“我們自己有了這個(gè)城市會(huì )客廳，同時(shí)有了這么好的政策，都很主動(dòng)地想跟我們城市會(huì )客廳合作�！�
——海信中央空調許昌城市會(huì )客廳創(chuàng )始人王晶晶
千年許昌，曹魏故都。近年來(lái)，河南省許昌市憑借優(yōu)越的地理位置、深厚的文化底蘊、雄厚的工業(yè)基礎、以及胖東來(lái)等現象級企業(yè)“出圈”帶來(lái)的巨大流量等優(yōu)勢加持，不斷解鎖當代新興工業(yè)城市的風(fēng)采，也為各行各業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間。
立足這片土地，位于魏都區云鼎廣場(chǎng)2號樓1樓的海信中央空調許昌城市會(huì )客廳，響應城市快速發(fā)展帶來(lái)的機遇以及挑戰，滿(mǎn)足人們對高品質(zhì)生活的期待，以日益精進(jìn)、扎實(shí)的服務(wù)詮釋品質(zhì)與口碑，為廣大消費者帶來(lái)智慧健康的室內空氣體驗，憑借穩步優(yōu)質(zhì)的發(fā)展態(tài)勢，成功打造一方城市·空氣·家鮮明“地標”。
洞察需求 攜手國品開(kāi)啟創(chuàng )業(yè)之路
許昌屬大陸性季風(fēng)氣候，四季氣候分明。這也意味著(zhù)，寒暑往來(lái)的溫度變化，為人們的室內生活帶來(lái)鮮明挑戰。同時(shí)，近年來(lái)氣候變遷，霧霾、極端天氣等頻現，也使得這里的人們愈發(fā)關(guān)注呼吸質(zhì)量，非常注重室內空氣環(huán)境的打造。
2016年，海信中央空調許昌城市會(huì )客廳創(chuàng )始人王晶晶瞄準人們對除霾等需求，以新風(fēng)凈化細分領(lǐng)域切入市場(chǎng)，但是隨著(zhù)對市場(chǎng)認知逐漸深入，她敏銳察覺(jué)到，客戶(hù)對舒適空氣的追求，集成冷暖、健康空氣等整體需要。
在此方面，海信中央空調不僅長(cháng)期深耕“健康”領(lǐng)域，更通過(guò)不斷研發(fā)，打造覆蓋生活全場(chǎng)景的系統性室內空氣解決方案，在智慧創(chuàng )新、產(chǎn)品性能、市場(chǎng)口碑等全面引領(lǐng)市場(chǎng)潮流。國品品牌勢能吸引了王晶晶的青睞。2017年，王晶晶攜手海信中央空調，成立了許昌第一家海信中央空調專(zhuān)賣(mài)店，朝向更加專(zhuān)業(yè)化的方向發(fā)展，并且得益于海信中央空調始終堅持高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)、國內市場(chǎng)地位以及政策扶持，迅速在當地嶄露頭角。
持續精進(jìn)，打造卓越“地標”提升競爭力
作為地處中原城市群核心地帶的城市，王晶晶表示，“許昌市場(chǎng)有兩個(gè)多億的中央空調體量，但是海信只占了10%，有很大的上升空間�！比绾吻袑�(shí)提升市場(chǎng)占比，讓門(mén)店發(fā)展更上一層樓成為關(guān)鍵。
為此，她帶領(lǐng)團隊持續探索調整市場(chǎng)策略。在探索中，王晶晶非常注重向成功者“取經(jīng)”，其中就包括不斷研究胖東來(lái)的快速成長(cháng)模式。近兩年，被譽(yù)為商超界“天花板”的胖東來(lái)，成功打造了超級業(yè)態(tài)、超級服務(wù)、超級口碑的樣本。這也給王晶晶帶來(lái)很多啟發(fā)。她表示，“(胖東來(lái))它卷了很多個(gè)行業(yè)，也是從某種方面推動(dòng)我們不斷提高自己，提高自己的認知，提高自己的服務(wù)�！�
為進(jìn)一步向客戶(hù)提供更好的服務(wù)與體驗，2019年底，王晶晶將起初僅有80平米的小店，擴大為市區350平米的海信中央空調專(zhuān)業(yè)店，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)規模、產(chǎn)品服務(wù)等全方位大幅躍遷。
但發(fā)展不止于此。用戶(hù)需求不斷變化，市場(chǎng)始終保持動(dòng)態(tài)演進(jìn)。這兩年，隨著(zhù)消費進(jìn)一步升級，打造以用戶(hù)為中心的場(chǎng)景服務(wù)閉環(huán)，成為中央空調企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的重要課題。
王晶晶分析認為，海信中央空調在產(chǎn)品品類(lèi)、功能創(chuàng )新、技術(shù)性能和穩定性等方面均表現卓越，同時(shí)還有全方位的精工安裝等服務(wù)，確�？蛻�(hù)能夠獲得高品質(zhì)使用體驗。以深厚品牌基礎為底蘊，如何讓好產(chǎn)品更好觸達客戶(hù)，促進(jìn)服務(wù)與體驗提質(zhì)升級，擴大專(zhuān)賣(mài)店在許昌市場(chǎng)的競爭力，是新階段的目標。
2024年初，綜合分析判斷后，王晶晶決定啟動(dòng)城市會(huì )客廳計劃�！翱偛�(海信中央空調)給到了一個(gè)方向性的規劃，我覺(jué)得首先這個(gè)高度，對于品牌的高度，對于未來(lái)的一個(gè)計劃，這個(gè)對我來(lái)說(shuō)，就感覺(jué)有了希望一樣�！�10月20日，海信中央空調許昌城市會(huì )客廳正式開(kāi)業(yè)。
全新升級后的會(huì )客廳為發(fā)展帶來(lái)了全面賦能。
第一，通過(guò)規模與形象的全面迭代，助推門(mén)店向高端品質(zhì)跨越，以更鮮明的形象，成為許昌標桿“地標”，邁入發(fā)展全新里程碑。
第二，
第三，設備清楚展示，沉浸式交互與場(chǎng)景式體驗，帶來(lái)“非常舒適”、“給人眼前一亮”等非常強的體驗感。
第四，整體高度升級更加堅定了團隊發(fā)展信心。有了城市會(huì )客廳之后，
多重利好之下，會(huì )客廳增長(cháng)變化一目了然，迅速得到了用戶(hù)與合作伙伴的積極反饋，在拉新引流、客戶(hù)成交轉化等方面取得了超越預期的收獲�！拔覀兠刻於加羞M(jìn)店客戶(hù)，甚至自然進(jìn)店的客戶(hù)，比主動(dòng)邀約的客戶(hù)也要多，占比在百分之五六十�！笨蛻�(hù)進(jìn)店后的停留時(shí)間也大幅延長(cháng)，“基本在一個(gè)半一小時(shí)左右”。高規格展廳、豐富政策扶持，吸引了合作者增多，“每天都有簽單�！�
但王晶晶從來(lái)沒(méi)有停止對更好的探索。目前，她正帶領(lǐng)團隊積極挖掘自媒體等更多元營(yíng)銷(xiāo)方式。推廣部門(mén)成立兩個(gè)多月以來(lái)，成功收獲多個(gè)視頻百萬(wàn)以上流量以及線(xiàn)上引流獲客的成績(jì)。
未來(lái)，王晶晶與團隊也將繼續穩扎穩打，致力憑借敏銳的市場(chǎng)洞察力以及強大競爭力，實(shí)現2025年業(yè)績(jì)更加亮眼;放眼長(cháng)遠目標，她亦希望會(huì )客廳成為許昌市場(chǎng)的領(lǐng)頭者，為無(wú)數家庭帶來(lái)室內呼吸體驗全新升級的同時(shí)，如同胖東來(lái)改變零售業(yè)服務(wù)模式一樣，為許昌暖通行業(yè)革新注入新的力量。
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