2016年3月22日廣東順德喜來(lái)登酒店，長(cháng)虹日電召開(kāi)了新產(chǎn)品發(fā)布會(huì )并正式對外發(fā)布了長(cháng)虹智慧廚房。
長(cháng)虹智慧廚房主要由長(cháng)虹智能廚衛系統和長(cháng)虹智能凈水系統協(xié)同集成。而長(cháng)虹智能廚衛系統則由“i+智能廚衛”技術(shù)核心來(lái)控制吸油煙機、燃氣灶、消毒柜、電熱水器、燃氣熱水器等廚衛設備，繼而向用戶(hù)提供智慧烹飪、智慧沐浴等智慧服務(wù)。長(cháng)虹智能凈水系統則由“i+智能凈水”技術(shù)核心來(lái)控制反滲透凈水機、中央軟水機、中央凈水器、管線(xiàn)機等凈水設備，繼而向用戶(hù)提供智慧飲水、智慧用水等智慧服務(wù)。
年即將過(guò)去，家電行業(yè)并沒(méi)有迎來(lái)智能產(chǎn)品的爆發(fā)。對于家電行業(yè)智能化的發(fā)展趨勢，行業(yè)開(kāi)始出現分歧，看好者認為這是家電行業(yè)轉型升 的必經(jīng)之路，而看衰者則認為智能化虛幻縹緲，真正被消費者接受還有很長(cháng)的 段路要走。
長(cháng)虹日電副總經(jīng)理兼營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理余文君
而長(cháng)虹日電副總經(jīng)理兼營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理余文君則是智能化的堅定支持者，在接受潮流家電網(wǎng)采訪(fǎng)時(shí)，余文君表示，當下唯有智能化滿(mǎn)足家電產(chǎn)品的升 需求，去年三月，我們發(fā)布了智慧廚房之后，就 直在豐富發(fā)布會(huì )上所提出的智慧廚房大框架下的內容，包括智能產(chǎn)品以及設備和長(cháng)虹平臺的對接等方面。我十分看好長(cháng)虹智慧廚房的未來(lái)發(fā)展，因為長(cháng)虹廚衛的智慧廚房背靠長(cháng)虹集團“智慧社區下的智慧家庭”戰略，這也是為何長(cháng)虹廚衛在智能化方面走在行業(yè)前面的原因，因為在家電行業(yè)，電視行業(yè)的智能化發(fā)展水平高，而長(cháng)虹集團早已覺(jué)察到智能化的發(fā)展趨勢。早在2013年，長(cháng)虹便發(fā)布了以智能化為牽引的新三坐標戰略，開(kāi)啟了智能化發(fā)展新征程。
同時(shí)，余文君也表示，長(cháng)虹廚衛將借助智能化發(fā)展和長(cháng)虹大品牌的優(yōu)勢，實(shí)現彎道超車(chē)。
、您如何看待2016年的廚電市場(chǎng)？過(guò)去的 年，長(cháng)虹廚衛整體表現如何？是否達到了您的預期？
余文君：2016年就整體廚電市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，競爭十分激烈，甚至可以用慘烈來(lái)形容。雖然整個(gè)行業(yè)小幅增長(cháng)，但是增長(cháng)主要集中在幾個(gè)知名品牌上。對于中小品牌來(lái)說(shuō)，競爭十分激烈，也正因為如此，很多中小品牌退出了這個(gè)行業(yè)。長(cháng)虹廚衛2016全年增長(cháng)良好，基本達到了我們預期。
二、就廚電行業(yè)來(lái)說(shuō)， 二 市場(chǎng)相對已經(jīng)比較飽和，很多廚電企業(yè)都在拓展三四 市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道，長(cháng)虹廚衛在這方面有什么經(jīng)驗可以分享的嗎？
余文君：長(cháng)虹廚衛過(guò)去幾年的渠道主要在二、三、四 市場(chǎng)。 方面是因為長(cháng)虹在這幾個(gè) 別的市場(chǎng)中依靠本身的品牌，影響力相對比較大；另 方面，進(jìn)入 市場(chǎng)成本比較高，而我們正在完成的是 個(gè)品類(lèi)的累積，因此我們的重心也是放在三、四 市場(chǎng)。2016年我們在渠道拓展上主要分為兩個(gè)方面，上行和下沉。對于下沉，主要體現在專(zhuān)賣(mài)店和綜合店的拓展上，基本按“ 縣 鎮 點(diǎn)”的模式進(jìn)行，而“ 點(diǎn)”所指的是至少 個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。整個(gè)2016年，我們在銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的開(kāi)發(fā)、排布以及專(zhuān)賣(mài)店終端的建設上投入非常大，全年網(wǎng)點(diǎn)數量獲得了快速增加。而上行方面，我們正在逐步進(jìn)入地方連鎖店和大型家電賣(mài)場(chǎng)，我們也正在和全 連鎖商超進(jìn)行接洽。對此，我們很有信心突圍 線(xiàn)市場(chǎng)并獲得大提升。
三、長(cháng)虹廚衛在電商渠道表現如何？貴企業(yè)是如何平衡電商和線(xiàn)下渠道的？線(xiàn)上線(xiàn)下渠道又是如何融合的？
余文君：我們也在運營(yíng)電商渠道，從2016年開(kāi)始真正發(fā)力，目前已經(jīng)進(jìn)駐京東、天貓、易購等大平臺，并且逐見(jiàn)成效。在電商方面，我們有足夠的優(yōu)勢來(lái)競爭和發(fā)展。
在我看來(lái)，線(xiàn)上線(xiàn)下渠道并不矛盾，線(xiàn)上對于線(xiàn)下而言，是 種補充，是較為方便快捷的購物方式；而線(xiàn)下對線(xiàn)上，是 種體驗載體，彌補了線(xiàn)上在體驗方面的不足。所以在產(chǎn)品方面，有 部分是線(xiàn)上 產(chǎn)品，但總體來(lái)說(shuō)，線(xiàn)上線(xiàn)下的產(chǎn)品是 致的，而產(chǎn)品質(zhì)量也是 樣。
在渠道融合方面，正在打造 條具備長(cháng)虹特色的O2O之路，其中會(huì )借助天貓等平臺拓展分銷(xiāo)，會(huì )借助集團官方商城等平臺來(lái)融合線(xiàn)下門(mén)店，玩賺O2O，以更快地提升整體市場(chǎng)競爭力。
四、過(guò)去的 年，長(cháng)虹廚衛舉辦了多次大型團購活動(dòng)，您覺(jué)得效果如何？如何看待這種營(yíng)銷(xiāo)模式？
余文君：長(cháng)虹在2016年也舉辦了多場(chǎng)大型團購活動(dòng)，效果都非常不錯。我覺(jué)得這種活動(dòng)非常好， 方面有利于我們貼近消費者、了解消費者、實(shí)實(shí)在在為消費者帶來(lái)實(shí)惠，另 方面也拉動(dòng)了我們的銷(xiāo)售額。在我看來(lái)，這種大型團購的促銷(xiāo)方式，是在目前經(jīng)濟環(huán)境下， 適合的 種營(yíng)銷(xiāo)方式之 。
五、2016年上半年長(cháng)虹發(fā)布了智慧廚房，您覺(jué)得智能化的核心是什么？未來(lái)長(cháng)虹廚衛的智能化方面會(huì )有哪些規劃？
余文君：產(chǎn)品方面，去年3月，我們發(fā)布了智慧廚房之后，就 直在豐富發(fā)布會(huì )上所提出的智慧廚房大框架下的內容，包括智能產(chǎn)品以及設備和長(cháng)虹平臺的對接等方面。在產(chǎn)品端和云端，公司都做了大量的工作。在戰略方向上，長(cháng)虹廚電堅持智能化的方針不動(dòng)搖，用我們的智能化，使消費者的生活便捷化、甚至是娛樂(lè )化，讓消費者的廚房生活不再枯燥，而是輕松愉悅，享受廚房生活。
目前，通過(guò)平臺我們已經(jīng)做到煙機、灶具、消毒柜、熱水器、凈水機這些產(chǎn)品的互聯(lián)，2017年我們將推出洗碗機、電烤箱以及凈水產(chǎn)品，這些產(chǎn)品上市后也會(huì )加入到整個(gè)智慧廚房的體系中。讓我們的消費者的廚房，成為真正的的智慧廚房。此外，我們將打通長(cháng)虹平臺和智能冰箱的連接，為消費者提供諸如菜譜之類(lèi)的訊息，進(jìn)行 些內容方面的服務(wù)。
六、在2016年，從原材料到包裝、運輸成本都有 定幅度的上漲，提價(jià)已經(jīng)成為了 種行業(yè)現象。2017年，長(cháng)虹是否會(huì )在價(jià)格領(lǐng)域作出調整？又會(huì )怎么調整？
余文君：原材料價(jià)格上漲是整個(gè)行業(yè)共同面臨的問(wèn)題，目前來(lái)看，由于這個(gè)原因，整個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品成本都會(huì )有不同程度的增長(cháng)。很多廠(chǎng)家在2016年11月、12月都對產(chǎn)品進(jìn)行了相應的提價(jià)，漲幅大概在8%-10%之間。長(cháng)虹廚電為了保證春節前產(chǎn)品價(jià)格的穩定性，使經(jīng)銷(xiāo)商能夠安心并且助力經(jīng)銷(xiāo)商搶占節假日市場(chǎng)，因此在2016年年末我們并沒(méi)有對價(jià)格進(jìn)行變動(dòng)。但在2017年，我們會(huì )根據原材料和運輸等成本的變動(dòng)，做出相應的調整。
長(cháng)虹智能廚衛
長(cháng)虹智能凈水
后是完善售后服務(wù)體系。 先，通過(guò)資源整合，保證長(cháng)虹的安裝、售后服務(wù)全部都由長(cháng)虹自己做。其次，升 服務(wù)體驗，將廚電會(huì )和其他品類(lèi)產(chǎn)品的服務(wù)內容納入共同的售后電話(huà)4008111666，免去消費者找品類(lèi)、找地區電話(huà)的復雜步驟，來(lái)電即可享受長(cháng)虹的售后服務(wù)。
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