從母親節九城聯(lián)動(dòng) 看日立如何始終陪伴用戶(hù)塑造幸福之家

       節假日歷來(lái)是“兵家”營(yíng)銷(xiāo)必爭之地，尤其像母親節如此有愛(ài)有溫度的節日，更不會(huì )例外。當女性完成從女孩到母親的角色轉變，意味著(zhù)面臨從家庭到職場(chǎng)、以及共同成長(cháng)、獨立自我成長(cháng)等諸多問(wèn)題挑戰，如何在家庭、社會(huì )等不同領(lǐng)域綻放出屬于自身的獨特光彩，著(zhù)實(shí)是一門(mén)很深的“學(xué)問(wèn)”。但無(wú)論何時(shí)，每一位女性無(wú)疑都渴望擁有美好的生活。

　　作為美好生活方式的陪伴者和引領(lǐng)者，日立中央空調在母親節期間，從關(guān)注用戶(hù)情感需求、回歸昱粉心靈深處渴望的視角出發(fā)，再次開(kāi)啟了“家的學(xué)問(wèn)”系列活動(dòng)，通過(guò)以廈門(mén)為主會(huì )場(chǎng)，聯(lián)動(dòng)長(cháng)春、菏澤、濟南、臨沂、青島、沈陽(yáng)、煙臺、棗莊共計九座城市，廣邀全國各地用戶(hù)參與，沉浸式體驗非遺文化掐絲琺瑯匠心精工的魅力，帶領(lǐng)昱粉共同探索理想生活的豐富答案，同時(shí)讓品牌理念與情懷巧妙無(wú)聲地落入用戶(hù)心中。

　　以多元活動(dòng)傳遞品牌情懷，帶領(lǐng)用戶(hù)成為美好生活方式理念的踐行者

　　近年來(lái)，隨著(zhù)消費升級與新中產(chǎn)崛起，用戶(hù)在消費過(guò)程中，已不僅僅是注重產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格，產(chǎn)品功能、體驗、品牌服務(wù)等也已成為用戶(hù)決定是否購買(mǎi)產(chǎn)品、以及持續擁泵的重要因素。消費升級的同時(shí)，也意味著(zhù)消費者對品牌的全維體驗在不斷升級。日立深知此道。

　　自1910年成立至今，日立始終關(guān)注用戶(hù)需求，致力于打造更舒適的人居環(huán)境。與此同時(shí)，日立想要提供給用戶(hù)的不僅僅是一臺空調設備，而是不斷追求為用戶(hù)提供一種理想的生活方式，讓用戶(hù)充分感受更多關(guān)于美好生活的圖景與實(shí)現可能，與用戶(hù)共鳴。

　　成功與用戶(hù)建立關(guān)系只是第一步，日立更注重與老用戶(hù)的深度連接�；仡欉^(guò)往，單是“家的學(xué)問(wèn)”系列活動(dòng)，便已刻畫(huà)了很多精彩故事。自日立攜手樊登讀書(shū)開(kāi)啟活動(dòng)至今，該系列活動(dòng)足跡可謂遍布全國，不斷賦能用戶(hù)提升內在精神力，獲得對理想家居生活的豐富答案，同時(shí)也讓昱粉們在活動(dòng)交流中，更深入地了解日立魅力。

　　此外，日立還通過(guò)少墅派、我是空氣定制派、組織觀(guān)影會(huì )等多元有溫度的活動(dòng)，與用戶(hù)更好溝通連接情感，讓用戶(hù)長(cháng)期追隨日立的腳步，一起成為美好生活方式理念的踐行者。

　　提供豐富有溫度的服務(wù)，在時(shí)間的長(cháng)河中與用戶(hù)做朋友

　　管理咨詢(xún)大師彼得·德魯克認為，企業(yè)的本質(zhì)是持續創(chuàng )新和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。其中，持續創(chuàng )新靠什么？讓老顧客記住，讓新顧客認識，讓新老顧客共同認可。尤其在今天倍加激烈的市場(chǎng)競爭中，贏(yíng)得老用戶(hù)的忠誠度，在時(shí)間的長(cháng)河中與用戶(hù)做朋友，是企業(yè)或品牌打造持續增長(cháng)力和競爭力的不二法寶。那么品牌如何在用戶(hù)心中持續樹(shù)立好口碑好形象，不斷贏(yíng)得用戶(hù)的喜愛(ài)和贊譽(yù)？答案：提供卓越的品質(zhì)和絕佳的售后服務(wù)。

　　日立正是如此。從開(kāi)啟世界空調研發(fā)新里程，到成為業(yè)內變頻多聯(lián)式空調系統的領(lǐng)先企業(yè)之一，再到為用戶(hù)創(chuàng )造定制生活新體驗，日立不斷在迭代創(chuàng )新中，書(shū)寫(xiě)行業(yè)佼佼者的奮斗史詩(shī)，同時(shí)更在產(chǎn)品創(chuàng )新之外，從每一臺中央空調的品質(zhì)把控，到售后服務(wù)、售后連接等全生命周期環(huán)節，全方位凝聚力量，讓風(fēng)度以溫度化輸出，讓溫度在踐行中轉變成品牌忠誠度。

　　除了以多元活動(dòng)與用戶(hù)連接情感外，日立會(huì )在售后提供專(zhuān)業(yè)團隊維修安裝一站式解決、個(gè)性化定制等精工精匠服務(wù)，還會(huì )從用戶(hù)需求角度打造空調清洗、上門(mén)回訪(fǎng)等各種溫情服務(wù)。此外，為了更好對千萬(wàn)用戶(hù)提供個(gè)性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，日立還全力打造了用戶(hù)專(zhuān)屬會(huì )員平臺昱粉家，提供豐富多彩的會(huì )員活動(dòng)及品質(zhì)福利，更將每月8號定為“昱粉日”，設置豐富的積分玩法和超值禮物為用戶(hù)帶來(lái)福利回饋，以多種方式持續讓用戶(hù)感受到日立的溫度。

　　在時(shí)間的長(cháng)河里，十年如一瞬，同時(shí)又綿長(cháng)得足以承載很多記憶。十年歲月，品質(zhì)如一，陪伴始終，是日立對十年和時(shí)間的注解。近期，日立更在昱粉家平臺發(fā)起十年老用戶(hù)征集活動(dòng)，以定制拍攝十年用戶(hù)故事、終身免費清洗、超值五折換新機、智能設備贈禮等“10年超級用戶(hù)禮包”享饋用戶(hù)�？傊�，無(wú)論歲月如何變遷，日立始終將每一位用戶(hù)的需求和感受放在心上，數年如一日溫柔守護，讓每一位用戶(hù)切實(shí)感知其陪伴，共塑家的幸福。

　　優(yōu)秀品牌的成長(cháng)力與競爭力絕非建立于一朝一夕�？萍嫉南胂�、生活的理想，科技是理性的、硬冷的，但生活是感性的、有溫度的。百年日立，正如品牌所主張的這般，正在不斷通過(guò)有溫度的踐行，詮釋一流品牌的風(fēng)姿。未來(lái)希冀初心如一，行更如一，并且日日煥新采。

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