10月30日晚間華帝股份（002035）再次以一份“雙增”的業(yè)績(jì)報告交出了答卷。報告顯示，今年前三季度公司實(shí)現營(yíng)業(yè)收入約45.76億元，同比增長(cháng)3.27%，歸屬于上市公司股東的凈利潤約4億元，同比增長(cháng)12.28%。
廚電行業(yè)第三種思考
激流險灘，更考驗企業(yè)的戰略判斷力和執行力。辨別方向，堅定推進(jìn)，這正是企業(yè)戰略定力的核心內容。
廚電行業(yè)市場(chǎng)化發(fā)展至今已40多年歷程。從無(wú)到有是產(chǎn)業(yè)紅利，從有到優(yōu)是競爭加劇，從優(yōu)到更優(yōu)則陷入各種參數內卷、技術(shù)軍備競賽、營(yíng)銷(xiāo)概念炒作并伴隨價(jià)格探底。
實(shí)際上，這正是華帝董事長(cháng)潘葉江在今年三月峰會(huì )上提出的第三種思考。盲目做加法、忽視本應是根本的產(chǎn)品，這是否背離企業(yè)的初衷？
也正因此，華帝明確給出第三種思考的答案，即回歸用戶(hù)對產(chǎn)品的最真實(shí)需求，解決消費者的真實(shí)痛點(diǎn)，為消費者提供真實(shí)有效價(jià)值，并以此為原點(diǎn)重構價(jià)值鏈條。這種思考下，2023年首推的“凈潔廚房”被提升到戰略高度。依托“白科技”和“凈時(shí)尚”兩大價(jià)值支撐點(diǎn)，通過(guò)“產(chǎn)品之凈”、“空間之凈”、“感官之凈”三大維度，深度構建“凈潔廚房體系”，全方位構筑干凈、治愈、健康、愉悅的品牌價(jià)值體系。
這一思考，將華帝從2022年起堅定推進(jìn)的“科學(xué)品牌”、“三好”廚電標準再次深化和提升。用戶(hù)對廚電的使用痛點(diǎn)、情緒表達，都得到了充分的尊重和釋放。
而對華帝而言，這樣的價(jià)值回歸，將出發(fā)點(diǎn)聚焦于用戶(hù)，意味著(zhù)華帝的運轉鏈條中再無(wú)前中后之分，而是圍繞著(zhù)用戶(hù)和市場(chǎng)，全面鋪開(kāi)，共同直面。這其中，提供怎樣的產(chǎn)品和服務(wù)，以及怎樣提供產(chǎn)品和服務(wù)，又成為核心中的核心、重中之重。
產(chǎn)品研創(chuàng )，為需求而生
今年以來(lái)，市場(chǎng)對華帝小飛翼K6煙機、超薄小飛碟S36煙機、巨能洗洗碗機JWB19-B8、等新品。深入用戶(hù)、直面痛點(diǎn)的技術(shù)創(chuàng )新讓市場(chǎng)反響強烈且記憶深刻。
例如華帝小飛翼K6煙機，創(chuàng )新性地采用頂側雙吸設計，通過(guò)頂部2個(gè)進(jìn)煙口、側面1個(gè)進(jìn)煙口的2+1組合結構，烹飪產(chǎn)生的油煙在升騰的過(guò)程中先由近處的側吸口吸走大部分油煙，有效避免油煙熱浪撲臉造成的不適，剩余油煙被頂面雙吸口強力聚攏，防止油煙側逃，同時(shí)，華帝小飛翼K6爆炒吸力高達24m³/min，靜壓高達1000Pa，即使在做飯高峰期也不倒灌、不嗆鼻，更通過(guò)多維結構降噪實(shí)現50dB低噪運行，確保廚房空氣始終清新，為用戶(hù)營(yíng)造一個(gè)健康、舒適的烹飪環(huán)境。
實(shí)際上，這正是華帝在“三好”產(chǎn)品理念指引下的創(chuàng )新成果。立足用戶(hù)痛點(diǎn)，滿(mǎn)足用戶(hù)更健康、更潔凈的廚電產(chǎn)品需求正是華帝創(chuàng )新研發(fā)的初衷。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，引發(fā)市場(chǎng)熱追的“分人浴”熱水器、“一米空間七合一15分鐘4菜1湯”的集成烹飪中心，正是用戶(hù)對華帝創(chuàng )新的積極反饋。
產(chǎn)品創(chuàng )新的本質(zhì)在于技術(shù)創(chuàng )新。華帝圍繞著(zhù)用戶(hù)的技術(shù)創(chuàng )始終走在行業(yè)前列，從數量上和質(zhì)量上都有著(zhù)上佳表現。根據今年六月底的數據，華帝已經(jīng)擁有4758項國家級專(zhuān)利技術(shù)，其中發(fā)明專(zhuān)利605項，位居行業(yè)前列。
從技術(shù)創(chuàng )新成色來(lái)看，僅對于好清潔需求，華帝就累計打造了372項“好清潔”技術(shù)，如二代沖浪洗技術(shù)、易清潔搪瓷技術(shù)。同時(shí)，華帝率先在行業(yè)貫徹和推行國家能效標準制度，燃氣灶，煙機基本全系達到國家一級能效標準，并先后成功研發(fā)了巨能洗洗碗機分層獨立洗功能、煙機沖浪洗蒸水洗技術(shù)以及新風(fēng)、煙機二合一的一體式主機等，滿(mǎn)足當代消費者綠色節能、健康舒適的廚居體驗需求。
渠道工作，一切圍繞貼近用戶(hù)
前置、多元、碎片，是近年來(lái)渠道發(fā)展的鮮明特征，也讓企業(yè)的渠道拓展與管理更加千頭萬(wàn)緒。
華帝早在今年的半年報總結里明確指出，公司堅持以零售為導向，推進(jìn)各項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，加深滲透市場(chǎng)一線(xiàn)，提升終端銷(xiāo)售額。這本質(zhì)上，以零售為導向，目的就在于縮短用戶(hù)與產(chǎn)品的距離，激發(fā)全渠道的反應速度和服務(wù)能力。數據顯示，僅今年1-6月份，華帝新零售新增門(mén)店數量超過(guò)3000家。以零售為導向，積極拓展終端、持續推動(dòng)代運營(yíng)模式，強化終端門(mén)店運營(yíng)管理，極大地擴展了華帝與用戶(hù)的接觸面，也為自身的品牌和產(chǎn)品輸出鋪好道路。
同時(shí)，華帝以線(xiàn)下渠道為抓手，快速推進(jìn)本地生活項目，深入探索小區通道模式。搭建多渠道融合共生管理體系，成立“高端廚電V60俱樂(lè )部”，通過(guò)整合流通渠道、“凈潔廚房”產(chǎn)品、高端服務(wù)等多方渠道和資源，形成產(chǎn)品與服務(wù)互相滋養。
為了方便用戶(hù)，華帝還構造“一臺車(chē)，一個(gè)店”營(yíng)運新體系，實(shí)現產(chǎn)品到服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)。努力實(shí)現就近體驗、就近服務(wù)的零售訴求，并助力營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)入小區，為客戶(hù)打造產(chǎn)品、活動(dòng)、服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)，幫助客戶(hù)進(jìn)行零售轉化，發(fā)力小區活動(dòng)開(kāi)展及以舊換新等新模式的探索。
在這一過(guò)程中，華帝極為重視品牌數字化營(yíng)銷(xiāo)陣地的構筑。今年5月，華帝正式啟動(dòng)“云網(wǎng)計劃”項目，推動(dòng)各新媒體平臺的本地生活入駐運營(yíng)，積極探索以“線(xiàn)上買(mǎi)券+線(xiàn)下核銷(xiāo)”的服務(wù)模式，幫助線(xiàn)下代理商終端門(mén)店開(kāi)啟本地生活的新流量渠道，助力實(shí)體門(mén)店打開(kāi)全新的增量空間，幫助終端獲得新模式紅利，今年以來(lái)，公司已開(kāi)展本地生活業(yè)務(wù)的門(mén)店超過(guò)1000家。
而在線(xiàn)上渠道方面，華帝早在行業(yè)已經(jīng)形成了深度布局、全面覆蓋的策略并一直走在行業(yè)前列。
對華帝而言，渠道工作并無(wú)固定的模式。華帝渠道工作的核心，就是把握住用戶(hù)在哪里、用戶(hù)的注意力聚集在哪里，華帝的服務(wù)就要出現在哪里的策略。以品牌傳播的細潤無(wú)聲，加上服務(wù)的適時(shí)出現，完成華帝產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值的變現。
正如開(kāi)頭所述，越是激流險灘，越是考察企業(yè)的戰略定力。面對復雜的市場(chǎng)環(huán)境，華帝回歸到用戶(hù)價(jià)值的思考，將落腳點(diǎn)和發(fā)力點(diǎn)植根于用戶(hù)之中，完成了公司新時(shí)代的戰略定向并堅定執行。這一舉措，讓華帝用戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度不斷提升，從而構筑起華帝破局存量市場(chǎng)的最核心力量，這也正是華帝近年來(lái)不斷穩步增長(cháng)的關(guān)鍵所在。
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