前段時(shí)間家里剛裝完修，客廳電視墻的位置已經(jīng)留出來(lái)，裝個(gè)85英寸的電視剛剛好。平時(shí)我很喜歡看電影，這次新家入住自然要選個(gè)好的。做了大量的功課，加上圈內朋友推薦，最終選了
TCL新出的
Q10H旗艦Mini LED電視，原因很簡(jiǎn)單，這電視的配置是同價(jià)位旗艦中最高的，沒(méi)有之一，從背光分區到峰值亮度，再到屏幕素質(zhì)都特別棒，這段時(shí)間體驗下來(lái)也是非常滿(mǎn)意。本來(lái)沒(méi)什么可說(shuō)的，但后面一件小事兒讓我對TCL這品牌真的刮目相看了。
在看了很多高清電影，也用了不少第三方播放APP后，我發(fā)現了一個(gè)針對軟件操控還能再優(yōu)化升級的點(diǎn)，然后在網(wǎng)上看到別人做Q10H評測時(shí)，就把我的這個(gè)想法在下面評論了下。本來(lái)就是隨口一說(shuō)，沒(méi)想到當天就收到了TCL官方售后私信我，還派出了一位技術(shù)人員跟我對接，讓我把可以?xún)?yōu)化的想法詳細跟他說(shuō)說(shuō)。又過(guò)了兩天，這位技術(shù)人員竟然單獨給我發(fā)了新的固件更新包，我安裝后發(fā)現我的那個(gè)想法竟然就這么被實(shí)現了！
這事兒還沒(méi)完，后來(lái)TCL還給我寄了個(gè)禮品專(zhuān)門(mén)感謝我提出的建議，還說(shuō)這個(gè)點(diǎn)特別好，他們會(huì )放到官方新的固件升級包里推送給所有用戶(hù)。OMG，你們遇到過(guò)這樣的事兒?jiǎn)�？TCL的官方升級包里竟然有我的優(yōu)化方案！這樣的售后和服務(wù)我還真從沒(méi)見(jiàn)過(guò)，TCL現在卷成這樣了嗎？
以前我的印象中，官方售后只是例行公事做做樣子，能否解決完全看品牌方的心情，直到這次發(fā)生在我身上的事兒，改變了我的看法。后來(lái)我看了一個(gè)TCL官方工程師的訪(fǎng)談節目，才知道這一切真的是TCL長(cháng)期在做的。
訪(fǎng)談中的工程師表示，對于廣大用戶(hù)提出的意見(jiàn)和建議，TCL售后會(huì )第一時(shí)間做出響應，收集和整理，然后把問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)和評估，用上門(mén)和遠程等多種方案最快的時(shí)間替用戶(hù)解決，所以TCL的售后才會(huì )讓這么多人滿(mǎn)意。比如行業(yè)首創(chuàng )的靈控桌面，顛覆了傳統電視桌面系統，把用戶(hù)對傳統瀑布流系統的各種不滿(mǎn)意的地方都修正和優(yōu)化了，比如取消煩人的開(kāi)機廣告，做到0.7秒快速開(kāi)機，支持桌面可DIY定制等等，一切都為了給影音愛(ài)好者們帶來(lái)更佳的使用體驗。也是延續這樣的態(tài)度和做法，TCL這款“向影音愛(ài)好者致敬”的Q10H才能有如此完美的畫(huà)質(zhì)表現。
要達成TCL這樣的用戶(hù)服務(wù)，確實(shí)需要下很大一番功夫，但這肯定不是費力不討好，而恰恰是以用戶(hù)的體驗為核心，圍繞著(zhù)用戶(hù)的需求去打造產(chǎn)品，才讓TCL有了今天的成績(jì)——世界第二中國第一。我對這樣的品牌和產(chǎn)品，真的除了點(diǎn)贊也沒(méi)啥可說(shuō)的了。只能推薦大家今年618想買(mǎi)電視，多看看TCL家的吧。#TCL發(fā)布新品Mini LED電視Q10H##TCL Q10H體驗測評#
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