經(jīng)過(guò)12年的凈水行業(yè)的專(zhuān)業(yè)沉淀,以及近兩年的蟄伏與籌備,帶著(zhù)對行業(yè)的全新思考,和對商業(yè)資源和邏輯的全新構建,以及對智能云技術(shù)+凈水的創(chuàng )新應用,在云水紀創(chuàng )始人水哥楊東的帶領(lǐng)下,2022年4月,總部坐落于廣州市南沙區的廣東云水紀智能科技有限公司正式成立,云水紀科技應運而生。
在談到價(jià)值和行業(yè)痛點(diǎn)等問(wèn)題時(shí),云水紀科技創(chuàng )始人水哥楊東表示,只有回歸了本質(zhì),從凈水用戶(hù)和行業(yè)的痛點(diǎn)出發(fā),在為用戶(hù)解決痛點(diǎn)、滿(mǎn)足客戶(hù)需求的前提下才能創(chuàng )造新的價(jià)值和商業(yè)機會(huì )。因此云水紀堅定地認為,一臺凈水機并不是有了WIFI、藍牙、小程序、APP就能稱(chēng)得上是“智能凈水機”了。云水紀堅信只有將智能的技術(shù)創(chuàng )新應用到市場(chǎng)痛點(diǎn)的解決當中,“智能”才有意義。
然而凈水行業(yè)雖然經(jīng)過(guò)了幾十年的發(fā)展,但目前市場(chǎng)的普及率依然不足30%,也正是由于以下三大痛點(diǎn)始終沒(méi)有得到系統性的解決,嚴重地阻礙著(zhù)行業(yè)的發(fā)展和用戶(hù)的普及。
首先,水質(zhì)凈化結果的不透明,讓消費者認為產(chǎn)品不可靠。消費者安裝凈水機的初衷就是為了能夠放心喝好水。然而由于傳統凈水機無(wú)法為用戶(hù)提供可視化的水質(zhì)效果數據,無(wú)法讓用戶(hù)清晰的看見(jiàn)水質(zhì)的凈化結果,從而導致了全國75%的用戶(hù)表示對凈水機的凈化結果沒(méi)有信心,對此是持懷疑態(tài)度的,將信將疑的,這就是阻礙行業(yè)發(fā)展和用戶(hù)普及的重要因素。
其次,凈水機換濾芯體驗差、無(wú)標準,讓產(chǎn)品運營(yíng)壽命大大降低。由于凈水機換芯麻煩且無(wú)標準,導致絕大部分消費者對于凈水機換濾芯的態(tài)度表現得既是抗拒的也是反感的。比如據調查有85%的用戶(hù)表示根本記不住濾芯何時(shí)換、沒(méi)有科學(xué)的參考依據和標準、也沒(méi)有及時(shí)的換芯提醒。同時(shí)還有很多用戶(hù)認為預約售后上門(mén)換芯是一件非常麻煩的事情。雖然也有一部分經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )主動(dòng)回訪(fǎng)用戶(hù),提醒濾芯更換,但這個(gè)過(guò)程會(huì )產(chǎn)生利益博弈,甚至對老客戶(hù)和熟人朋友往往只能“貼錢(qián)做服務(wù)”,也直接導致了經(jīng)銷(xiāo)商不愿意做服務(wù),很多用戶(hù)的凈水機也逐漸成為了“孤兒機”。
再者,換芯成本成為阻礙消費者持續消費的大問(wèn)題。由于用戶(hù)根本感知不到凈水機到底為他創(chuàng )造了多少價(jià)值,再加上一臺凈水機動(dòng)輒幾百元的年均換芯成本,這也讓90%的用戶(hù)在換芯問(wèn)題上“望而卻步”,從而出現了換芯不及時(shí),濾芯超期使用、或者直接棄用凈水機的情況,嚴重影響了用戶(hù)的飲水安全和凈水的普及。
綜上所述,云水紀創(chuàng )始人水哥楊東對凈水器進(jìn)行了深入的思考,他認為其問(wèn)題的本質(zhì)在于:一臺凈水機能不能做到讓用戶(hù)可以隨時(shí)看到過(guò)濾效果,能不能做到給用戶(hù)提供科學(xué)的換芯依據,能不能做到讓用戶(hù)每天都能感知到凈水機的價(jià)值,能不能做到真正保證用戶(hù)喝到的每一滴水都是好水。解決這些問(wèn)題,至關(guān)重要。他認為,想要徹底根除這些問(wèn)題,只有通過(guò)智能云技術(shù)的創(chuàng )新應用,做到對凈水設備的實(shí)時(shí)監測和實(shí)時(shí)提醒,才能得到系統性的解決,才能真正保證凈水機的換芯率,才能賦能經(jīng)銷(xiāo)商真正實(shí)現持續復利,從而為經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)啟“管道收益”。
為了打造消費者滿(mǎn)意、經(jīng)銷(xiāo)商追捧的凈水器產(chǎn)品,云水紀的每一臺智能凈水機都搭載了公司自主研發(fā)的4G智能物聯(lián)網(wǎng)系統。使其能通過(guò)水質(zhì)傳感器、4G智能物聯(lián)網(wǎng)芯片模組、阿里云和小程序完成數據的采集、傳輸、計算、交互與存儲的技術(shù)閉環(huán),真正實(shí)現設備運行工況的實(shí)現云端實(shí)時(shí)監測。讓用戶(hù)隨時(shí)能夠看見(jiàn)水質(zhì)凈化的結果、濾芯的壽命情況、用水的水量等數據情況,同時(shí)提供了一鍵報修、一鍵呼叫、一鍵服務(wù)續費、濾芯失效自動(dòng)切斷水源等智能交互體驗,系統性地解決了水質(zhì)不透明、產(chǎn)品價(jià)值無(wú)感知、換芯過(guò)程體驗差等問(wèn)題。毫不夸張地說(shuō),有了4G智能物聯(lián)網(wǎng)系統的加持,讓凈水器所有的問(wèn)題都可以通過(guò)“云”上解決,讓云水紀的凈水器產(chǎn)品成為了行業(yè)“高智能”的標桿。
此外,為了達到更為全面的服務(wù)效果,云水紀的4G智能物聯(lián)凈水機還能為用戶(hù)貼心提供“一機一管家,一天一報告”的終身陪護式服務(wù)。在用戶(hù)安裝激活了云水紀智能凈水機后就會(huì )自動(dòng)和凈水設備進(jìn)行綁定。用戶(hù)除了可以通過(guò)手機端的“云水紀凈水管家‘’小程序實(shí)時(shí)查看水質(zhì)、水量、濾芯剩余壽命情況以外,每天還能通過(guò)公眾號消息收到“凈水測量報告”,通過(guò)“一天一報告”為用戶(hù)提供智能凈水機運行工況的強提醒,用戶(hù)可以通過(guò)每日報告,清楚的感知到凈水機的每日產(chǎn)水量和累計產(chǎn)水量,在報告中會(huì )詳細地描述這些產(chǎn)水量相當于多少瓶瓶裝礦泉水等數據。也正是云水紀通過(guò)為用戶(hù)提供數字化、可視化、透明化的智能交互體驗,才能讓用戶(hù)真正感知到凈水機的價(jià)值,培養用戶(hù)的使用習慣,從而打造牢不可破的使用粘性。
區別于租賃凈水的模式,云水紀4G智能物聯(lián)網(wǎng)凈水機采用的是“設備買(mǎi)斷+包年服務(wù)”的產(chǎn)品服務(wù)模式,旗下的產(chǎn)品完全遵循市場(chǎng)規則進(jìn)行銷(xiāo)售,設備產(chǎn)權歸用戶(hù)自己所有。同時(shí)從第二年起用戶(hù)還能選擇購買(mǎi)云水紀的包年服務(wù)。以核心云水紀云弧系列4G智能物聯(lián)網(wǎng)凈水機為例,包年服務(wù)僅需360元/年,平均下來(lái)一天不到一塊錢(qián)就能享受到濾芯免費、維修免費、配件免費、上門(mén)服務(wù)免費以及物聯(lián)網(wǎng)在線(xiàn)管理等增值服務(wù)和免費的權益。用戶(hù)的服務(wù)和運營(yíng)由總部來(lái)直接完成,在降低用戶(hù)的綜合使用成本的同時(shí),讓用戶(hù)能夠盡情享受高品質(zhì)的好水而不再有心理負擔。
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