(jīng)很難滿(mǎn)足不同家庭的個(gè)性化需求,集成灶成為消費者在選擇廚電時(shí)的首選。功能集成、更加智能的集成廚電,成為了廚電市場(chǎng)未來(lái)革新的大勢所趨。
在加入億田的初期,朱厚磊作為一個(gè)沒(méi)有廚電相關(guān)銷(xiāo)售經(jīng)驗的純新人,卻充滿(mǎn)自信。他認為,經(jīng)過(guò)深入調研,合肥的廚電市場(chǎng)很廣闊,億田的品牌聲量又足夠響亮,自己非常有信心能夠成功。很快,億田總部的幫扶政策全面到來(lái),更為朱厚磊照亮了前行之路?偛繛樗贫酸槍π缘貛头霾呗,幫他系統地培訓產(chǎn)品的導購、售后知識,全面地提供店面裝修、宣傳物料的支持。在總公司家裝部的指導和幫助下,朱厚磊更是和多家合肥頂尖裝企強強攜手,展開(kāi)深度合作,進(jìn)一步發(fā)掘當地市場(chǎng)的潛力。
總部的鼎力支持,成為了朱厚磊奮斗的堅實(shí)后盾。他用4年時(shí)間,從0起步,到領(lǐng)跑安徽合肥的集成灶市場(chǎng)。提及那段奮斗時(shí)光,朱厚磊很慶幸:“大膽地緊跟總部的各種戰略方針,就能夠少走很多彎路。選擇億田,真是一個(gè)非常正確的決定!”
朱厚磊非常重視電商渠道,并為此專(zhuān)門(mén)組建了一支專(zhuān)業(yè)團隊負責售前和售后工作,談及團隊的運營(yíng)和發(fā)展,他說(shuō):“我的成功離不開(kāi)安徽合肥大家庭每一分子的耕耘和奮斗。億田合肥團隊的宗旨是快速響應,單售前、售后出現問(wèn)題時(shí),我們首先會(huì )考慮如何解決問(wèn)題,保證消費者的訴求能夠第一時(shí)間得到回應,然后是處理問(wèn)題,防范同樣問(wèn)題二次發(fā)生!
對于售前+售后服務(wù)質(zhì)量的執著(zhù),源自朱厚磊對于服務(wù)精神的獨特理解,他認為,服務(wù)并非是嘴上功夫,做好“服務(wù)”的口碑,就是團隊、市場(chǎng)得以發(fā)展的前提。所以在團隊建立之初,朱厚磊沒(méi)有優(yōu)先考慮“分蛋糕”的問(wèn)題,而是盡力去“做大蛋糕”,想通過(guò)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),維系和客戶(hù)之間的交流紐帶,帶來(lái)更多的回頭客,吸引更多潛在消費者選擇億田。
2023年,整個(gè)行業(yè)因疫情余震受到不小影響,對于朱厚磊,今年卻是他最有成就感的一年。優(yōu)秀的售前、售后服務(wù),成為了消費者對于億田的信心之源,以朱厚磊組建的安徽合肥經(jīng)銷(xiāo)商們成功實(shí)現了逆勢增長(cháng),進(jìn)一步擴大億田的品牌聲量,重新煥發(fā)當地廚電市場(chǎng)的活力!
如今,為了滿(mǎn)足持續增長(cháng)的線(xiàn)下線(xiàn)上需求,朱厚磊仍在不斷擴充團隊,提升服務(wù)意識。相信在億田總部“堅守線(xiàn)下陣地不動(dòng)搖,積極布局線(xiàn)上新渠道”的戰略指引下,在這支專(zhuān)業(yè)、高效、充滿(mǎn)凝聚力的團隊的不懈奮斗下,億田集成灶在安徽合肥的未來(lái)勢必會(huì )更加光明!
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