98.7分再創(chuàng )新高！美的冰箱斬獲“2021年保障消費者權益先進(jìn)單位”！

　　近日，在 務(wù)院 有資產(chǎn)監督管理委員會(huì )舉辦、中 輕工業(yè)聯(lián)合會(huì )主管主辦的消費日報的“2021保障消費者權益先進(jìn)單位”宣傳活動(dòng)中，美的冰箱在互聯(lián)網(wǎng)、大數據、云計算等支持下的新媒體的全網(wǎng)輿情監測中脫穎而出，榜上有名！據悉，2020年，美的冰箱用戶(hù)售后服務(wù)以98.7的高分再創(chuàng )新高！

　　在剛過(guò)去的315晚會(huì )中，不少侵害消費者權益的事情和商家遮羞布被揭開(kāi)，其中售后服務(wù)也被重點(diǎn)提及�？梢�(jiàn)，售后服務(wù)在消費者權益保障中依然占據重要位置。

　　在家電消費領(lǐng)域，產(chǎn)品物流、安裝以及售后服務(wù)直是大家普遍關(guān)心的問(wèn)題，直接關(guān)聯(lián)消費者的權益。據透露，2020年下半年，美的冰箱有效用戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)超過(guò)40000次，入戶(hù)拜訪(fǎng)4000多家，用戶(hù)售后服務(wù)的滿(mǎn)意度達98.7分（滿(mǎn)分100）。其在產(chǎn)品售后服務(wù)投入的精力可見(jiàn) 斑。

　　為了讓消費者買(mǎi)產(chǎn)品放心、用產(chǎn)品安心，早在2019年，美的冰箱就推出的7鉆VIP服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)保障消費者權益。其中“101天質(zhì)量問(wèn)題免費退換“、”微晶冰箱壓縮機10年免費上門(mén)包換“等條款也成為美的冰箱樹(shù)立保障消費者權益的行業(yè)標桿。

　　此外，為保障用戶(hù)購買(mǎi)美的智能保鮮冰箱后，能夠輕松且高效地解決與冰箱有關(guān)的生活難題。美的冰箱還依托美居APP為用戶(hù)提供智能化、多場(chǎng)景覆蓋的高端服務(wù)體系，結合用戶(hù)移動(dòng)端使用習慣，通過(guò)APP實(shí)現智能食譜推薦、OCR購物小票識別、NFC食材夾讀取、 鍵報修、故障自查等多種智能化升 服務(wù)。

　　美的冰箱通過(guò)服務(wù)鏈接品牌與消費者，洞察消費者感受與新需求，不斷迭代升 美的冰箱的售后服務(wù)，形成對消費者帶有正向引導的服務(wù)閉環(huán)。既鞏固了品牌影響力，也保障了消費者權益，是互惠互利的雙贏(yíng)局面。此次獲得“保障消費者權益先進(jìn)單位”既是對美的冰箱的肯定，也是對其未來(lái)服務(wù)升 和消費者權益保障的鞭策！

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