在日前舉行的兩會(huì )期間，就曾多次提到人口老齡化的相關(guān)議題。據健康中 行動(dòng)推進(jìn)委員會(huì )辦公室副主任、 家衛健委規劃司司長(cháng)毛群安介紹，隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展、出生率降低和人口的預期壽命延長(cháng)等因素，中 的人口老齡化具有基數大、占比高、增速快的特點(diǎn)，對經(jīng)濟運行全領(lǐng)域、社會(huì )建設各環(huán)節、社會(huì )文化多方面，乃至于 家綜合實(shí)力和 際競爭力，都具有深遠的影響。
據統計，2019年末中 60歲及以上的老年人口達到2.54億，占總人口比例18.1%，65歲及以上老年人口達到1.76億，占總人口的12.6%。預計“十四五”期間，中 老年人口將超過(guò)3億人，從輕度老齡化進(jìn)入中度老齡化階段。
可見(jiàn)，老年人口數量將變得較為龐大，而當他們成為家電市場(chǎng)的消費者，也會(huì )對家電廠(chǎng)商們的設計和營(yíng)銷(xiāo)決策方面產(chǎn)生影響。從市面上的家電產(chǎn)品來(lái)看，細分領(lǐng)域也是較為豐富的，無(wú)論是主打女性消費者的美妝家電，還是主打年輕人的快時(shí)尚家電，網(wǎng)紅家電，以及主打個(gè)性化的定制家電，都呈現出多元化的趨勢，但在這之中，針對老年用戶(hù)的細分產(chǎn)品卻相對較少。
其實(shí)并非是廠(chǎng)商 重視。在以往的家電產(chǎn)品中，也能找到些對應老年用戶(hù)的功能點(diǎn)：比如 些控制面板和功能圖標會(huì )設計的更加通俗易懂，旋鈕和按鈕也會(huì )有相應設計，更易操作；在智能語(yǔ)音方面，也會(huì )強調“對人聲語(yǔ)音辨識度高，老年人孩子都能輕松駕馭”，從中能夠看出廠(chǎng)商也會(huì )關(guān)注老年人消費者的，只不過(guò)在老齡化大潮的到來(lái)下，老年用戶(hù)數量將大幅增加，成為不可忽視的消費群體，“銀發(fā)族”經(jīng)濟必將興起，而家電廠(chǎng)商，也需要對老年用戶(hù)更加重視。
那么對于老齡市場(chǎng)的到來(lái)，家電廠(chǎng)商將從哪里開(kāi)始做起？這可能要從老年用戶(hù)的特點(diǎn)說(shuō)起。老年用戶(hù)年紀較大，對于新鮮事物的接受速度較慢，有的甚至可能還具有抵觸心理，但對于能夠提升生活水平的家電產(chǎn)品，還是愿意去了解的。這需要家電廠(chǎng)商針對性地改變設計風(fēng)格，以求產(chǎn)品的操作和學(xué)習更加簡(jiǎn)單易懂，操作起來(lái)不再麻煩，就對產(chǎn)品的普及能夠起到積 的意義。
除此之外，對于老年用戶(hù)來(lái)說(shuō)，還有 個(gè)較為明顯的特征，那就是長(cháng)年的習慣和傳統觀(guān)念，都會(huì )形成牢固的自我認知，不愿意輕易改變，這就考驗著(zhù)家電廠(chǎng)商的營(yíng)銷(xiāo)智慧。比如洗碗機產(chǎn)品，雖然深受年輕群體的接受和喜愛(ài)，但卻受到了許多老年群體的反對，提出了“浪費水”、“沒(méi)有手洗的干凈”等理由進(jìn)行抵制，但其實(shí)也有 部分老年用戶(hù)在真正試用或者家人贈送，真正使用的時(shí)候，也對產(chǎn)品表示了認可。
為什么會(huì )出現這種現象呢？其實(shí)就洗碗機產(chǎn)品本身來(lái)說(shuō)，發(fā)展至今已經(jīng)相當成熟，在省水的同時(shí)也能將碗筷洗的更加干凈，節省體力和時(shí)間，只是老年用戶(hù)多礙于傳統觀(guān)念，很少產(chǎn)生實(shí)際使用的想法，但真正體驗過(guò)后也會(huì )認同產(chǎn)品的實(shí)際功能。當然在產(chǎn)品特點(diǎn)，比如省水，潔凈效果等方面，還需要廠(chǎng)商去思考更好的方法去向老年用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和推廣。
其實(shí)，老年用戶(hù)現在獲取信息的方式也并不單 ，而且相當豐富，比如近非常流行的短視頻平臺，朋友圈，老年人使用頻率 高，并且從中獲取大量信息，從中能夠看出，新媒體渠道也可以當做面向老年群體的 個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道，而不是刻板印象中的報紙、電視和雜志等傳統媒體。
為重要的是，家電廠(chǎng)商也應做出相應改變。在過(guò)去，很多廠(chǎng)商都將老年群體視為“邊緣用戶(hù)”，對于該群體的營(yíng)銷(xiāo)方面也較為薄弱，但在隨之而來(lái)的老齡化大潮下，老年群體將成為不可忽視的 類(lèi)消費者群體，需要得到廠(chǎng)商的重視， 方面對家電產(chǎn)品進(jìn)行相應的，帶有針對性的改良和創(chuàng )新，其中老年群體的需求痛點(diǎn)，另 方面，在營(yíng)銷(xiāo)方面也要積 創(chuàng )新，不能局限于過(guò)去的老方式和老思路，要帶有新思維。兩點(diǎn)總結起來(lái)，就是對家電廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，今后老年家電產(chǎn)品和市場(chǎng)，都應該被得到應有的重視。
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