“幸�！笔堑朗裁搭}？方太試著(zhù)這樣解

　　8月12日，在年度發(fā)布會(huì )上，方太正式提出“幸福社區核心理念”，并發(fā)起共建“幸福社區”的倡議。

　　方太此舉得到各界點(diǎn)贊。但作為高端廚電品牌，不在廚房里搞研發(fā)，卻要邁出家庭走向社區，似乎有“不務(wù)正業(yè)”之嫌。甚至有評論認為，企業(yè)要去管社區那攤事，不是“管得太寬”，就是“假意作秀”。

　　但方太 如既往地“固執”。認定的事情就要去做，也是方太集團董事長(cháng)兼總裁茅忠群固有的風(fēng)格。方太究竟為什么要關(guān)注社區里的家長(cháng)里短？

　　放眼全球，探究“偉大企業(yè)”的共同點(diǎn)

　　發(fā)布會(huì )后，不少記者問(wèn)茅忠群：究竟怎樣的企業(yè)才稱(chēng)得上“偉大”？自從2015年將企業(yè)愿景升 為“成為 家偉大的企業(yè)”以來(lái)，茅忠群 直繞不開(kāi)這個(gè)問(wèn)題。

　　跳出方太看方太，跳出 門(mén)看企業(yè)。早在上世紀90年代，美 學(xué)者吉姆•柯林斯和杰里•波勒斯就試圖在其名著(zhù)《基業(yè)長(cháng)青》中回答這 問(wèn)題。通過(guò)長(cháng)期深入調研美 的18家知名企業(yè)（都是歷史悠久、行業(yè) 、長(cháng)盛不衰的），他們發(fā)現：這些企業(yè)大都有清晰的使命、愿景、價(jià)值觀(guān)，全體成員為了經(jīng)濟利益之外的更高目標團結奮斗，并能以?xún)壬�的力量不斷自我更新�?p>　　比如，迪士尼公司的使命是“創(chuàng )造快樂(lè )”，每個(gè)員工都把工作視為創(chuàng )造快樂(lè )的劇本，把自己視為演員。公司對內對外的傳播內容都充滿(mǎn)了“夢(mèng)想”“快樂(lè )”“興奮”等字眼。比起“票房大賣(mài)”，“創(chuàng )造快樂(lè )”顯然是基于為企業(yè)外部創(chuàng )造價(jià)值而提出的目標，也更為寬泛，對于不斷變化的具體業(yè)務(wù)有著(zhù)長(cháng)久的指導意義。

　　“創(chuàng )建 家恒久的偉大公司—— 個(gè)真正值得‘長(cháng)青’的基業(yè)的，乃是偉大的使命�！睆谋緯�(shū)的結論來(lái)看，公司偉大與否，無(wú)關(guān)規模，無(wú)關(guān)利率。

　　 批優(yōu)秀企業(yè)正在成長(cháng)為這樣的偉大企業(yè)。在德 、日本等發(fā)達 家，絕大多數企業(yè)都是中小企業(yè)。它們勤懇服務(wù)社會(huì )，各有“獨門(mén)絕技”，不僅實(shí)現了幾十年乃至幾百年的持續經(jīng)營(yíng)，還得到了良好的經(jīng)濟回報和社會(huì )口碑。在中 商界，改革開(kāi)放以來(lái)追求“快速做大”的追求也不再是每位企業(yè)家的夢(mèng)想，“做強”和“做久”的追求使不少企業(yè)家超越了對利潤的關(guān)注。比如，華為、阿里等優(yōu)秀企業(yè)不僅將產(chǎn)品和服務(wù)帶到全球各地，更將各自的企業(yè)文化和管理智慧與全球分享。 大批“隱性 ”企業(yè)不求擴張圈錢(qián)，卻掌握了細分領(lǐng)域的核心技術(shù)，提升了我 制造業(yè)的核心整體競爭力。

　　中西方企業(yè)的發(fā)展實(shí)際都告訴我們，評價(jià) 家企業(yè)的使命、愿景和價(jià)值觀(guān)，關(guān)鍵要看其是否“說(shuō)到做到”。如果為了經(jīng)濟利益硬是造出口號，甚至求助于可自動(dòng)生成這些口號的軟件——除了貽笑大方，又有什么意義？

　　再回頭看方太：立志成為“偉大企業(yè)”后，方太于2018年順勢將企業(yè)使命升 為“為了億萬(wàn)家庭的幸�！�，其核心價(jià)值觀(guān)“人品、企品、產(chǎn)品，三品合 ”保持不變。廚電產(chǎn)品的使用場(chǎng)景離不開(kāi)家庭，而幸福是每個(gè)家庭的追求——方太將“幸�！弊鳛槭姑�，合情合理。在這 使命的指引下，不論將來(lái)的具體業(yè)務(wù)如何變化，企業(yè)始終有明確的戰略指引，員工也有主心骨。

　　叩問(wèn)內心，分享“更加幸�！钡男∶孛�

　　方太依靠哪些行動(dòng)來(lái)力爭實(shí)現這 使命？近年來(lái)，方太在每 款產(chǎn)品中努力實(shí)現“每日份小幸�！�。比如此次發(fā)布的集成烹飪中心，可在短時(shí)間內同時(shí)做菜，讓做飯的人無(wú)需在菜涼了之后才上桌；凈水產(chǎn)品能在保留礦物質(zhì)的同時(shí)過(guò)濾重金屬，呵護全家。

　　除了為廚電產(chǎn)品的用戶(hù)提供幸福的使用體驗，作為高端品牌的方太也希望和其他優(yōu)秀企業(yè) 樣，為社會(huì )提供更具普世意義的價(jià)值，與公眾建立情感認同和共鳴。在這 意義上，幸福也是好的命題。

　　幸福是什么？從古圣先賢到凡夫俗子，每個(gè)人的心頭無(wú)不縈繞著(zhù)這 終 叩問(wèn)。方太給出的答案是：幸福是日�？芍�可感的點(diǎn)滴，是 種人人都可以通過(guò)后天努力和學(xué)習提升的能力。

　　以“幸�！睘橹骶�(xiàn)不斷發(fā)布文化產(chǎn)品，證明了方太超越實(shí)體產(chǎn)品和服務(wù)的更大“野心”。

　　2018年的發(fā)布會(huì )上，方太發(fā)布了“家庭幸福觀(guān)”——衣食無(wú)憂(yōu)、身心康寧、相處和睦、傳家有道；同時(shí)分享提升幸福感的方法，即“幸福五句話(huà)”——“我愛(ài)你”、“謝謝你”、“我幫你”、“我錯了”、“我也錯了”。

　　2019年的發(fā)布會(huì )上，方太發(fā)布了“幸福社區”共建倡議，提出從“美善環(huán)境、精誠服務(wù)、和樂(lè )成長(cháng)、互助公益”四個(gè)方面入手，在未來(lái)十年內與居委會(huì )、房產(chǎn)商、物業(yè)公司等合作伙伴共同打造 萬(wàn)家“幸福社區”。

　　尋根文化，找到“修己安人”的關(guān)鍵詞

　　但我們也必須看到，超越利潤的企業(yè)使命遠不止幸福。比如，華為努力豐富人們的溝通和生活，IBM追求帶動(dòng)人類(lèi)的進(jìn)步，寶潔希望美化消費者的生活。

　　方太為什么以幸福為追求？拋開(kāi)廚電產(chǎn)品的屬性，其深層原因只能交給文化信仰去回答。其實(shí)，方太的愿景和價(jià)值觀(guān)，也都只能從文化土壤中找到答案。

　　源于中華優(yōu)秀文化的“安”字，似乎是 好的主線(xiàn)。茅忠群從“修己以安人”得到啟發(fā)，總結出偉大的企業(yè)必須做到以下四個(gè)方面：顧客得安心，員工得成長(cháng)，社會(huì )得正氣，經(jīng)營(yíng)可持續。

　　在方太，不少員工正是在日常工作中實(shí)現了安身立命，也為顧客帶去了幸福安心的產(chǎn)品和服務(wù)。比如，水槽洗碗機打磨師傅劉永泉本來(lái)是鄱陽(yáng)湖上的 位漁民�，F在，技藝高超的他帶著(zhù)全家在寧波安居樂(lè )業(yè)，還被授予寧波市“港城工匠”等榮譽(yù)。

　　方太發(fā)布“幸�！毕盗形幕�產(chǎn)品，也能夠給我們 個(gè)停下來(lái)“安放內心”的契機。當代人在奔波勞碌中往往只能獲得 時(shí)的快感與滿(mǎn)足，很難找到長(cháng)期的安寧與幸福。由小及大、推己及人，方太希望和公眾 起在實(shí)踐中獲得幸福。比如，通過(guò)常說(shuō)“幸福五句話(huà)”先改變我們自己的性格和習慣，然后實(shí)現家庭幸福。再如，通過(guò)“方太幸福家”APP，分享提升幸福感的小智慧。

　　但“安小家”必須上升到“安大家”的格局。此次發(fā)布會(huì )前，方太聯(lián)合微笑明天公益基金會(huì )和網(wǎng)易新聞共同發(fā)起“致老家的鄰居”社交話(huà)題，截至發(fā)布會(huì )前已收獲了超6000萬(wàn)的微博互動(dòng)次數。這證明，打造新時(shí)代的“幸福社區”已經(jīng)成為許多人的美好期許。

　　方太所定義的“幸福社區”是環(huán)境整潔、服務(wù)完善、文明和諧、守望相助、自主自治的新型社區和幸福家園。比“美善環(huán)境”和“精誠服務(wù)”等外在軟硬件條件更重要的，是居民自身的成長(cháng)與實(shí)踐。和樂(lè )成長(cháng)是“修己”，互助公益是“安人”，在這兩者的“知行合 ”中獲得的幸�？鞓�(lè )，才是雋永綿長(cháng)的。

　　在綠城寧波中心蘭園和嘉興佳源東方都市社區，方太的工作人員和居民、物業(yè)公司 起策劃并組織“幸福社區”主題活動(dòng)，鄰里關(guān)系持續升溫。未來(lái)，我們還將見(jiàn)到更多這樣的“幸福社區”。

　　企業(yè)要想獲得永續經(jīng)營(yíng)，利潤資本是 方面，人心所向是關(guān)鍵所在。

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