消息一經(jīng)傳出,已經(jīng)“享受”了近半個(gè)月低價(jià)外賣(mài)的網(wǎng)友們紛紛坐不住了。他們中不少人杞人憂(yōu)天地認為,這或許將會(huì )對目前低價(jià)的外賣(mài)市場(chǎng)造成“毀滅性”的打擊。
時(shí)間回溯到2月19日,京東黑板報發(fā)文宣布,自2025年3月1日起,京東將逐步為京東外賣(mài)全職騎手繳納五險一金,為兼職騎手提供意外險和健康醫療險。這一舉措,無(wú)疑打響了外賣(mài)大戰的第一槍。隨后,美團不甘示弱,緊跟京東的步伐,也宣布為騎手繳納五險一金。兩大巨頭的這一動(dòng)作,讓外賣(mài)行業(yè)的競爭氛圍愈發(fā)緊張。
4月10日,京東外賣(mài)再次發(fā)力,宣布將于4月11日早8點(diǎn)正式上線(xiàn)百億補貼。美團迅速做出響應,追加補貼力度。兩大平臺的補貼大戰就此拉開(kāi)帷幕,消費者們也在這場(chǎng)戰爭中享受到了實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。
直到4月21日,京東發(fā)布了《致全體外賣(mài)騎手兄弟們的公開(kāi)信》。信中提到,因競對平臺對兼職外賣(mài)騎手強迫“二選一”的行為,導致京東平臺部分外賣(mài)訂單延遲。與此同時(shí),劉強東身著(zhù)外賣(mài)騎手制服、冒雨配送的短視頻刷屏全網(wǎng),這一舉動(dòng)不僅展現了京東對騎手的關(guān)懷,也在輿論上贏(yíng)得了不少好感。美團則利用相關(guān)平臺進(jìn)行了駁斥,雙方你來(lái)我往,互不相讓。伴隨著(zhù)兩平臺補貼力度的不斷加大,外賣(mài)之爭被推向了風(fēng)口浪尖。
5月1日起,餓了么也加入了這場(chǎng)鏖戰。至此,京東、美團、餓了么三大外賣(mài)平臺齊聚戰場(chǎng),共同把外賣(mài)價(jià)格打了下來(lái),消費者們沉浸在低價(jià)外賣(mài)的狂歡中。
美團則稍晚在隔天凌晨發(fā)力,部分用戶(hù)通過(guò)將收貨地址改到位于宿遷的“京東客服中心”,就可以獲得美團20-18的外賣(mài)抵用券,這簡(jiǎn)直是在“騎臉”京東。
京東當然不會(huì )束手就擒,繼續發(fā)力,發(fā)放更多百億補貼券的同時(shí),提升了好運券的面值,可以達到6-5,還新增了霸王茶姬、瑞幸等指定品牌的大額券,霸王茶姬一度僅需1元一杯。
不過(guò),這場(chǎng)激烈的補貼大戰中也出現了一個(gè)小插曲。中午時(shí)分,京東外賣(mài)竟然崩潰了,出現了無(wú)法準時(shí)送達的情況。有網(wǎng)友稱(chēng)是騎手無(wú)法獲取配送信息,導致大量訂單堆積在商家處;也有網(wǎng)友稱(chēng)自己的訂單延誤送達了,但是京東APP上卻無(wú)法更新外賣(mài)狀態(tài)。不過(guò),也有消費者稱(chēng)在外賣(mài)延遲抵達前就已經(jīng)收到了京東的賠付。好在下午用餐高峰結束后,京東外賣(mài)逐漸恢復正常。
這場(chǎng)外賣(mài)戰爭,看似補貼與流量爭奪,實(shí)則關(guān)乎整個(gè)外賣(mài)行業(yè)的生態(tài)與發(fā)展。過(guò)度的補貼競爭或許能在短期內吸引大量用戶(hù),但從長(cháng)遠來(lái)看,可能會(huì )影響服務(wù)質(zhì)量。外賣(mài)平臺應該明白,真正的競爭不應只是價(jià)格是平臺間的戰,更應聚焦于服務(wù)質(zhì)量的提升、用戶(hù)體驗的優(yōu)化以及對行業(yè)生態(tài)的良性塑造。
【潮流家電網(wǎng)版權聲明】:本網(wǎng)站注明轉載的內容均來(lái)源于互聯(lián)網(wǎng),轉載的目的在于傳遞更多信息及用于網(wǎng)絡(luò )分享,并不代表本站贊同其觀(guān)點(diǎn)和對其真實(shí)性負責,也不構成任何其他建議。如果您發(fā)現網(wǎng)站上有侵犯您的知識產(chǎn)權的作品,歡迎提供相關(guān)證據,發(fā)送郵件至731801816@qq.com,我們會(huì )及時(shí)修改或刪除。
未經(jīng)正式授權嚴禁轉載本文,侵權必究。