為什么海爾智家能夠成為用戶(hù)首選？不外乎兩點(diǎn)，一是懂得用戶(hù)需求，帶來(lái)高品質(zhì)生活的新選擇，二是以用戶(hù)為中心，打造全流程服務(wù)的新體驗。正如海爾智家副總裁、中國區總經(jīng)理徐萌所說(shuō)：“我們希望用海爾智家的智慧科技產(chǎn)品和源自生活的創(chuàng )意，讓每一位用戶(hù)都能感受到美好、高品質(zhì)的生活�！�
618首戰告捷，“一”騎絕塵
海爾智家之所以成為全網(wǎng)第一，離不開(kāi)用戶(hù)的信任和選擇。那么，用戶(hù)都愛(ài)買(mǎi)些什么？一起來(lái)看看。（以下數據均截至5月31日21:00）
★京東渠道：海爾拿下京東618家電成交榜全品類(lèi)第一，海爾545三檔變溫冰箱、海爾纖薄雙膽電熱水器、海爾星蘊137升立式冷柜、海爾三管零冷水燃氣熱水器等爆款，均位居趨勢單品銷(xiāo)售榜榜首。
★天貓渠道：海爾一小時(shí)銷(xiāo)售額較同期全天雙位數增長(cháng)，行業(yè)第一，并且，海爾“雙擎熱泵洗烘套裝”、“精華洗洗衣機”“除菌自清潔”、“雙塔軟風(fēng)”、“復合軟風(fēng)”等產(chǎn)品搜索熱度翻番上漲。
★抖音、快手等內容電商：海爾拿下快手大家電第一、直播間成交額第一，斬獲抖音品牌第一、店鋪第一、單品第一。
創(chuàng )造用戶(hù)新選擇，品質(zhì)生活觸手可及
如今用戶(hù)選擇越來(lái)越多、需求越來(lái)越個(gè)性化、消費越來(lái)越理性，海爾智家為何始終是用戶(hù)的"第一選擇”?不妨從“海爾618超級盛典·《天賜的聲音》露營(yíng)音樂(lè )會(huì )”中，找找答案。
不同于單純的吆喝大家“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”，海爾智家聯(lián)合浙江衛視《天賜的聲音》將最潮的戶(hù)外音樂(lè )會(huì )和露營(yíng)形式完美結合，為用戶(hù)帶來(lái)品質(zhì)生活新選擇。
現場(chǎng)，海爾智家打造了“精致輕奢、森林秘境、限定藝術(shù)、懶人派對”四大露營(yíng)風(fēng)格，滿(mǎn)足用戶(hù)高端品質(zhì)生活需求。羽絨服難烘透？卡薩帝中子F2洗干集成機原創(chuàng )3D透視烘干科技，再厚的衣服都能烘透；擔心烹飪油煙大？海爾有效風(fēng)油煙機精準感知自動(dòng)匹配風(fēng)力；大包小包難開(kāi)門(mén)？指紋解鎖，智家大腦屏開(kāi)啟回家模式，燈光亮起，空調自動(dòng)開(kāi)啟。
由此可見(jiàn)，以用戶(hù)需求為中心，持續創(chuàng )造用戶(hù)價(jià)值，正是海爾智家贏(yíng)得市場(chǎng)認可，實(shí)現開(kāi)門(mén)紅的關(guān)鍵所在。
用戶(hù)除了追求產(chǎn)品體驗外，也會(huì )注重整體的服務(wù)感受。這正是海爾智家的優(yōu)勢所在。通過(guò)數字化轉型，海爾智家構建起從售前、售中到售后的全流程服務(wù)，為用戶(hù)帶來(lái)精準高效、全程無(wú)憂(yōu)的購買(mǎi)新體驗。
購買(mǎi)前，海爾智家通過(guò)數字化會(huì )員運營(yíng)及內容運營(yíng)，實(shí)現精準觸達，為用戶(hù)推薦最適合的原創(chuàng )科技產(chǎn)品和智慧場(chǎng)景套系；當用戶(hù)下單時(shí)，海爾智家可以根據用戶(hù)需求就近配貨，確保第一時(shí)間送達安裝；在使用過(guò)程中，用戶(hù)可以隨時(shí)反饋意見(jiàn)、申請售后，海爾智家全程跟進(jìn)，做到用戶(hù)聲音即時(shí)響應。
【潮流家電網(wǎng)版權聲明】：本網(wǎng)站注明轉載的內容均來(lái)源于互聯(lián)網(wǎng)，轉載的目的在于傳遞更多信息及用于網(wǎng)絡(luò )分享，并不代表本站贊同其觀(guān)點(diǎn)和對其真實(shí)性負責，也不構成任何其他建議。如果您發(fā)現網(wǎng)站上有侵犯您的知識產(chǎn)權的作品，歡迎提供相關(guān)證據,發(fā)送郵件至731801816@qq.com，我們會(huì )及時(shí)修改或刪除。
未經(jīng)正式授權嚴禁轉載本文，侵權必究。
