自營(yíng)空調免費清洗、只換不修 京東家電家居618好服務(wù)不止以舊換新

　　6月15日晚8點(diǎn)，京東618狂歡開(kāi)啟。隨著(zhù)商品、價(jià)格、服務(wù)等各個(gè)方面權益的全面釋放，又一輪消費熱情將被點(diǎn)燃。特別是在服務(wù)層面，京東家電家居通過(guò)以舊換新的全面升級、即送即裝的全國覆蓋，以及服務(wù)范圍覆蓋自營(yíng)空調的首年只換不修、免費清洗、安裝延誤補貼等暖心服務(wù)，不僅為消費者提供省錢(qián)又省心的618服務(wù)體驗，更將家電家居行業(yè)的服務(wù)標準拔升到新高度。

　　以舊換新至高補貼20%免費上門(mén)送新拆舊一步到位

　　與以往的以舊換新服務(wù)相比，京東此次升級有著(zhù)獨有的優(yōu)勢。首先是6月18日期間，消費者在京東購買(mǎi)家電家居商品可以享受以舊換新至高補貼20%的換新“福利”。其次，京東還推出家電品類(lèi)以舊換新的六大權益保障，不論消費者在什么渠道購買(mǎi)的舊家電家居商品，不限品牌、不限渠道、不限年限、不限品相，均可在京東換新，舊品殘值和新品補貼可直接抵扣新商品款項，相當于購買(mǎi)新品實(shí)現了價(jià)格立減，更直接、更省錢(qián)。同時(shí)，京東還始終堅持免費上門(mén)、免費拆舊、免費搬運的“三免服務(wù)”。此外，電視、冰箱、洗衣機、床墊、馬桶等商品可為消費者提供送、裝、拆、清的一體化服務(wù)，將以往需要多次上門(mén)才能完成的服務(wù)流程，縮減至只需要1-2次。

　　家電即送即裝實(shí)現全國覆蓋京東配送員“送到就安裝”

　　2022年，為解決大家電的安裝收費標準不統一、不透明，配送、安裝不同步，二次預約上門(mén)費時(shí)費力以及消費者不能掌握整個(gè)流程和時(shí)間線(xiàn)等消費痛點(diǎn)。京東推出了電視、冰箱、洗衣機品類(lèi)的“即送即裝”服務(wù)。消費者下單后就可以享受到一次上門(mén)完成送貨、安裝、驗機、調試的一體化服務(wù)，服務(wù)進(jìn)度可隨時(shí)查看，安裝價(jià)格透明。截至目前，服務(wù)覆蓋全國京東物流配送近99%的區域，讓困擾行業(yè)多年的家電配送安裝時(shí)效問(wèn)題得到了很好的解決。

　　首年只換不修、安裝晚必賠空調好服務(wù)助消費者清涼一夏

　　隨著(zhù)近日中央氣象臺連續發(fā)布高溫黃色預警，全國各地連續呈現高溫天氣，這也直接推動(dòng)了空調的熱銷(xiāo)。為讓消費者能度過(guò)一個(gè)清涼的夏日，放心買(mǎi)空調，京東家電家居還特別面向空調品類(lèi)推出首年只換不修、贈送1年內免費清洗1次、安裝延誤補貼等具有針對性的服務(wù)政策。

　　消費者在京東購買(mǎi)任何品牌、型號的自營(yíng)空調產(chǎn)品，即可獲得1年內的免費深度清洗服務(wù)1次。而如果購買(mǎi)1年內，商品出現問(wèn)題，都可享受只換不修的權益。與此同時(shí)，送貨快本就是京東的傳統優(yōu)勢，本次618更進(jìn)一步升級，保證配送時(shí)效的前提下，京東還將提供自營(yíng)空調品類(lèi)的到貨次日裝服務(wù)，如果未能承諾時(shí)效內安裝的，消費者將可獲得100元的安裝延誤補貼。

　　一系列領(lǐng)先行業(yè)的服務(wù)舉措，不僅徹底打消購買(mǎi)空調時(shí)對于安裝售后的顧慮，全面升級服務(wù)體驗，更推動(dòng)了空調配送安裝的時(shí)效提升，讓消費者可以在炎炎夏日中無(wú)需等待就可以一鍵下單享受涼爽的清風(fēng)。

　　京東618已經(jīng)走過(guò)20周年，通過(guò)不斷優(yōu)化升級服務(wù)項目與流程，解決了消費者所面臨的諸多現實(shí)問(wèn)題，為家電家居行業(yè)提供了新的服務(wù)樣板，帶動(dòng)了整體行業(yè)服務(wù)水平的提升。

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