村田廚衛廖香強：跨過(guò)十年征途，開(kāi)啟全新戰略

　　在2023年年底的一次行業(yè)論壇上，奧維云網(wǎng)總裁郭梅德亮出了一組數據：從2019年至2022年四年間，廚衛大盤(pán)規模下滑了229億元，而廚衛9家上市公司營(yíng)收增長(cháng)了161億元。

　　這和近幾年廚衛行業(yè)的發(fā)展走勢基本吻合。盡管2023年行業(yè)整體規模略有增長(cháng)，但是企業(yè)與企業(yè)之間的“體感”相差頗大。對于大部分中小品牌來(lái)說(shuō)，如何在宏觀(guān)環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、消費環(huán)境等“聚變”的當下找到最合適企業(yè)自身發(fā)展的路線(xiàn)？至關(guān)重要！

　　對此，在接受潮流家電網(wǎng)采訪(fǎng)時(shí)，村田電器董事、總經(jīng)理廖香強認為，我們應該遵循經(jīng)濟、市場(chǎng)、消費本身的規律，不忘初心，扎實(shí)做好產(chǎn)品，洞察消費者本質(zhì)，切實(shí)解決消費者痛點(diǎn)，提升消費者體驗，不斷提升安心、放心、暖心的服務(wù)能力，才是我們謀求生存、占領(lǐng)市場(chǎng)、俘獲用戶(hù)、贏(yíng)得競爭的不二手段和長(cháng)期正確路徑。

　　據了解，2023年村田銷(xiāo)售規模同比增長(cháng)了8%，和方太2023年增速（8.53%）基本持平，雖然略低于過(guò)去十年10%的平均增速，但是遠高于行業(yè)平均增速。

　　對于中小廚衛企業(yè)來(lái)說(shuō)，能夠十年如一日保持持續穩定增長(cháng)，實(shí)屬不易。因為過(guò)去幾年行業(yè)走勢，消費習慣已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化：行業(yè)增速加速下降，市場(chǎng)競爭日趨慘烈，兩極分化明顯提速，供求兩端劇烈變化，生存的壓力和發(fā)展的挑戰越來(lái)越大。行業(yè)競爭已經(jīng)從增量進(jìn)入了存量市場(chǎng)。

　　而在消費端，一方面是理性消費，下單決策時(shí)更加重視產(chǎn)品的品質(zhì)與功能，尤其是廚衛電器之類(lèi)的大件耐用品；另一方面是個(gè)性消費，遵從自身的消費欲望，追求產(chǎn)品帶來(lái)的情緒與生活價(jià)值。

　　對于村田來(lái)說(shuō)，這既是挑戰，也是步入而立之年（2024年村田成立30周年）后戰略推進(jìn)的底層邏輯。

　　“無(wú)為而治”破局增長(cháng)困境

　　假如我們以時(shí)間節點(diǎn)為分界線(xiàn)看待過(guò)去三十年村田的發(fā)展歷程，那么2014年將是一個(gè)重要的節點(diǎn)。

　　在此之前的很長(cháng)一段時(shí)間，村田的核心業(yè)務(wù)是代工、加工業(yè)務(wù)，主要為行業(yè)一二線(xiàn)品牌提供OEM或ODM產(chǎn)品，自主品牌業(yè)務(wù)瀕臨消亡。2014年開(kāi)始，村田重啟品牌戰略，過(guò)去十年（2014-2024）村田大力拓展國內市場(chǎng)，成功完成了業(yè)務(wù)切換，自主品牌業(yè)務(wù)已經(jīng)成為村田絕對的主營(yíng)業(yè)務(wù)，而代工、加工業(yè)務(wù)成為了必要的補充。

　　截止到2023年年底，村田已經(jīng)在全國形成了200多家運營(yíng)中心，30多位事業(yè)合伙人，5000家零售分銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )體系布局。

　　看上去，這又是一個(gè)逆襲的故事，但當我們走進(jìn)村田才會(huì )發(fā)現，支撐村田成功轉型并持續增長(cháng)的，不僅是關(guān)鍵時(shí)刻的戰略決策和戰略定力，還有那些看似熟悉而容易被忽略的小事情。

　　“30年來(lái)，村田經(jīng)歷了很多風(fēng)風(fēng)雨雨，坎坎坷坷，但是始終堅守廚衛這個(gè)老本行，未曾猶豫，未曾彷徨，更未曾改變，雖然我們暫時(shí)還沒(méi)能成為行業(yè)的領(lǐng)頭羊，但是我們不忘初心，風(fēng)雨兼程，戮力前行，并不斷煥發(fā)出勃勃生機與活力，這份堅守，這份專(zhuān)業(yè)，這份專(zhuān)心，是我們村田賴(lài)以生存和發(fā)展的核心，也是根本，因為我們堅信，60分的堅定一定會(huì )戰勝90分的飄搖，這就是專(zhuān)注的力量！”

　　正是得益于村田創(chuàng )始人、董事長(cháng)羅兆波對品牌的堅守和追求從未改變、動(dòng)搖，以及以廖香強為核心的經(jīng)營(yíng)管理團隊的加盟，讓村田在產(chǎn)業(yè)大變局中上演了“王者歸來(lái)”。

　　《道德經(jīng)》說(shuō)：“無(wú)為無(wú)不為，萬(wàn)物將自化�！�

　　所謂無(wú)為，并不是指無(wú)所事事，無(wú)所作為，而是指不亂為，不妄為，要遵照自然規律的要求去作為。

　　正是秉承這樣的初心，村田品牌90年代的行業(yè)應有地位和影響力逐步彰顯，村田正逐步成長(cháng)為行業(yè)二線(xiàn)專(zhuān)業(yè)品牌的典型代表。

　　廖香強告訴潮流家電網(wǎng)，“越是紛繁復雜，越是亂想叢生，越是競爭激烈，越需要去繁就簡(jiǎn)，回歸產(chǎn)品本質(zhì)，回歸消費本質(zhì)。比如，或許有些人會(huì )把一臺煙機當成家里精美的家具和工藝品一樣的去挑剔并以此為核心標準去選擇，但同樣不可否認的是，絕大數消費者可能還是更看重煙機本身的抽煙、靜音、易清潔等功能�！�

　　假如說(shuō)“無(wú)為而治”更多的是從企業(yè)中觀(guān)層面出發(fā)鑄造出了村田的“骨”，那么產(chǎn)品就是村田崛起和壯大的“魂”。

　　在采訪(fǎng)和交流的過(guò)程中，廖香強幾次強調，“營(yíng)銷(xiāo)方法千千萬(wàn)，產(chǎn)品占了一多半，村田是絕對產(chǎn)品主義的忠實(shí)擁躉�！�

　　“2023年村田主線(xiàn)就三個(gè)關(guān)鍵詞：產(chǎn)品、團隊和服務(wù)�！�

　　其實(shí)，對于村田來(lái)說(shuō)，這三個(gè)關(guān)鍵詞貫穿企業(yè)發(fā)展始終。2023年村田的不用清洗煙機、高效節能猛火灶、集成烹飪中心等系列新品成為行業(yè)靚點(diǎn)，對業(yè)績(jì)貢獻巨大。2021年就確定的為期五年的服務(wù)年主題，讓村田的重心從重管理，重營(yíng)銷(xiāo)全面轉向重服務(wù)。而團隊軟實(shí)力則一直以來(lái)都是村田最突出的硬實(shí)力。

　　過(guò)去三十年，中國廚衛行業(yè)迎來(lái)了高速增長(cháng)，在這波浪潮中，有的品牌脫穎而出，成為了行業(yè)翹楚，而有的品牌則永遠消失在了歷史長(cháng)河中。正所謂，萬(wàn)物得其本者生，百事得其道者成！過(guò)去三十年，村田經(jīng)歷了興衰，也在最近十年完成了蛻變。

　　“三五規劃”助力夢(mèng)想起航

　　在整個(gè)采訪(fǎng)的過(guò)程中，廖香強提及最多的就是“產(chǎn)品”。

　　據了解，村田將產(chǎn)品劃分為六大中心：分體廚電中心、集成廚電中心、智能熱水中心、智能凈水中心、智能環(huán)境中心和智能衛浴中心。

　　“我們將緊緊圍繞者六大產(chǎn)品中心去做深做透、做精做實(shí)�！�

　　廖香強認為，企業(yè)發(fā)展，短期靠營(yíng)銷(xiāo)，中期靠模式，長(cháng)期靠產(chǎn)品。隨著(zhù)流量紅利，渠道紅利，人口紅利逐漸消失，行業(yè)和市場(chǎng)從增量競爭過(guò)渡到存量博弈，激烈內卷不可避免，產(chǎn)品創(chuàng )新紅利必將為村田未來(lái)發(fā)展提供巨大機會(huì )。我們必須在團隊素質(zhì)、機制流程、專(zhuān)業(yè)工具、文化氛圍、產(chǎn)品理念等四方面著(zhù)手，進(jìn)一步加大產(chǎn)品創(chuàng )新力度，讓我們專(zhuān)注廚衛30年的真功夫充分體現在村田產(chǎn)品特色中，跳出低級的差價(jià)思維，充分彰顯產(chǎn)品差異，拉開(kāi)產(chǎn)品差距，牢牢把握存量時(shí)代的最大產(chǎn)品紅利。

　　中國近代著(zhù)名的實(shí)業(yè)家鄭觀(guān)應在《盛世危言》中說(shuō)，商務(wù)之盛衰，不僅關(guān)物產(chǎn)之多寡，尤必視工藝之巧拙。

　　由此可見(jiàn)，不管是過(guò)去，還是現在，不管是在家電行業(yè)，還是新能源汽車(chē)、手機等行業(yè)，產(chǎn)品不僅是企業(yè)的敲門(mén)磚，還是品牌的“第二符號”。

　　廖香強告訴潮流家電網(wǎng)，“2024年，村田將加快實(shí)施品牌戰略、品類(lèi)戰略和出海戰略三大公司中長(cháng)期戰略�！�

　　而2024年正是村田三五規劃的開(kāi)端，在接下來(lái)的三到五年時(shí)間里，村田將實(shí)施縱橫聯(lián)合大戰略：橫向大力推進(jìn)“村田”和“居里夫人”雙品牌戰略，二者在定位、品類(lèi)、業(yè)務(wù)模式戰略互補，協(xié)同遞進(jìn)。同時(shí)，在現有技術(shù)儲備和供應鏈平臺基礎上，加速拓展海外業(yè)務(wù)，加速推進(jìn)海外戰略，實(shí)現兩條腿走路；在縱向上，進(jìn)一步延伸和完善以廚電和浴電為核心的品類(lèi)戰略，進(jìn)一步豐富和完善公司產(chǎn)品線(xiàn)陣容，從而實(shí)現公司經(jīng)營(yíng)效率最大化、客戶(hù)價(jià)值最大化和用戶(hù)體驗系統化。

　　此外，村田還將在2024年繼續強力實(shí)施2021年開(kāi)始的為期5年的服務(wù)年戰略，樹(shù)立村田服務(wù)的十二心服務(wù)“愛(ài)心、初心、耐心、恒心、良心、真心、用心、發(fā)心、核心、創(chuàng )新、匠心和重心”標準化模式體系。強力打造村田服務(wù)的生產(chǎn)力、競爭力、吸引力、影響力和凝聚力。

　　路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。

　　從近十年的發(fā)展歷程來(lái)看，如果說(shuō)2014年是村田品牌二次騰飛的起點(diǎn)，那么2024年畢將成為“村田夢(mèng)”再次揚帆起航之年。

　　寫(xiě)在最后

　　眾所周知，廚電行業(yè)和房地產(chǎn)行業(yè)線(xiàn)性相關(guān)，受房地產(chǎn)行業(yè)整體低迷的直接影響，行業(yè)需求明顯萎縮，持續低迷。

　　長(cháng)遠來(lái)看，未來(lái)廚衛市場(chǎng)需求將主要來(lái)自換裝市場(chǎng)。這也是存量市場(chǎng)和增量市場(chǎng)最大的區別，供需邏輯發(fā)生了改變。過(guò)去更多的是“圈地”，而如今則是“圈人”，這也給企業(yè)提出了新的要求。

　　正如廖香強在采訪(fǎng)最后時(shí)所言，村田當下最大的挑戰是如何持續進(jìn)行技術(shù)創(chuàng )新、管理創(chuàng )新和模式創(chuàng )新？又如何在時(shí)代、科技、行業(yè)和市場(chǎng)日新月異的當下和未來(lái)，與時(shí)俱進(jìn)，真正做到尊古不泥古，變法不悖法？

　　廖香強自己給出的答案是：必須從制度維新、團隊革新、思維更新、模式出新、產(chǎn)品創(chuàng )新五個(gè)維度進(jìn)行大膽嘗試和探索。

　　對于村田來(lái)說(shuō)，2024年注定是不平凡的一年，步入而立之年的村田增加了新的工業(yè)園，同時(shí)作為三五規劃的開(kāi)局，村田開(kāi)啟了全新的發(fā)展大戰略……這些因素的疊加似乎都在指向一個(gè)新的方向——村田正在駛入快車(chē)道。

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