無(wú)論是廠(chǎng)家自己在官方旗艦店帶貨直播，還是邀請明星紅人帶貨，或者是與各類(lèi)網(wǎng)絡(luò )主播合作，家電產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò )渠道銷(xiāo)售驟然加速。曾經(jīng)遇到增速減緩的網(wǎng)絡(luò )渠道，借助直播這種方式，實(shí)現了 次大踏步跨越，那就是網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售額 次超過(guò)線(xiàn)下。
中 電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布的《2020上半年中 家電市場(chǎng)報告》顯示，上半年，線(xiàn)下渠道家電產(chǎn)品零售額為1777億元，同比下降29.3%；線(xiàn)上家電產(chǎn)品零售額為1913億元，同比增7.23%，線(xiàn)上渠道占整體家電零售額的比例達51.84%。而且65%的家電零售出貨在京東、蘇寧、天貓三個(gè)平臺上完成。
以往小家電產(chǎn)品在直播中展現較多，比如在2019年，小家電產(chǎn)品由于單價(jià)較低，而且不需要專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)安裝。但是今年在疫情的影響下，大家電如空調等產(chǎn)品也開(kāi)始步入直播家庭。 典型的就是，格力電器董事長(cháng)親自當主播進(jìn)行直播帶貨，在經(jīng)歷了第 次直播網(wǎng)絡(luò )不暢這樣的“翻車(chē)”事件后，董明珠漸入佳境，成交額從 開(kāi)始的22.53萬(wàn)元，到102.7億元，整個(gè)上半年，董明珠的帶貨成交額達178.23億元，直播和促銷(xiāo)降價(jià)，直接成就了格力上半年的直播成果。與此同時(shí)，海爾、美的等空調企業(yè)也在轟轟烈烈的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )直播帶貨。奧克斯空調就在疫情期間成立了天貓、京東、蘇寧直播團隊。
但對待直播帶貨，不同企業(yè)有著(zhù)不同的判斷。
有企業(yè)認為直播將成為常態(tài)。志高空調在3、4月通過(guò)直播方式召開(kāi)區域開(kāi)盤(pán)會(huì )議，直播在未來(lái)是常態(tài)，對銷(xiāo)售有很大幫助。志高空調產(chǎn)管中心總經(jīng)理張 強表示，直播可以把產(chǎn)品講述的更加清晰，讓所有的顧客在直播間對產(chǎn)品了解得更加透徹。同時(shí)，各個(gè)廠(chǎng)家做直播時(shí)也會(huì )投入 些資源，這種資源會(huì )讓我們的消費者更加實(shí)惠。
盡管直播帶貨火爆，但是美博空調認為這是階段性現象。美博空調市場(chǎng)部部長(cháng)劉凱表示，美博空調在2、3月份也進(jìn)行了直播帶貨，但空調本身屬于耐用消費品，消費者購買(mǎi)耐用消費品下單比較慎重，不會(huì )因為主播或者驚爆價(jià)格就馬上下單。另外，空調產(chǎn)品講究“三分銷(xiāo)售，七分安裝”，需要前期銷(xiāo)售溝通和后期安裝維護，直播可以讓消費者迅速了解產(chǎn)品功能賣(mài)點(diǎn)，但只通過(guò)直播讓顧客下單比較難�！爸辈�(huì )成為 種常態(tài)，但它是電商的輔助形式，而不是主流形式�！眲P說(shuō)。
數據顯示，隨著(zhù)線(xiàn)下實(shí)體店客流量的逐步恢復，直播帶貨的“魅力”正在下降。胖球數據聯(lián)合多家機構發(fā)布的2020年7月直播帶貨銷(xiāo)售排行榜顯示，7月份的整體帶貨成績(jì)?yōu)?0億，較上月135億直接狂跌了40%。
直播帶貨再火爆，也無(wú)法代替顧客的親身體驗，線(xiàn)下門(mén)店的體驗感正是其意義所在。在積 擁抱直播的董明珠看來(lái)，空調產(chǎn)品用直播帶貨，可以倒閉經(jīng)銷(xiāo)商加速轉型。當空調這樣 個(gè)強調售后服務(wù)的產(chǎn)品進(jìn)入常態(tài)直播，那么線(xiàn)下店如何重新定位、線(xiàn)下線(xiàn)上如何協(xié)同、利益分配等問(wèn)題的解決是渠道變革重要方面。格力面臨的這些，也同樣值得其他空調企業(yè)思考和不斷探索。
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