隨著(zhù)近年來(lái)社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展和 人收入水平的提高，價(jià)格已經(jīng)不是廚電乃至家電領(lǐng)域消費的唯 導向，包括品牌美譽(yù)、產(chǎn)品體驗、智能功能、配套服務(wù)等在內的多維度因素綜合考量，已經(jīng)成為了如今人們購買(mǎi)這些產(chǎn)品的關(guān)鍵。
2020年的新冠疫情對民眾生活帶來(lái)巨大影響的同時(shí)，也為消費市場(chǎng)帶來(lái)變革。疫情期間受復工延遲以及封閉式小區等影響，家電安裝和維修成為用戶(hù)痛點(diǎn)。在此背景下，萬(wàn)和早在2020年疫情期間就快速準確洞察用戶(hù)痛點(diǎn)，率先推出了“安全家”活動(dòng)，從“云義診”和“安心裝”兩個(gè)層面為用戶(hù)熱水器、廚電等居家后勤保障保駕護航，以“無(wú)接觸”服務(wù)幫助用戶(hù)快捷高效、安全可靠地解決熱水器、廚電產(chǎn)品突發(fā)狀況，消除疫情期內居家生活的燃眉之急。
萬(wàn)和“安全家2.0行動(dòng)”不僅是去年活動(dòng)的升 版，同時(shí)也是響應今年315安全主題的新規劃。2021年全 消協(xié)組織消費維權年主題“守護安全暢通消費”具有三方面涵義: 是筑牢消費市場(chǎng)健康發(fā)展基礎;二是滿(mǎn)足消費升 安全新需求;三是暢通消費助力經(jīng)濟循環(huán)。
萬(wàn)和的品牌理念是“讓家更溫暖”，保障萬(wàn)家安全，溫暖萬(wàn)家安全。圍繞安全主題，萬(wàn)和安全家2.0行動(dòng)從“被動(dòng)應急變主動(dòng)服務(wù)”、“技術(shù)服務(wù)變精細服務(wù)”、“單點(diǎn)服務(wù)變服務(wù)整體解決方案”三個(gè)維度上進(jìn)行了全面安全升 。通過(guò)主動(dòng)上門(mén)免費檢測提前發(fā)現機器安全隱患、龐大資深服務(wù)工程師隊伍網(wǎng)絡(luò )精準服務(wù)推薦等多種措施來(lái)保障用戶(hù)安全，使用戶(hù)的家更溫暖。不僅如此，基于當下內循環(huán)及315提出的暢通消費助力經(jīng)濟循環(huán)的背景下，萬(wàn)和率先提出家電行業(yè)的服務(wù)整體解決方案概念，打通服務(wù)、銷(xiāo)售全鏈條，積 響應號召并付諸行動(dòng)。
萬(wàn)和服務(wù)月，三重行動(dòng)暖萬(wàn)家
此次萬(wàn)和“安全家2.0行動(dòng)”將從3月5日正式開(kāi)啟，用戶(hù)可登錄“萬(wàn)和服務(wù)“官方微信公眾號/小程序報名參與活動(dòng)。燃氣熱水器、電熱水器、吸油煙機、燃氣灶、消毒柜五大廚電品類(lèi)，不限品牌，任何 款廚電產(chǎn)品使用時(shí)限超過(guò)8年，憑當期購買(mǎi)憑證即可享受萬(wàn)和服務(wù)工程師免費上門(mén)產(chǎn)品與使用環(huán)境的安全檢測。
另外，活動(dòng)期間，用戶(hù)報廢家電可發(fā)揮余熱，折舊換新，舊機免費拆卸，新機免費安裝。換購萬(wàn)和產(chǎn)品，還可以享受其他廚電產(chǎn)品的輕度清洗或深度清洗福利，專(zhuān)業(yè)工程師還會(huì )針對家中的廚電產(chǎn)品及使用環(huán)境提供全方位安全檢查的暖心服務(wù)。指定產(chǎn)品贈送8年免費保修金卡，通過(guò)綁定“萬(wàn)和服務(wù)”公眾號激活金卡即可享受8年包修服務(wù)。
萬(wàn)和以中 廚衛行業(yè)龍頭企業(yè)的擔當，應需率先推出“安全家2.0行動(dòng)”，以服務(wù)先行關(guān)懷消費者，以創(chuàng )新精神為千家萬(wàn)戶(hù)帶來(lái)安全和溫暖�！鞍踩�2.0行動(dòng)”即將啟動(dòng)，讓我們拭目以待!
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