有 家企業(yè),成立于1992年,是廚電研發(fā)的先行者,在1998年就研發(fā)出 內第 臺嵌入式玻璃灶具,改寫(xiě)了中 燃氣灶的發(fā)展史,從此 內的燃氣灶從材質(zhì)、性能到工藝、款式設計, 舉追上了歐美發(fā)達 家的水準。28年砥礪前行,創(chuàng )造多少行業(yè) 書(shū)。
兩者的交集,就從 臺燃氣灶說(shuō)起......
創(chuàng )新與品質(zhì),用戶(hù)與德意的共同標準
這是 臺由德意電器研發(fā)生產(chǎn)的中 第 代臺嵌兩用式燃氣灶958III。在1998年前, 內絕大部分的燃氣灶都是臺式的,而且很是簡(jiǎn)陋和原始,當然也很廉價(jià), 臺只要幾十到 百多元。德意原創(chuàng )的嵌入式灶具自1998年投產(chǎn)以后,因其性能優(yōu)越、設計新穎和用材精良, 經(jīng)上市就風(fēng)靡市場(chǎng), 時(shí)成為高端人士廚房的 選“ 品”。
21年的使用,足以證明曾教授的選擇是科學(xué)的、前衛的,又可靠的,這也讓他成為德意的忠實(shí)擁躉。每每提及這款灶具,他都是贊譽(yù)有加:“近幾年,每次煤氣公司的人上門(mén)來(lái)安檢,都會(huì )跟我說(shuō)‘太老了,該換了’。但我覺(jué)得這灶具確實(shí)質(zhì)量過(guò)硬,還可以用!狈21年以后,這臺燃氣灶終于光榮退休了。毋庸置疑,在再次裝修房子的時(shí)候,曾教授選擇的仍然是德意品牌的新款燃氣灶。
感恩有這樣的老客戶(hù),德意高管親自登門(mén)服務(wù),并暖心贈送了 臺大風(fēng)壓油煙機。正是因為有了千千萬(wàn)萬(wàn)這樣對品質(zhì)有要求的用戶(hù),才成就了德意這樣對品質(zhì)有執念的工匠精神。正是因為敏銳探求 人廚房的真正需求,德意才不斷凝練內功、積 突破,開(kāi)發(fā)出了 系列高品質(zhì)、高科技感的電器產(chǎn)品,不斷滿(mǎn)足時(shí)代變遷中消費者的生活所需。
回顧德意的發(fā)展史,有兩個(gè)關(guān)鍵詞貫穿始終——創(chuàng )新引領(lǐng)與品質(zhì)致勝。產(chǎn)品力是品牌之本。德意之所以能夠贏(yíng)得消費者和行業(yè)的雙重肯定,成為廚電品牌的佼佼者,正是依托于其 的產(chǎn)品創(chuàng )新力與匠心品質(zhì)。正如德意董事長(cháng)高德康所言,“品質(zhì)是經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的基本前提,創(chuàng )新是持續發(fā)展的源動(dòng)力;只有堅持品質(zhì)與創(chuàng )新,企業(yè)才能擁有做大做強、立足長(cháng)遠的核心競爭力!
創(chuàng )新產(chǎn)品,以科技 護航
德意是產(chǎn)品驅動(dòng)型企業(yè),創(chuàng )新是德意的基因。在過(guò)去28年的砥礪前行中,德意總是在第 時(shí)間,以先人 步的創(chuàng )新科技,引領(lǐng)著(zhù)中 廚電行業(yè)的發(fā)展方向。
1998年德意開(kāi)發(fā)中 第 臺嵌入式鋼化玻璃燃氣灶,德意原創(chuàng )改變了中 燃氣灶具發(fā)展歷史的,成為具有劃時(shí)代意義的經(jīng)典作品;2002年,中 第 臺近吸式油煙機在德意走下產(chǎn)線(xiàn),徹底改變了 人的廚房格局和烹飪方式,成為同行競相模仿的對象;2003年,中 第 臺0秒啟閥的安全型燃氣灶具面世,從此點(diǎn)火無(wú)需等待,截至今日,0秒啟閥仍是德意在行業(yè)中獨 無(wú)二的專(zhuān)利;2013年,推出全球 款全直流變頻吸油煙機,開(kāi)啟風(fēng)壓無(wú) 變速時(shí)代;2015年,全球第 臺智能穹頂式油煙機面世,并獲得艾普蘭大獎;2019年,德意發(fā)布強排戰略,世界 中 女排為其代言,同期“900Pa史上 大風(fēng)壓油煙機”A6系列突破 限、刷新壓記錄.....德意,以諸多廚電行業(yè)的革命性“ 發(fā)”和原創(chuàng ),論證了“產(chǎn)品驅動(dòng)型企業(yè)”的決心與初心。
不積跬步,無(wú)以至千里。從2002年起,德意專(zhuān)門(mén)設立了“企業(yè)創(chuàng )新獎”,鼓勵全體員工敢于實(shí)踐、勇于創(chuàng )新。目前,德意擁有五大原創(chuàng )科技,包括MAX9.0大風(fēng)壓科技、POWER大火力科技、鮮活水科技、大水壓技術(shù)和AI數智算法等,分別應用于十大產(chǎn)品品類(lèi),并累計獲得300多項專(zhuān)利,而且這個(gè)數字目前還在持續不斷地增加。
精細管理,將匠心融于科技
匠于心,方能創(chuàng )新于形。工匠精神不僅僅是德意企業(yè)門(mén)口的 塊巨石,更是刻在德意人骨子里的 種追求?吹靡(jiàn)的高品質(zhì)背后,恰是看不見(jiàn)的精益求精,是深入骨髓的匠心情懷。響應“中 智造2025計劃”,德意在技術(shù)研發(fā)上持續投入,建立了以專(zhuān)業(yè)、人性化為中心的研發(fā)和制造流程,并將精工細造傾注于產(chǎn)品的每 個(gè)細節,為德意高端品牌發(fā)展之路提供了堅實(shí)的后盾。
在生產(chǎn)上,德意擁有 內廚電行業(yè)規模 大、管理 先進(jìn)、運營(yíng)效率 高的智慧工廠(chǎng)。該工廠(chǎng)斥資7億、按工業(yè)4.0標準打造,是杭州市工廠(chǎng)物聯(lián)網(wǎng)和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)試點(diǎn)單位,它以自動(dòng)化設備為基礎,聯(lián)合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深度應用,將制造過(guò)程中的每個(gè)車(chē)間、每臺設備、每個(gè)檢測結果進(jìn)行實(shí)時(shí)采集,實(shí)現產(chǎn)品從生產(chǎn)加工、檢測、入庫、派單甚至服務(wù)的全流程數字化、智能化管理,真正達成各環(huán)節高效互聯(lián),資源零損耗。同時(shí)全面引進(jìn)工業(yè)機器人自動(dòng)化生產(chǎn)線(xiàn)設備,實(shí)現了生產(chǎn)環(huán)節的高度自動(dòng)化,利用高效網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和設備監控技術(shù)加強信息管理和服務(wù),嚴苛保證每 臺出廠(chǎng)產(chǎn)品的品質(zhì)。
精誠服務(wù),優(yōu)化售后體驗
除了產(chǎn)品本身的質(zhì)量硬核,這位德意的“大眾代言人”曾教授對德意的服務(wù)也是豎起了大拇指。曾老說(shuō):“用了20多年的燃氣灶,偶爾有兩次旋鈕不太順,服務(wù)人員很快就上門(mén)來(lái)解決,態(tài)度也好!”誠如用戶(hù)所言,得益于優(yōu)秀的服務(wù)體驗感,方有這段緣分的后續。
經(jīng)過(guò)無(wú)以計數的售后回訪(fǎng)和老客戶(hù)調查,德意發(fā)現,服務(wù)是品牌 有效的滲透和認知方式之 。洞悉消費需求本質(zhì),為更好地服務(wù)消費者,德意成立專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)應答中心,實(shí)行服務(wù)品牌化戰略,以360°精誠服務(wù)讓每 位用戶(hù)購機無(wú)憂(yōu)。在全 快速響應中心,服務(wù)專(zhuān)員24小時(shí)輪流在線(xiàn),快速響應客戶(hù)需求。
基于卓越品質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)體系、精益化服務(wù)質(zhì)量的底氣,德意于2019年突破行業(yè)常規,率先提出A6大風(fēng)壓油煙機“質(zhì)保十年”,用實(shí)際行動(dòng)引領(lǐng)廚電領(lǐng)域的品質(zhì)服務(wù)革命。在更高品質(zhì)的追求和更多老客戶(hù)的呼吁下,2020年德意再度升 “質(zhì)保十年”,穹頂Ⅱ系列也全面實(shí)施“質(zhì)保十年”戰略,力爭讓更多的A6和穹頂Ⅱ用戶(hù)在產(chǎn)品服務(wù)周期中得到專(zhuān)項優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
360°精誠服務(wù)不僅是28年卓越品質(zhì)的贊譽(yù),更是28年研發(fā)創(chuàng )新的升 ,也是28年品牌實(shí)力的標榜,德意始終真心實(shí)意地為客戶(hù)帶來(lái)優(yōu)質(zhì)體驗感和關(guān)懷。
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