今年京東家電家居春季家裝節以“煥新家一站購”為主題,更加聚焦“家場(chǎng)景”的打造。圍繞客廳、臥室、廚房、衛生間等四大家居場(chǎng)景,洞察生活品質(zhì)人群、健康環(huán)保人群、年輕個(gè)性化人群、高壓人群、家人同住人群等5大家裝群體,打通家電、家居的商品品類(lèi),推出面向智慧家、健康家、個(gè)性家、治愈家、關(guān)愛(ài)家等5大家裝趨勢場(chǎng)景、7大全屋超低價(jià)套購組合,貼合不同用戶(hù)裝修風(fēng)格,滿(mǎn)足消費者個(gè)性化消費需求。
“三免”服務(wù)讓以舊換新更輕松
京東家電家居春季家裝節期間,還提供家電品類(lèi)以舊換新立減10%福利,讓換新成本一降再降。早在2016年,京東上線(xiàn)以舊換新服務(wù),消費者足不出戶(hù)即可享受上門(mén)回收、舊機拆、新機安裝的整套服務(wù)。京東以舊換新支持跨品類(lèi)換新,手機、電腦數碼產(chǎn)品也可以換新家電產(chǎn)品。為了讓消費者以舊換新更加便捷,京東以舊換新服務(wù)還堅持提供“三免”服務(wù),即免費上門(mén)、免費拆舊、免費搬運。其中,床墊品類(lèi)至高補貼1000元。
“即送即裝”服務(wù)購物更省心
春季家裝節期間,消費者購買(mǎi)電視、冰箱、洗衣機時(shí),只需選擇購買(mǎi)“即送即裝”,或選擇包含“即送即裝”服務(wù)的商品,下單后將由京東即送即裝工程師一次上門(mén)完成送貨、安裝、驗機、調試四步一體化服務(wù),同時(shí)服務(wù)進(jìn)度可隨時(shí)查看,安裝價(jià)格透明,為消費者提供確定性的家電送裝服務(wù)體驗。此外,還可享受180天可退可換、180天只換不修等品質(zhì)服務(wù)。
值得一提的是,春季家裝節期間,京東APP上線(xiàn)了“家電家居”頻道。該頻道將家電家居業(yè)務(wù)的商品與服務(wù)能力深度整合,圍繞“家”的場(chǎng)景展開(kāi),匯聚家電家居品類(lèi)的大牌好物,以全新的瀏覽體驗、品質(zhì)服務(wù),以及官方補貼、9.9元包郵、1元試用等超值“福利”,更有互動(dòng)游戲,邊玩邊領(lǐng)百萬(wàn)京豆,連續簽到3天/7天還有額外獎勵,打造家電家居一站購的線(xiàn)上專(zhuān)屬場(chǎng)景。同時(shí)消費者也可以完善“我的家”檔案,并由此獲得專(zhuān)屬的家電家居一站式服務(wù)+產(chǎn)品推薦。
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