今天開(kāi)始,網(wǎng)購無(wú)理由退貨,上門(mén)取件不再收費!
11月5日,蘇寧易購“0元取件”服務(wù)正式上線(xiàn)。用戶(hù)在蘇寧易購網(wǎng)站購買(mǎi)的商品,收貨次日起7天內,辦理無(wú)理由退貨可選擇免費上門(mén)取件。
如何享受“0元取件”服務(wù)呢?消費者進(jìn)入“我的訂單”,在收貨次日起7天內選擇“無(wú)理由退貨”,商家同意退貨后,選擇上門(mén)取件就可辦理。
物流方面,在蘇寧快遞取件范圍內,蘇寧會(huì )統安排蘇寧快遞上門(mén)取件,申請時(shí)默認不收取件費;超出蘇寧快遞取件范圍,需消費者委托第三方配送,在提供有效憑證后,包括物流面單(電子或者紙質(zhì))、支付信息 、收據,聯(lián)系蘇寧易購平臺客服實(shí)報實(shí)銷(xiāo)。
除“0元取件”外,蘇寧三大標桿服務(wù),貴就賠、延時(shí)賠和急速退也已經(jīng)正式上線(xiàn)。消費者退貨,自商品寄出后,不需要經(jīng)過(guò)商品退回之后檢查等繁瑣流程,平臺先行退款。部分訂單只要審批通過(guò),就立即退到賬戶(hù)。
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