在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，有一句名言叫所有產(chǎn)品都值得重做一遍。
這句話(huà)看似大膽推論，但正在被越來(lái)越多的商業(yè)案例證明其可行性。究其原因，產(chǎn)品思維發(fā)生了變化，相比于傳統的“企業(yè)思維”，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶(hù)的話(huà)語(yǔ)權和影響力日益增強，產(chǎn)品的用戶(hù)體驗成為競爭的關(guān)鍵因素。企業(yè)需要從用戶(hù)的角度出發(fā)，重新審視產(chǎn)品的設計、功能、服務(wù)等各個(gè)方面。
在A(yíng)WE2025.潮流家電網(wǎng)在華帝展臺就看到了這樣一款產(chǎn)品——華帝于近期發(fā)布的美肌浴燃氣熱水器。與傳統熱水器主打顏值、安全、節能、大升數等不同，華帝燃氣熱水器瞄準了健康這條賽道。
華帝股份熱水器產(chǎn)品經(jīng)理徐麗麗在技術(shù)分享時(shí)表示，過(guò)去的三十多年，中國燃氣熱水器行業(yè)經(jīng)歷了可靠、舒適、高效三個(gè)階段，如今已經(jīng)進(jìn)入4.0健康階段，未來(lái)5-10年燃氣熱水器都將往健康的方向發(fā)展。
從AWE2025主流品牌展出的產(chǎn)品來(lái)看，“健康”正在成為燃氣熱水器的發(fā)展趨勢。不過(guò)和其它品牌不同的是，華帝燃氣熱水器在健康的基礎之上加上了護膚。
華帝股份熱水器產(chǎn)品經(jīng)理徐麗麗
在接受潮流家電網(wǎng)采訪(fǎng)時(shí)，徐麗麗表示，“華帝美膚浴燃氣熱水器研發(fā)的出發(fā)點(diǎn)正是源于對用戶(hù)真實(shí)需求的挖掘�！睂τ谌A帝而言，這不亞于一次燃氣熱水器核心技術(shù)和使用場(chǎng)景的徹底重構。
用互聯(lián)網(wǎng)人的話(huà)說(shuō)，華帝把燃氣熱水器重新做了一遍。
創(chuàng )新就是找到用戶(hù)痛點(diǎn)，解決痛點(diǎn)
燃氣熱水器有技術(shù)門(mén)檻嗎?
答案肯定是有的，不過(guò)隨著(zhù)關(guān)鍵技術(shù)的突破以及產(chǎn)品的模塊化制造，燃氣熱水器基本上談不上什么門(mén)檻了，所以卷性能、卷價(jià)格、卷升數成為了過(guò)去幾年燃氣熱水器行業(yè)的現狀。
眾所周知，反內卷的核心就是技術(shù)創(chuàng )新，但是技術(shù)創(chuàng )新的方向在哪里呢?
華帝認為是用戶(hù)洞察，偉大的產(chǎn)品是由對用戶(hù)的深刻理解和洞察驅動(dòng)的，而不僅僅是技術(shù)或設計。
在接受潮流家電網(wǎng)采訪(fǎng)時(shí)，徐麗麗坦言，前期我們進(jìn)行了大量的用戶(hù)調研，調研之后發(fā)現，很多女性消費者在沐浴之后都有使用面膜補水和美膚的習慣。這也是我們研發(fā)美膚浴燃氣熱水器的邏輯出發(fā)點(diǎn)。立項之后，我們還找了志愿者進(jìn)行跟蹤、測試，并進(jìn)行打分，發(fā)現確實(shí)有效果之后才真正推出產(chǎn)品。
經(jīng)濟學(xué)專(zhuān)家、中國企業(yè)財務(wù)管理協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)張連起說(shuō)：“在紅海搶蛋糕，不如去藍海做蛋糕�！�
對于華帝來(lái)說(shuō)，除了滿(mǎn)足用戶(hù)需求之外，還看到了“護膚”市場(chǎng)的巨大潛力。
“整個(gè)熱水器市場(chǎng)的規模才500多億，其中燃氣熱水器的規模大概270億。但是整個(gè)化妝品市場(chǎng)的規模大概有5700億，其中45%左右是和護膚相關(guān)的，45%的市場(chǎng)份額也就意味著(zhù)2500億左右的市場(chǎng)容量，是燃氣熱水器市場(chǎng)規模的近10倍。對于我們來(lái)說(shuō)，在這么巨大的市場(chǎng)中，即便只能拿到一點(diǎn)點(diǎn)份額，那也將是非�？捎^(guān)的�！�
徐麗麗認為，反內卷，技術(shù)創(chuàng )新固然重要，換道升維同樣不可或缺。因為華帝在燃氣熱水器領(lǐng)域本就有這個(gè)“基因”。
回顧華帝在熱水器領(lǐng)域的發(fā)展歷程，從1995年的第一代燃氣熱水器“花之雨”，到2002年的第一代密閉穩燃燃氣熱水器，再到2015年行業(yè)首創(chuàng )的“溫控腔”燃氣熱水器，以及2018年的一擎兩用“瀑布浴”技術(shù)、2021年的行業(yè)首款“健康分人浴”燃氣熱水器……有了技術(shù)，又發(fā)現了痛點(diǎn)，接下來(lái)的事情就是“搭橋過(guò)河”。
產(chǎn)品再造就是比誰(shuí)做的更深更廣
在日常生活中，很多人都遇到過(guò)一個(gè)現象，一旦洗澡時(shí)間過(guò)長(cháng)，就會(huì )因為皮膚表面油脂被過(guò)度清潔以及皮膚角質(zhì)層水合過(guò)度而導致皮膚干燥。
好像“沐浴”和“護膚”天然就是對立的。
“剛開(kāi)始我們也找不到方向，但是深入研究之后，我們發(fā)現是因為水分子‘浮于表面’，于是我們推出了高透活肌科技�！�
徐麗麗告訴潮流家電網(wǎng)，高透活肌科技的原理就是通過(guò)改變水分子團(H2O)n的結構及活性，讓水學(xué)會(huì )“穿墻術(shù)”，從而深入滲透肌膚，實(shí)現深層補水。
以“時(shí)光寶盒”系列熱水器(華帝美膚浴燃氣熱水器系列之一)為代表。經(jīng)專(zhuān)業(yè)認證，使用“時(shí)光寶盒”系列熱水器沐浴后，面部水分含量提升29.89%，面部緊致度提升率達24.14%，面部亮度提升率為2.65%，面部油脂含量降低55.82%，面部彈性提升率達10.60%，面部皺紋長(cháng)度減少19.99%。
這些數據，直觀(guān)地展示了美膚浴燃氣熱水器在美膚方面的功效，讓用戶(hù)在沐浴過(guò)程中真正實(shí)現了肌膚的深層凈潤和抗皺提亮。
而要實(shí)現“沐浴護膚”，還有一個(gè)前提，就是要“水質(zhì)健康”。
這也是當下熱水器行業(yè)重要的發(fā)展方向，從實(shí)現的路徑來(lái)看，主要采用阻垢或過(guò)濾濾芯，亦或是添加創(chuàng )新元素，并從材質(zhì)上入手。
但是徐麗麗認為，這些方式比較單一，因為家庭用水涉及到很多方面，單從某個(gè)方面解決問(wèn)題，而非系統性解決，很難樹(shù)立系統屏障。
為此，華帝推出了“健康沐浴用水系統”—— 通過(guò)多重防線(xiàn)，構建一個(gè)全方位的健康沐浴保障體系。這個(gè)體系一共有三道防線(xiàn)：
第一道防線(xiàn)是“晶鋼心”，以316L食品級不銹鋼為主體材料，可以有效過(guò)濾水中的雜質(zhì)、細菌等有害物質(zhì)，從源頭確保用水的安全性。
第二道防線(xiàn)是100目超密濾網(wǎng)與MSAP阻垢濾芯的雙重防護。通過(guò)雙重屏障，成就無(wú)垢“輕軟水”。這種水不僅能有效清潔肌膚，還能減少對皮膚的刺激，使肌膚保持水潤。與普通硬水相比，無(wú)垢“輕軟水”在清潔過(guò)程中不會(huì )殘留礦物質(zhì)，避免了對肌膚的損傷。
第三道防線(xiàn)是全屋水路自清潔，該技術(shù)能夠定期對熱水器內部及整個(gè)水路系統進(jìn)行清潔，它解決了水路長(cháng)期使用后容易滋生細菌、產(chǎn)生污垢的難題。
在接受采訪(fǎng)的過(guò)程中，徐麗麗多次強調，整個(gè)行業(yè)都在推健康功能的熱水器，但大部分品牌只是針對其中的一點(diǎn)挖掘，但我們則不同，華帝美膚浴燃氣熱水器不僅在健康維度更寬，同時(shí)我們比行業(yè)其它品牌做的更深。
劉潤在2024年度演講中說(shuō)，內卷，是因為我們在同一個(gè)維度上競爭。但是，與其疲于奔命地做“第一”，為什么不獨樹(shù)一幟地做“唯一”呢。我都做到“唯一”了，你還怎么和我爭?
當我們以這樣的視角再次審視過(guò)去三十多年中國燃氣熱水器行業(yè)的發(fā)展歷程，我們在安全、節能、舒適、恒溫等領(lǐng)域耕耘了太久，也被“功能”需求桎梏了思維和創(chuàng )新動(dòng)力。而華帝美膚浴燃氣熱水器的出現就像是這個(gè)行業(yè)的一條鯰魚(yú)，不再做產(chǎn)品功能的搬運者，而是成為“健康沐浴”的創(chuàng )造者。
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