記者在論壇現場(chǎng)專(zhuān)訪(fǎng)到美的IoT公司總經(jīng)理佘尚鋒先生及 席技術(shù)架構專(zhuān)家奉飛飛博士，獨家解讀美的對智能家居生態(tài)場(chǎng)景構建的觀(guān)點(diǎn)。佘尚鋒表示，在IoT技術(shù)飛速發(fā)展的當下，美的構建的生態(tài)系統已經(jīng)實(shí)現了全場(chǎng)景連接， 大地提升智能家居的使用體驗感。但是全套智能產(chǎn)品迭代到消費者家居使用場(chǎng)景中，仍然需要段時(shí)間，智能家居市場(chǎng)將在全場(chǎng)景迭代后實(shí)現爆發(fā)。
【記者】：2019年智能家居市場(chǎng)風(fēng)起云涌，AI技術(shù)和IoT技術(shù)帶動(dòng)了智能家居熱潮，您如何看待當前市場(chǎng)環(huán)境？
【佘尚鋒】:近兩年物聯(lián)網(wǎng)有加速發(fā)展的態(tài)勢，連接技術(shù)已經(jīng)成熟，并且在系統規模應用之后降低了成本，多方面因素促使智能家居正在加速發(fā)展，有觀(guān)點(diǎn)認為未來(lái)智能家居會(huì )在三到五年內爆發(fā)達到行業(yè)的頂峰。美的作為智能家居行業(yè)的主要參與者，要抓住物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新機遇，我認為關(guān)鍵是要對智能用戶(hù)實(shí)現強感知�，F在美的集團已經(jīng)向全球銷(xiāo)售將近7千萬(wàn)件可連接的智能家電產(chǎn)品，有數千萬(wàn)用戶(hù)通過(guò)美居App實(shí)時(shí)連接美的智能家電產(chǎn)品，每天我們都在研究如何讓用戶(hù)感受到物聯(lián)網(wǎng)的存在，研究如何使用好物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。不過(guò)，消費是有周期性的，比如用戶(hù)的產(chǎn)品需要迭代升 ，如果在去年買(mǎi)了非智能化的冰箱、洗衣機等產(chǎn)品，短期內消費者不會(huì )考慮更換。所以不論是技術(shù)的成熟、規�；纳a(chǎn)，還是終端銷(xiāo)售，家庭電器全面智能化需要經(jīng)歷 定時(shí)間。
【奉飛飛】：在用戶(hù)體驗上，智能家居仍存在 些障礙，智能家居不像手機，它需要借助其他的設備來(lái)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，比如手機，這讓智能設備的使用顯得比較繁瑣。為了改善用戶(hù)體驗，美的在這方面做了很多的嘗試，比如 速配網(wǎng)技術(shù)，從原來(lái)連接的七步簡(jiǎn)化為三步，率先將設備配網(wǎng)到連接成功時(shí)間縮短至4.62秒（平均10秒以?xún)龋�，今后還希望把它減到 步。同時(shí)，美的也同步推出了家電行業(yè) 個(gè)全鏈路近場(chǎng)通信技術(shù)應用“Smart Touch 碰智聯(lián)”功能，大大降低了用戶(hù)使用智能家電的門(mén)檻， 碰即可實(shí)現自動(dòng)配網(wǎng)、自動(dòng)控制。此外，在家中有多臺智能設備的時(shí)候，為確保消費者的信息安全的問(wèn)題，美的解決了包括信息傳輸過(guò)程中如何加密的問(wèn)題。大程度降低智能家居的使用門(mén)檻，是美的邁向智能化道路著(zhù)重考慮和解決的問(wèn)題。
【記者】：從傳統家電制造到智能家居的轉變，美的探索過(guò)程經(jīng)歷哪些困難？
【佘尚鋒】：從技術(shù)本身來(lái)說(shuō)，現在已經(jīng)沒(méi)有特別大的瓶頸去阻礙智能家居行業(yè)的發(fā)展了。目前普通消費者家庭可能只是擁有了 兩件智能家居產(chǎn)品，還不能構成完整的使用場(chǎng)景，消費者的體驗效果確實(shí)非常有限。但是，對于A(yíng)IOT真正的研究以及應用，美的已經(jīng)扎根很深，我們邀請了 些用戶(hù)走進(jìn)美的智能場(chǎng)景實(shí)驗室，置身于完整的智能場(chǎng)景，它所帶來(lái)的感受是很直觀(guān)并且鮮明的。我們期待這些智能場(chǎng)景可以快點(diǎn)進(jìn)入每 個(gè)家庭，讓用戶(hù)真正享受智慧生活帶來(lái)的便捷和美好。
【記者】：美的是如何用AI技術(shù)和IoT技術(shù)對家電產(chǎn)品進(jìn)行賦能？
【佘尚鋒】：美的IoT公司是美的集團的平臺單位，我們希望以IoT技術(shù)推動(dòng)整個(gè)美的全面智能化戰略，這是我們IoT公司的使命。
【記者】：各大白電領(lǐng)域巨頭都謀求智能化發(fā)展，美的的優(yōu)勢在哪里？
【佘尚鋒】：美的在家電產(chǎn)品上已經(jīng)做了51年，在產(chǎn)品的設計、品質(zhì)和供應鏈等方面都是全球 的。我們希望以用戶(hù)為中心，增加用戶(hù)的參與感，強化用戶(hù)體驗，聚焦在內容和生態(tài)方面。比如美的 創(chuàng )的手機智能家實(shí)驗室，推出Smart Touch智能觸碰技術(shù)，讓它和家中的智能設備形成整體，未來(lái)可能還會(huì )融入智能穿戴設備。美的希望真正做到讓用戶(hù)愿意為智能化產(chǎn)品買(mǎi)單，并且喜歡智能產(chǎn)品， 旦使用了就離不開(kāi)智能產(chǎn)品。
【記者】：美的如何去構建 個(gè)以用戶(hù)為中心的商業(yè)模式或生態(tài)模式？
【佘尚鋒】：美的自身的產(chǎn)品種類(lèi)很豐富，其他領(lǐng)域的產(chǎn)品需要通過(guò)平臺合作去補充完整。美的構建的優(yōu)勢就是在智能場(chǎng)景和內容層面的搭建，比如我們的智能食譜體驗就非常好， 個(gè)不會(huì )做飯的新手用戶(hù)，可以通過(guò)美居App控制炒菜機器人做出 道水平達到 家 廚師的菜肴，只要按照程序把東西放在鍋里，就能炒出色香味俱全的菜品。美的從智能場(chǎng)景出發(fā)，讓用戶(hù)真正體會(huì )到，智能對他來(lái)說(shuō)是有用的。
【記者】：智能領(lǐng)域里的玩家很多，面對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)這樣的激進(jìn)的選手，美的如何應對？
【佘尚鋒】：這個(gè)行業(yè)從去年開(kāi)始越來(lái)越熱鬧，不同領(lǐng)域的選手開(kāi)始扎堆在智能家居領(lǐng)域，美的在家電領(lǐng)域有深厚的積累，在智能家居這條新賽道，得到用戶(hù)的認可，才是 有競爭力的。目前，美的智能連接技術(shù)和HolaCon IoT芯片模組，性?xún)r(jià)比在行業(yè)里具有 優(yōu)勢，美居App上線(xiàn)了100多個(gè)品類(lèi)的智能產(chǎn)品，其中智能食譜的體驗已得到很多用戶(hù)的好評。去年美的銷(xiāo)售出去的智能產(chǎn)品接近7000萬(wàn)，美居的活躍度在行業(yè)里也處在很好的水平。在5G和AI技術(shù)賦能下，我們看好智能家居發(fā)展前景，美的有很多優(yōu)勢將會(huì )陸續釋放出來(lái)，會(huì )給消費者帶來(lái)更多的驚喜。
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