重磅簽約|藍炬星&碩德軟件成功簽訂戰略合作協(xié)議

　　10月21日，浙江藍炬星電器有限公司與杭州碩德軟件有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)碩德軟件）正式簽訂戰略合作協(xié)議，未來(lái)彼此將在構建與進(jìn)一步完善數字化管理平臺上攜手并進(jìn)，互助互贏(yíng)。

　　杭州碩德軟件有限公司成立于2007年，是一家專(zhuān)門(mén)從事企業(yè)應用軟件研究與開(kāi)發(fā)的高新技術(shù)企業(yè)。碩德作為家電產(chǎn)業(yè)最為專(zhuān)注的軟件服務(wù)商之一，旗下Metacube CRM平臺已被多家大型企業(yè)作為戰略級IT平臺，其中不乏替換企業(yè)Oracle Siebel、Microsoft Dynamic CRM、Salesforce等國際大牌CRM產(chǎn)品的典型案例。

　　同心共進(jìn)賦能數字化轉型

　　此次藍炬星攜手碩德軟件，簽約碩德智協(xié)同CRM平臺，以科技賦能企業(yè)數字化管理，是一次鼓舞人心的強強聯(lián)合。在集成灶市場(chǎng)不斷擴大，藍炬星發(fā)展蒸蒸日上，企業(yè)實(shí)力日益強大的當下，更高效、智能與便捷的科技數字化轉型將為藍炬星的發(fā)展注入更強大的能量，助力公司更快更好發(fā)展，早日實(shí)現“5年百萬(wàn)臺，10年一百億”宏偉目標。

　　CRM通常是指用計算機自動(dòng)化分析銷(xiāo)售、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)以及應用等流程的軟件系統。CRM系統是公司聚焦市場(chǎng)、聚焦客戶(hù)的體現，是方法論、信息軟件和IT能力的集合，是一種新型營(yíng)銷(xiāo)管理機制。目的是為企業(yè)提供所有必要的工具以留住客戶(hù)，并實(shí)現持續的銷(xiāo)售增長(cháng)。

　　實(shí)力認可共創(chuàng )美好新未來(lái)

　　合作，是價(jià)值互相認可的體現，是實(shí)現共贏(yíng)的開(kāi)始！好的客戶(hù)關(guān)系管理系統是企業(yè)最有價(jià)值的資產(chǎn)，藍炬星此次與碩德軟件的合作達成，升級構建CRM客戶(hù)管理關(guān)系體系，也將進(jìn)一步完善全生命周期的數字化管理和客戶(hù)關(guān)系管理體系，同時(shí)也標志著(zhù)藍炬星自身優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、數字化管理、精益化運營(yíng)的水平達到新的高度，也為未來(lái)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的快速、可持續增長(cháng)打好了堅實(shí)基礎。

　　CRM客戶(hù)管理關(guān)系，是指企業(yè)用CRM技術(shù)來(lái)管理與客戶(hù)之間的關(guān)系。

　　規范管理提升服務(wù)與管理

　　在未來(lái)，藍炬星將進(jìn)一步建立專(zhuān)業(yè)的多渠道統一受理平臺，讓客服中心成為正常意義上的品牌門(mén)戶(hù)，實(shí)現事事可分派，事事可視化，事事都閉環(huán)；加強“廠(chǎng)家—消費者”之間的互動(dòng)，加強品牌認同感，帶動(dòng)更多品類(lèi)商品的銷(xiāo)售；打通“廠(chǎng)家—終端門(mén)店”之間的數據鏈路，為后續的終端扁平化、精細化管理提供了基礎；將營(yíng)銷(xiāo)平臺與既有ERP進(jìn)行對接，實(shí)現經(jīng)銷(xiāo)商自助下單、倉庫發(fā)貨、經(jīng)銷(xiāo)商收貨、賬務(wù)核算的更全面系統化管理等。

　　此次互利共贏(yíng)的合作也將進(jìn)一步促進(jìn)藍炬星實(shí)現市場(chǎng)活動(dòng)一體化推進(jìn)全渠道營(yíng)銷(xiāo)、實(shí)現銷(xiāo)售過(guò)程自動(dòng)化提高成交轉化率、實(shí)現服務(wù)全程可視化、代理渠道和終端門(mén)店精細化管理等。

　　“成為最具核心競爭力的集成廚房運營(yíng)商”，是每一位藍炬星人共同努力奮進(jìn)目標。十余年砥礪前行，藍炬星始終堅守品質(zhì)初心，堅持創(chuàng )新，不斷升級產(chǎn)品品質(zhì)、提升服務(wù)標準只為用戶(hù)帶來(lái)更優(yōu)秀的產(chǎn)品，帶來(lái)更高品質(zhì)的烹飪生活。

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