2024年國家推動(dòng)以舊換新政策以來(lái)，家電消費持續增長(cháng)，行業(yè)一片欣欣向榮的同時(shí)，一些關(guān)于售后服務(wù)方面的負面反饋也暴露出來(lái)。為帶給消費者以更好的換新體驗，在三月家裝季即將到來(lái)之際，2月19日，由中國家電網(wǎng)指導，美的發(fā)起的“2025美的洗碗機100天免費用活動(dòng)”項目啟動(dòng)會(huì )在京召開(kāi)。
美的將在中國家用電器協(xié)會(huì )與權威媒體中國家電網(wǎng)的支持下，攜旗下美的、COLMO、東芝品牌全型號洗碗機產(chǎn)品，開(kāi)展“100天免費用”活動(dòng)，同時(shí)針對換新過(guò)程中消費者實(shí)際需求，附送7大權益，以服務(wù)升級為消費者的品質(zhì)生活加碼。
多重權益保障，打造無(wú)憂(yōu)換新體驗
服務(wù)態(tài)度敷衍、產(chǎn)品安裝粗暴、售后找不到人……諸多售后服務(wù)問(wèn)題，均為消費者選購帶來(lái)不小的困擾。為全面消除消費者的后顧之憂(yōu)，美的廚熱為參與本次活動(dòng)的消費者量身打造七大權益。
在2月21日-6月30日期間選購美的、COLMO、東芝品牌洗碗機并安裝的消費者，均支持在付款之日起100天內，無(wú)理由退換產(chǎn)品；美的廚熱不僅會(huì )指派專(zhuān)業(yè)施工人員免費上門(mén)測量，還提供涵蓋臺面切割、櫥柜封板、門(mén)板改造、水路電源改造等項目在內的免費廚改服務(wù)，最高可省下1420元；在100天免費用期間，美的還會(huì )免費贈送足夠使用100天的洗碗耗材；消費者無(wú)論是在線(xiàn)下購買(mǎi)，還是在線(xiàn)上電商平臺下單，均支持3期分期免息支付；如通過(guò)以舊換新方式購買(mǎi)，根據各地政策最高可減20%；消費者選購美的S62 Pro/S62 Pro-M等指定爆款時(shí)，還可享受大額優(yōu)惠；選購COLMO、東芝品牌的全嵌產(chǎn)品，還會(huì )收到免費贈送的面板。
雙重品質(zhì)保障，引領(lǐng)行業(yè)高標準
服務(wù)品質(zhì)誠然是當前消費者關(guān)注的重點(diǎn)，但產(chǎn)品品質(zhì)仍是不可忽視的核心關(guān)鍵。美的作為立足家電行業(yè)數十年的一線(xiàn)品牌，堅持“科技領(lǐng)先”為核心的戰略主軸，憑借自身數字化、智能化先進(jìn)制造能力，不斷通過(guò)技術(shù)創(chuàng )新、設計創(chuàng )新、體驗創(chuàng )新等維度，持續對產(chǎn)品推陳出新，并革新消費者的生活品質(zhì)。
同時(shí)，美的運用數字化技術(shù)賦能自身服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，結合自身遍及全國的6000 +服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，打造涵蓋售前、售中、售后產(chǎn)品全生命周期的一體化服務(wù)，從操作流程、響應速度等維度，帶給消費者可靠的服務(wù)保障。此外，美的自2021年率先推出365天只換不修服務(wù)，并不斷優(yōu)化完善，2025年實(shí)現服務(wù)再升級，以數字化打造更加完善的售后服務(wù)，帶來(lái)渠道、時(shí)效、服務(wù)品質(zhì)、覆蓋區域的全面提升，不僅為行業(yè)做出表率，更為消費者帶來(lái)無(wú)憂(yōu)換新體驗。
秉持“以用戶(hù)需求為核心”的理念，美的基于對用戶(hù)需求的深度洞察，以及對家電服務(wù)市場(chǎng)趨勢的精準把握，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，讓消費者享受更高效、便捷、省心的無(wú)憂(yōu)售后服務(wù)體驗。3月家裝季將至，“100天免費用”活動(dòng)也即將正式開(kāi)啟，權益多多、驚喜多多、優(yōu)惠多多，不容錯過(guò)。
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