2023年5月31日至6月18日，京東冰洗618全期戰報數據顯示，零售成金交額同比增長(cháng)超30%！這是一輪值得紀念的戰績(jì)，是京東不斷追求創(chuàng )新，勇攀行業(yè)新高峰的精神寫(xiě)照，是京東文化的不斷完善和深化，鑄就了這次規�？涨�、影響深遠的618。
自5月31日晚8點(diǎn)開(kāi)始，京東家電冰洗類(lèi)數據就一路飆升，不斷刷新成交金額紀錄。從數據來(lái)看，今年618期間選擇在京東家電購買(mǎi)冰箱洗衣機的用戶(hù)超350萬(wàn)，累計為冰洗PLUS會(huì )員節省超3.5億元，京東PLUS會(huì )員信賴(lài)進(jìn)一步提升，成交金額占比超50%，今年京東618恰逢20周年慶，不僅補貼力度遠超以往，還為消費者帶來(lái)了豐富的商品和大牌爆款，在服務(wù)體驗上也持續加碼，旨在為消費者打造最簡(jiǎn)單、最實(shí)惠、最省心的京東618。
與此同時(shí)，一種全新的618精神正在當代消費人群中蔓延。以城市中產(chǎn)人群換代升級為重要驅動(dòng)力的冰洗產(chǎn)品消費趨勢，主導了國內中高端產(chǎn)品的變化方向，他們對產(chǎn)品的需求更加精致，對質(zhì)量的要求更高，“不怕買(mǎi)貴的，就怕它不值”正在成為他們的新消費信仰。不斷豐富的好產(chǎn)品+好場(chǎng)景契合了消費者對煥新生活的主張，生活的品質(zhì)感在他們眼中越來(lái)越重要，數據顯示，極致性?xún)r(jià)比商品成交量同比增長(cháng)120%，中高端趨勢新品成交金額是去年同期的3倍，數據背后，這正是消費人群“人間煙火氣”的真實(shí)寫(xiě)照。
趨勢產(chǎn)品常能帶來(lái)市場(chǎng)沖擊，創(chuàng )造出細分需求場(chǎng)景，開(kāi)拓新市場(chǎng)。京東在今年的618活動(dòng)中，便憑借這些趨勢產(chǎn)品創(chuàng )造了驚人的業(yè)績(jì)。超薄嵌入式冰箱成交金額同比增長(cháng)超300%，超大容量冰箱成交金額同比增長(cháng)超150%，超薄大筒徑洗衣機成交金額同比增長(cháng)超300%，洗烘套裝成交金額同比增長(cháng)超200%，立式冷柜成交金額同比增長(cháng)超150%，從高增趨勢品類(lèi)可以看出，現代的消費者越來(lái)越會(huì )享受生活，越來(lái)越懂得品質(zhì)消費才能提升自己的生活幸福感。
然而，在消費升級的過(guò)程中，消費者對家電換新的需求日益增強。而歷來(lái)的換新過(guò)程中，因缺乏行業(yè)統一標準，導致師傅上門(mén)收舊對商品亂估價(jià)、拆舊亂收費等“套路”頻出，使用戶(hù)在換新時(shí)感知不到實(shí)惠力度。消費者的實(shí)際困難，往往就反映出行業(yè)發(fā)展的方向。為解決上述“槽點(diǎn)”，京東基于領(lǐng)先的供應鏈優(yōu)勢和日益成熟的履約服務(wù)能力，在過(guò)去的三年中，京東家電“以舊換新”服務(wù)的訂單量和成交金額實(shí)現了每年超過(guò)100%的同比增長(cháng)。
今年618期間，更是全面升級以舊換新服務(wù)。針對家電家居品類(lèi)推出以舊換新至高補貼20%、送新取舊一步到位、以及免費上門(mén)、免費拆舊、免費搬運的“三免服務(wù)”，特別是電視、冰箱、洗衣機等品類(lèi)可為消費者提供送、裝、拆、清的一體化服務(wù)，本次冰洗品類(lèi)“以舊換新”全量覆蓋全國95%以上區縣鄉鎮，實(shí)現半日達、極速達、精準達等，多種滿(mǎn)足用戶(hù)需求的個(gè)性化服務(wù)，冰洗全品類(lèi)“買(mǎi)貴雙倍賠“服務(wù)，將以舊換新的服務(wù)標準拔升到新高度，徹底打消消費者的換新顧慮，“真金白銀”給到消費者換新的實(shí)惠，拒絕“套路”提供省心消費體驗，進(jìn)而滿(mǎn)足精神層面的消費需求，京東家電一步步走進(jìn)了用戶(hù)心里。
在今年的京東家電618，井噴式增長(cháng)證明了消費活力。京東以?xún)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品和貼心服務(wù)提升用戶(hù)體驗，與品牌深度合作，共同提升供應鏈效率，助力品牌降本增效，應對市場(chǎng)變化，實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展，推動(dòng)企業(yè)在京東收獲新一輪增長(cháng)。
如今的京東618意義已遠不止于購物，它正在為消費者、品牌、行業(yè)和全社會(huì )創(chuàng )造全新的、無(wú)與倫比的價(jià)值。京東以這份堅守初心，走過(guò)了第一個(gè)20年。面向下一個(gè)20年，京東會(huì )持續以成本、效率、產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)作為關(guān)鍵驅動(dòng)因素，繼續提升和優(yōu)化，以求給消費者帶來(lái)更好的購物體驗。
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