4月12日凌晨，蘇寧易購APP緊急上線(xiàn)防疫特需服務(wù)通道，解決上海地區獨居老人、孕婦、嬰兒、殘障人士、防疫人員等特殊人群在封城期間的特別需求。蘇寧易購特需服務(wù)通道將面向特需人群開(kāi)啟特供，提供剛需民生物資和應急商品的即時(shí)保障服務(wù)。
據了解，在封控期間，上海市居民可登陸蘇寧易購APP，搜索關(guān)鍵詞“特需助手”，按頁(yè)面提示填寫(xiě)特殊人群需求。蘇寧易購將根據不同的人群需求，匹配附近的蘇寧易購門(mén)店、家樂(lè )福超市安排“特需專(zhuān)員”，專(zhuān)人采購特需人群所需物資、提供物資代送服務(wù)，盡最大努力解決特需人群的特別需求。特需助手渠道在線(xiàn)客服將在9-24點(diǎn)在線(xiàn)提供服務(wù)。
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