3月14日,全球三大消費電子展之一中國家電及消費電子博覽會(huì )(AWE 2024)在上海開(kāi)幕,多個(gè)大牌家電新品,幾百款新趨好貨,通過(guò)天貓同步展現。
首次參與AWE大展,天貓以“串門(mén)發(fā)現新世界”為主題搭建了家生活趨勢特展。3月14日開(kāi)展當天,平臺通過(guò)線(xiàn)下活動(dòng)、線(xiàn)上直播,邀請觀(guān)眾們一同展開(kāi)一場(chǎng)“RooMtour”(串門(mén)旅行),通過(guò)走入一個(gè)個(gè)以家為場(chǎng)景的樣板間,傳遞智能懶宅、慢波舒眠、流動(dòng)的家、大件隱身、腔調美家等新趨勢,感受家裝、家居、家電一體化所帶來(lái)的全新體驗。
從家裝到家居軟裝再到家電用品,如今,“三家一體化”是消費者最為看重的家消費場(chǎng)景——它實(shí)現了空間、功能與設計美感上的有機疊加,恰如其分的結合讓消費者能夠在購物決策環(huán)節更加感受到家的氛圍、并為之停留。
天貓家享生活總經(jīng)理恩重認為,家場(chǎng)景消費必定是一個(gè)規模巨大的市場(chǎng),亦是商家全新的增量市場(chǎng)�！案愣擞脩�(hù)要什么,我們的產(chǎn)品研發(fā)、賣(mài)點(diǎn)表達借助精準觸達匹配到人群,就形成了生意的商機�！�
這也是天貓平臺和品牌們正在發(fā)力的錨點(diǎn)。
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活動(dòng)現場(chǎng),讓參展觀(guān)眾們更加感到新奇的是,一向相對傳統的臥室、洗衣房、客廳、陽(yáng)臺等空間也可以處處充滿(mǎn)巧思——靠著(zhù)各類(lèi)家裝家居家電產(chǎn)品相得益彰的組合,現場(chǎng)搭設了可以煮茶玩香的新中式家庭茶空間;為精致生活與熱愛(ài)社交的都市白領(lǐng)設計了能日咖夜酒的家庭小酒館,又為宅家不愛(ài)做家務(wù)的“懶人族”組裝起一套配備了智能清潔、衛浴設備的“懶宅”……這些不同風(fēng)格的樣板間,滿(mǎn)足了不同人群的需要。
藉由“樣板間”的縮影,天貓也撥開(kāi)市場(chǎng)迷霧,讓更多商家看到場(chǎng)景化加持下、未來(lái)家消費的多元可能性。
為什么要做場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)?天貓提供增量解法
越來(lái)越多元的消費者形成細分,但行業(yè)內商家往往只能提供他們所需場(chǎng)景中一樣或幾樣產(chǎn)品,很難在需求、偏好或者購買(mǎi)方式上滿(mǎn)足用戶(hù)完整的需要。
正因因此,基于消費洞察的淘天集團從去年12月起開(kāi)始布局做跨品類(lèi)、場(chǎng)景化的營(yíng)銷(xiāo),為商家開(kāi)拓家消費的新增長(cháng)空間。在核心解法上,平臺正在整合家裝、家居、家電三大行業(yè)的商品與服務(wù)能力,打造一體化、一站式購物新體驗。
天貓借助跨品類(lèi)整合搭建新生活場(chǎng)景,通過(guò)短視頻、直播、3D展廳等方式,幫助商家觸達更多人群及場(chǎng)景,創(chuàng )造新增量。
據介紹,天貓擴大了家裝家居家電商家的線(xiàn)下銷(xiāo)售半徑,計劃線(xiàn)下開(kāi)出13000家門(mén)店,在3線(xiàn)至6線(xiàn)城市的覆蓋率達95%的天貓優(yōu)品門(mén)店,引入家裝、家居品類(lèi),以跨品類(lèi)的場(chǎng)景化方式呈現新生活方式空間,為家裝家居商家開(kāi)拓線(xiàn)下市場(chǎng)增量。天貓新零售,也開(kāi)始和家電品牌觸電。3月13日,家電巨頭海爾宣布旗下品牌三翼鳥(niǎo)聯(lián)合天貓啟動(dòng)新零售業(yè)務(wù),通過(guò)雙方深度合作,將為用戶(hù)提供家場(chǎng)景一站式解決方案,為線(xiàn)下門(mén)店帶來(lái)新的升級和轉變。
天貓的跨品類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)也開(kāi)始發(fā)力。3月,天貓上線(xiàn)了家電品牌與家裝品牌的天貓大牌日「超級CP」夢(mèng)幻聯(lián)動(dòng),品牌跨界攜手,重磅上新。西門(mén)子X(jué)九牧,美的 X 源氏木語(yǔ)等多對CP上線(xiàn),家場(chǎng)景創(chuàng )新搭配,靈感無(wú)限涌動(dòng),每一對「超級CP」,都是對舒適生活的重新定義。
在消費的末端服務(wù),家電家裝行業(yè)也啟動(dòng)了倉網(wǎng)融合,標品網(wǎng)絡(luò )重點(diǎn)圍繞收貨時(shí)效及預約配送提供高品質(zhì)的確定性服務(wù)體驗,比如冰箱、洗衣機、空調等家電次日達服務(wù)、核心100城晚到必賠。其中,非標網(wǎng)絡(luò )重點(diǎn)圍繞送裝一體的一次上門(mén)服務(wù)能力,消費者網(wǎng)購床、沙發(fā)等大件商品時(shí),平臺將提供“一次上門(mén),免費送裝”的送裝服務(wù),幫助商家完成“最后一公里”。同時(shí),平臺將重點(diǎn)投入以舊換新、測量服務(wù)等提升家裝家電前置決策效率的服務(wù)新模式,幫助商家進(jìn)一步提升購買(mǎi)轉化。
結合趨勢、打造新品,“三家一體化”帶來(lái)新爆發(fā)
在今年的AWE展上,天貓基于平臺的行業(yè)洞察、數據分析能力,在線(xiàn)下打造了12大趨勢空間,并聯(lián)合林內、西門(mén)子、海爾、添可、華帝、三星、海信等知名品牌發(fā)布了重磅新品,并邀請泰摩、拓土、MU16等天貓新銳品牌做創(chuàng )新分享,吸引了大量消費者和行業(yè)從業(yè)者的關(guān)注。
“我們提出了‘家的需求四象限’,幫助商家看清和踩對趨勢,進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)、乘勢而上�！倍髦亟榻B,在這個(gè)象限空間里,縱軸是需求層次,兩端是偏物質(zhì)的需求和偏精神的需求:家場(chǎng)景中,用戶(hù)對不同的產(chǎn)品有不同的需求,一類(lèi)產(chǎn)品更多通過(guò)情緒價(jià)值的體現,滿(mǎn)足消費者的精神需求,如美觀(guān)、氛圍輕松、放松悅己,另一類(lèi)則通過(guò)物質(zhì)實(shí)體、功能的升級,滿(mǎn)足消費者對物質(zhì)的追求,如殺菌健康、折疊收納。而橫軸是需求的落地條件限制,左右是空間場(chǎng)景的大和小:大空間會(huì )支持更大的尺寸、更多非剛需品類(lèi)擺放;小空間會(huì )對小尺寸、立體空間高效應用功能偏好。
借助“需求四象限”,平臺與商家可以根據消費者偏好找到趨勢,從而再組合出不同的“三家一體化”套裝,更直觀(guān)、更精準地去做產(chǎn)品研發(fā),以滿(mǎn)足市場(chǎng)需要。
商家研發(fā)出來(lái)的新品,也將得到平臺的進(jìn)一步支持。
活動(dòng)首日,淘寶天貓家享生活行業(yè)聯(lián)合天貓榜單共同發(fā)布“百大趨勢新品”榜單,上榜商品聚焦家享生活6大消費趨勢,綜合商品霸榜天數等指標嚴格篩選。不僅能真實(shí)、公正、權威地為消費者提供未來(lái)生活消費指南,也為商家觸達消費者、縮短新品認知周期提供助力。
天貓榜單是根據淘寶天貓平臺9億消費者真實(shí)數據進(jìn)行權威排名的官方排行榜。在今年AWE的百大新品發(fā)布會(huì )現場(chǎng),天貓榜單聯(lián)合行業(yè)KOL影視颶風(fēng)Tim為上榜商品揭榜頒獎,后續也將在家裝節會(huì )場(chǎng)等場(chǎng)域,為真正受到消費者信賴(lài)的家裝家居商品榮譽(yù)背書(shū)。
據介紹,淘寶天貓家享生活行業(yè)還將繼續加大超級重磅新品在平臺宣傳資源投入、改變流量策略提升趨勢主題下心智新品的打爆速度,在商品標、導購形式上突出趨勢感,幫助商家更好的建立用戶(hù)認知、鼓勵商家的有效種草、加速新趨的轉化效益。
隨著(zhù)平臺眾多新趨洞察、經(jīng)營(yíng)策略借此次AWE展陸續曝光,“三家一體化”已然成為2024年三個(gè)行業(yè)整合發(fā)展的關(guān)鍵詞�；蛟S,原本號稱(chēng)四萬(wàn)億規模的家裝家居市場(chǎng),是時(shí)候添新頁(yè)、翻新章了。
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