當下，90后、00后已經(jīng)成為消費的主力。新興的消費者更注重體驗消費，選購商品的依據往往是“在什么場(chǎng)景下使用”，而不再糾結于單一商品的功能。在他們眼中，家電和家居的商品邊界已經(jīng)被打破，電視、冰箱、空調、洗衣機等傳統家電四大件，與沙發(fā)、衣柜、燈具、甚至睡床等家居家裝商品融為一體，如何更契合房間的整體裝修風(fēng)格，以及自己的生活習慣，成為決定購買(mǎi)決策的重要因素。
整合線(xiàn)上線(xiàn)下資源打造“家場(chǎng)景”的最佳方案
3月22日晚8點(diǎn)，“京東家電家居春季家裝節”上線(xiàn)�；顒�(dòng)期間，京東攜手海爾、美的、格力等主流家電品牌以及小米、箭牌、松下等家居家裝品牌，為用戶(hù)打造了一場(chǎng)“煥新家一站購”購物體驗。值得一提的是，今年春季家裝節期間，京東更加聚焦“家場(chǎng)景”的打造。圍繞客廳、臥室、廚房、衛生間等四大家居場(chǎng)景，打通家電、家居的商品品類(lèi)，推出面向智慧家、健康家、個(gè)性家、治愈家、關(guān)愛(ài)家等5大家裝趨勢場(chǎng)景的7大全屋超低價(jià)套購組合，貼合不同用戶(hù)裝修風(fēng)格，讓消費者真正實(shí)現家電家裝一站式選購。
同時(shí)，京東家電家居還聯(lián)合九牧、松下、德施曼、立邦、林氏家居、喜臨門(mén)、棲作床墊、老板電器、金橡樹(shù)乳膠床墊、大自然床墊、晚安家居等各大家電家居品牌廠(chǎng)商，推出云探廠(chǎng)直播購優(yōu)惠活動(dòng)，讓消費者“云探秘”工廠(chǎng)，得到由部分品牌BOSS送上的直供好價(jià)。此外，還有總裁搶免單、爆款0元購等重磅福利，以更實(shí)惠的價(jià)格為消費者帶來(lái)超多大牌好貨。
正是基于對年輕人群消費行為的洞察，京東線(xiàn)下大店以“家”為原型，聚焦廚房、客廳、臥室、衛生間等生活場(chǎng)景，通過(guò)風(fēng)格多樣的主題樣板間，充分整合與之相應的家電家居商品，還原家庭生活的真實(shí)感，為消費者提供了家裝決策參考及生活方式指南。未來(lái)，京東將以科技潮玩、套系家電與趨勢品類(lèi)、家場(chǎng)景與新生活三大主題進(jìn)行展示，讓消費者無(wú)論何時(shí)走進(jìn)門(mén)店都能感受到“家場(chǎng)景”的溫馨。
向服務(wù)要機會(huì )激活2億臺家電的換新市場(chǎng)
來(lái)自國家發(fā)展改革委的數據顯示，2023年我國將有超過(guò)2億臺家電報廢。廢舊就要購新，這是一個(gè)巨大的消費市場(chǎng)。另一方面，消費者在選購家電時(shí)也往往將售后服務(wù)作為重要的決策依據。為了大家輕松換新老舊家電，京東春季家裝節期間，推出了以舊換新補貼10%權益。
值得一提的是，消費者購買(mǎi)電視、冰箱、洗衣機時(shí)，只需選擇購買(mǎi)“即送即裝”，或選擇包含“即送即裝”服務(wù)的商品，下單后將由京東即送即裝工程師一次上門(mén)完成送貨、安裝、驗機、調試四步一體化服務(wù)，同時(shí)服務(wù)進(jìn)度可隨時(shí)查看，安裝價(jià)格透明，為消費者提供確定性的家電送裝服務(wù)體驗。
降本與增效兩手抓與品牌商共塑高質(zhì)量發(fā)展之路
要實(shí)現家電家居一站購的生態(tài)，離不開(kāi)家電家居品牌商的支持。而這種支持應該是基于互惠互利基礎上。此次家裝節通過(guò)實(shí)踐證明，通過(guò)提升購物體驗更好地滿(mǎn)足消費者，可以釋放更多生意機會(huì )，從存量中尋找增量這一條商業(yè)路徑是完全可行的。當用戶(hù)進(jìn)入到集合了裝修定制到硬裝前期、硬裝后期，從軟裝前期到軟裝后期的所有商品需求的時(shí)候，這種集聚效應可以創(chuàng )造更多的購買(mǎi)機會(huì )，家居和家電的用戶(hù)會(huì )在這個(gè)鏈路中進(jìn)行流轉和滲透，從而產(chǎn)生新的交易。
未來(lái)，京東將攜手家電家居品牌商持續打通線(xiàn)上線(xiàn)下購物場(chǎng)景，優(yōu)化人貨場(chǎng)，驅動(dòng)用戶(hù)產(chǎn)生更多生意機會(huì )，共同締造更好的購物體驗，消除企業(yè)發(fā)展的不確定性，實(shí)現高質(zhì)量長(cháng)效增長(cháng)。
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