提及中國老牌空調企業(yè)，科龍空調無(wú)疑是一個(gè)不可忽視的名字。從國內首款分體式掛機“雪蓮”的問(wèn)世，到率先提出“按能效銷(xiāo)售空調”的理念，再到三次刷新國內紀錄，兩次打破世界紀錄,科龍陪伴了幾代人的成長(cháng)�？梢哉f(shuō)，科龍，是中國空調行業(yè)發(fā)展的見(jiàn)證。
輝煌歷史積淀的背后，科龍同樣面臨存量市場(chǎng)、需求下降、價(jià)格內卷的行業(yè)挑戰。為謀求品牌的持續卓越發(fā)展，于困境中破勢、破局、破圈，科龍空調也在積極實(shí)施品牌戰略升級以贏(yíng)得新消費市場(chǎng)的青睞。近日，科龍空調在廣州舉辦了發(fā)布會(huì )，官宣了其品牌煥新戰略，向外界展示了科龍空調新發(fā)展、新形象、新技術(shù)、新產(chǎn)品，受到了業(yè)界及消費者的廣泛關(guān)注。
專(zhuān)注空調領(lǐng)域 承載幾代人回憶
1984 年開(kāi)始制冷事業(yè)，作為中國空調界的元老，科龍空調承載了幾代了的回憶，見(jiàn)證了中國社會(huì )的發(fā)展和國人生活方式的變化。早在1988年,科龍推出了國內第一臺分體式空調--雪蓮，開(kāi)創(chuàng )了中國家用空調行業(yè)的新紀元，影響了中國空調行業(yè)發(fā)展格局。
早在國家還沒(méi)有強制實(shí)行能效比的時(shí)候，科龍就率先提出了“回歸節能核心技術(shù),高效方為好空調”的理念，是國內最早倡導“空調要按能效賣(mài)”的空調企業(yè)。此后，科龍始終走在制冷行業(yè)節能的前列，三破國內能效記錄，三破世界能效記錄，推出了一代又一代雙高效空調產(chǎn)品。
品牌煥新升級 做有造血能力的品牌
但從市場(chǎng)表現不難發(fā)現，同很多老國貨品牌一樣，科龍空調也正經(jīng)歷著(zhù)新興品牌崛起行業(yè)內卷加劇、消費市場(chǎng)變化、品牌影響力下降、用戶(hù)局限性等多重挑戰。對于科龍來(lái)說(shuō)，走出困局的唯一答案就是進(jìn)行品牌煥新升級。只有做與時(shí)代同頻共振的品牌，做有造血能力的品牌，才能贏(yíng)得新時(shí)代消費市場(chǎng)。
面對市場(chǎng)新軍快速崛起，科龍需要突破傳統品牌形象桎梏，快速進(jìn)入大眾視野，提升竟爭之勢。面對新銳消費人群，科龍需要以年輕的觸點(diǎn)與之進(jìn)行溝通，以更加創(chuàng )新的內容和傳播方式，去實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)破局。面對更加多元化、個(gè)性化的消費需求，科龍需要打造更加符合年輕人生活場(chǎng)景的功能和差異化設計產(chǎn)品，滿(mǎn)足年輕一代的需求，最終實(shí)現破圈和拓圈。
因此，品牌煥新發(fā)布會(huì )上，科龍空調提出，要從產(chǎn)品力、品牌力和服務(wù)力三個(gè)維度切入全面擁抱年輕，打造年輕有態(tài)度、時(shí)尚有品質(zhì)、創(chuàng )新高活力的科龍品牌年輕形象，讓科龍空調成為年輕一代消費者心中首選空調品牌。
品牌形象刷新 打造時(shí)尚潮流空調品牌
2022 年起，科龍一改穩健、低調的“技術(shù)宅”形象，持續深耕青年圈層營(yíng)銷(xiāo),開(kāi)始通過(guò)多樣營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與年輕人保持高頻互動(dòng)。聯(lián)動(dòng)音樂(lè ) IP 圈粉，借勢世界杯、歐洲杯深入體育營(yíng)銷(xiāo)，讓科龍品牌在年輕群體中的知名度獲得顯著(zhù)提升。加大在抖音、小紅書(shū)、B 站等新媒體平臺投放力度，運用網(wǎng)紅帶貨、直播等新媒體方式，深度融入年輕一代社交圈，在一次次“破圈”行動(dòng)中擴大品牌影響力。
經(jīng)過(guò)消費趨勢洞察和前期市場(chǎng)實(shí)踐，科龍也逐步找到了符合自身的品牌定位。2024 年適時(shí)提出“年輕自成氣候”的品牌新主張，進(jìn)行了品牌logo 的換新，全面刷新科龍品牌價(jià)值體系。從專(zhuān)為年輕一代打造的專(zhuān)業(yè)空調品牌，升級為時(shí)尚潮流空調品牌，致力于為消費者提供專(zhuān)業(yè)、實(shí)用、高效、高顏值的空調產(chǎn)品,滿(mǎn)足用戶(hù)剛性需求，為年輕一代創(chuàng )造自如自在家居生活,營(yíng)造專(zhuān)屬微氣候。
堅持長(cháng)期主義 錨定睡眠空調賽道
面對空調日益激烈的行業(yè)競爭，科龍空調秉持品牌發(fā)展和技術(shù)創(chuàng )新的長(cháng)期主義，聚焦睡眠空調賽道，持續的投入系列化的產(chǎn)品規劃，推出了科龍睡眠空調小耳朵系列，從臥室場(chǎng)景到客餐廳場(chǎng)景，全面布局泛睡眠空調細分市場(chǎng)。
產(chǎn)品性能方面，不斷優(yōu)化產(chǎn)品核心技術(shù)，創(chuàng )新研發(fā)漸變蝸舌降噪技術(shù)，通過(guò) AI 節能算法實(shí)現了高效省電。本次發(fā)布的全直流磁懸浮技術(shù)，更是將空調 APF 值提升至 6.2.突破了國內空調行業(yè)的天花板。產(chǎn)品外觀(guān)設計方面，確立了自己的年輕化設計語(yǔ)言：新時(shí)尚復古治愈系色彩美學(xué)、個(gè)性化表達、環(huán)保健康，形成了科龍差異化的產(chǎn)品設計風(fēng)格。
向價(jià)值中心轉型 打造用戶(hù)超預期體驗
服務(wù)體驗也是鏈接品牌和用戶(hù)重要一環(huán)，從品牌方發(fā)布的服務(wù)策略可以看到，科龍在服務(wù)能力建設以及提高服務(wù)水平與標準方面也做了很多提升。首先，通過(guò)數字化驅動(dòng)夯實(shí)了基礎服務(wù)能力。全面提升了業(yè)務(wù)操作能力、在線(xiàn)解決能力、線(xiàn)下培訓效率，整體技術(shù)能力等。其次，通過(guò)建立會(huì )員體系、推進(jìn)“送裝拆拖”一站式服務(wù)等精細化運營(yíng)，提高差異化服務(wù)能力。最后，借助信息化手段，提升用戶(hù)需求接入響應速度和服務(wù)時(shí)效，打造用戶(hù)超預期體驗。
從用戶(hù)需求出發(fā)，注重品牌創(chuàng )新，通過(guò)可靠的產(chǎn)品和高質(zhì)量服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足消費者期望，這是科龍提升市場(chǎng)競爭力和品牌向上的根本所在，也是實(shí)現可持續發(fā)展的重要途徑。海信空調公司總裁王云利在發(fā)布會(huì )講話(huà)中曾提到，“科龍空調的發(fā)展之路見(jiàn)證了家電行業(yè)的風(fēng)起云涌也經(jīng)歷了市場(chǎng)浪潮的嚴峻考驗”，有了這些寶貴的經(jīng)歷，有理由相信，科龍將繼續在空調行業(yè)書(shū)寫(xiě)屬于它的傳奇篇章。
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