2023中國清潔電器行業(yè)高峰論壇：共話(huà)新發(fā)展，凝心筑未來(lái)

　　4月28日，在中國家電及消費電子博覽會(huì )（AWE2023）開(kāi)幕的第二天，由中國家用電器協(xié)會(huì )指導，《電器》雜志承辦的“2023中國清潔電器行業(yè)高峰論壇”在上海隆重召開(kāi)。作為AWE2023的重要配套活動(dòng)，本次論壇大咖云集，包括清潔電器領(lǐng)域的業(yè)內專(zhuān)家、相關(guān)企業(yè)、渠道商、新聞媒體、消費者代表在內的一百多人齊聚一堂，梳理行業(yè)發(fā)展共性問(wèn)題，并以創(chuàng )新發(fā)展為焦點(diǎn)，圍繞零售終端消費需求、開(kāi)闊思路跨界技術(shù)融合、全面提升產(chǎn)品品質(zhì)、人工智能在產(chǎn)品上的更優(yōu)呈現、進(jìn)一步增強渠道運營(yíng)能力等行業(yè)熱門(mén)話(huà)題，深入探討清潔電器行業(yè)發(fā)展的方向，推動(dòng)清潔電器市場(chǎng)健康發(fā)育、茁壯成長(cháng)。

　　技術(shù)創(chuàng )新賦能規模增長(cháng)，行業(yè)仍有較大成長(cháng)空間

　　隨著(zhù)中國市場(chǎng)消費理念發(fā)生深刻的變化，消費者對家居生活的品質(zhì)與居家環(huán)境的健康，都提出了更高要求，清潔電器行業(yè)的發(fā)展也隨之步入全新的發(fā)展階段，市場(chǎng)增長(cháng)迅猛，業(yè)績(jì)斐然堪稱(chēng)“黑馬”，成為家電行業(yè)中備受矚目的“明星品類(lèi)”。

　　清潔電器成為家電行業(yè)家電市場(chǎng)的焦點(diǎn)并非偶然。中國家用電器協(xié)會(huì )執行理事長(cháng)姜風(fēng)在致辭中表示，一方面，是中國家電行業(yè)成功實(shí)現以技術(shù)創(chuàng )新為驅動(dòng)力的轉型升級，圍繞用戶(hù)需求，不斷研發(fā)出多種科技成果，更有如萊克、添可等眾多家電企業(yè)憑借自主研發(fā)的核心技術(shù)打造出獨具特色的高科技賦能的創(chuàng )新產(chǎn)品；另一方面，中國的消費人群對生活品質(zhì)的需求持續提高、對新事物新技術(shù)更容易接受、對居家環(huán)境清潔的要求尤為關(guān)注。

　　論壇上，GfK中國零售渠道服務(wù)事業(yè)部&家電事業(yè)部總經(jīng)理何忠清分析了中國清潔電器行業(yè)的發(fā)展現狀及海外機遇。GfK數據顯示，最近十年，中國清潔電器市場(chǎng)規模從2012年29億元增長(cháng)到2022年的348億元，十年間市場(chǎng)規模擴大了12倍，年均復合增長(cháng)率達到28.2%，遠遠跑贏(yíng)同期中國家電市場(chǎng)整體2.3%的年均增長(cháng)率。其中，2022年，中國清潔電器市場(chǎng)銷(xiāo)量達到2700萬(wàn)臺，同比增長(cháng)12.1%，2023仍將實(shí)現10%左右的增長(cháng)。中國清潔電器產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng )新賦能行業(yè)增長(cháng)，并在技術(shù)引領(lǐng)上實(shí)現了從中國制造到中國創(chuàng )造的轉型。截至2022年，中國市場(chǎng)已經(jīng)形成了基站型掃地機器人、洗地機雙引擎驅動(dòng)的格局，兩者市場(chǎng)規模均超過(guò)百億元大關(guān)。

　　在國內市場(chǎng)快速發(fā)展的同時(shí)，清潔電器在海外市場(chǎng)也取得了不錯的成績(jì)，中國自主品牌在全球范圍內迅速崛起。據何忠清介紹，中國自主品牌在新興亞洲、俄語(yǔ)區、東歐和中歐地區等市場(chǎng)發(fā)展快速，在西歐及發(fā)達亞洲地區的重點(diǎn)市場(chǎng)亦有穩步向上的趨勢。

　　對于清潔電器行業(yè)的發(fā)展前景，姜風(fēng)表示：“與高普及率的大家電不同，清潔電器在國內市場(chǎng)還處于普及率偏低、市場(chǎng)關(guān)注度較高的階段，在國外市場(chǎng)則處于吸塵器單一品類(lèi)普及率極高但可替代性較強的發(fā)展階段�？梢哉f(shuō)，無(wú)論在國內還是海外，清潔電器市場(chǎng)都呈現出較大的成長(cháng)空間，市場(chǎng)前景比較樂(lè )觀(guān)。希望在業(yè)界同仁的共同努力下，通過(guò)持續創(chuàng )新為消費者創(chuàng )造精品，進(jìn)一步豐富行業(yè)品類(lèi)，將清潔電器打造成家庭必備剛需產(chǎn)品�！�

　　以用戶(hù)需求為創(chuàng )新錨點(diǎn)，以科技創(chuàng )新創(chuàng )造用戶(hù)價(jià)值

　　面對不斷升級的消費需求，家電業(yè)正圍繞著(zhù)高端化和大健康的趨勢向上升級，清潔電器也隨之迎來(lái)快速發(fā)展。

　　萊克電氣股份有限公司董事長(cháng)、中國家用電器協(xié)會(huì )清潔電器專(zhuān)業(yè)委員會(huì )主任委員倪祖根發(fā)表了主題演講，并從消費升級和技術(shù)進(jìn)步兩條行業(yè)主線(xiàn)作為切入點(diǎn)，對中國清潔電器的發(fā)展趨勢進(jìn)行了判斷和建議。他表示，清潔電器將進(jìn)入“True 3 in 1時(shí)代”。

　　隨著(zhù)消費水平的不斷提高，家庭裝修不斷升級，帶來(lái)的清潔場(chǎng)景更加多樣化與復雜化，對清潔電器全方位的清潔能力也帶來(lái)更高要求，也推動(dòng)了產(chǎn)品的不斷變革創(chuàng )新。倪祖根認為，未來(lái)的清潔需求，是一定要能夠滿(mǎn)足同時(shí)解決地板濕擦清潔、地毯清理吸塵和床鋪沙發(fā)強力除螨吸塵三大清潔問(wèn)題。這也將推動(dòng)洗地機、手持/立式無(wú)線(xiàn)吸塵器和手持除螨機三個(gè)產(chǎn)品的合而為一。倪祖根表示：“這個(gè)產(chǎn)品要真正具有三大功能的三合一，而不是形式上的像個(gè)三合一產(chǎn)品。它是一臺洗地機，也是一臺手持或立式無(wú)線(xiàn)吸塵器，具有吸塵器強大吸力的屬性，還是一臺手持除螨機，三個(gè)產(chǎn)品合而為一，一個(gè)產(chǎn)品能夠解決全屋清潔問(wèn)題，為用戶(hù)提供更加簡(jiǎn)便輕松、更高清潔能力的使用體驗�！�

　　作為清潔電器行業(yè)的“佼佼者”，添可創(chuàng )立僅5年，就已經(jīng)成為一個(gè)高端的全球化品牌。添可規模高速增長(cháng)的背后，是持續不斷的創(chuàng )新。會(huì )上，添可智能科技有限公司CEO冷泠分享了添可品類(lèi)創(chuàng )新的底層邏輯。他表示：“添可的成功，源于我們對地面清潔賽道持續的技術(shù)功底和對用戶(hù)價(jià)值創(chuàng )造地堅持，也源于我們想把最好體驗的產(chǎn)品提供給用戶(hù)的責任和使命�！�

　　添可有自己的方法論，即用戶(hù)價(jià)值的感測、用戶(hù)價(jià)值的探索、用戶(hù)價(jià)值的共情、用戶(hù)價(jià)值的傳遞�！跋蛴脩�(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)，我們不會(huì )重點(diǎn)去講產(chǎn)品的科技，而是告訴用戶(hù)能帶來(lái)哪些居家小確幸，并研究怎么讓家電藏在用戶(hù)背后，讓用戶(hù)感知不到，但需要的時(shí)候又可以隨時(shí)在手邊，解決他各種生活場(chǎng)景的問(wèn)題�！崩溷鲈跁�(huì )上指出，添可要以用戶(hù)價(jià)值創(chuàng )新凝練品牌價(jià)值，以產(chǎn)品創(chuàng )新引領(lǐng)品類(lèi)創(chuàng )新，給用戶(hù)創(chuàng )造一個(gè)夢(mèng)想的生活，提供更有溫情的產(chǎn)品。

　　內容平臺崛起，塑造消費新模式

　　近年來(lái)，以抖音為代表的社交電商平臺發(fā)展迅速，已逐漸成為家電銷(xiāo)售的重要增量渠道。清潔電器因為極具強烈的視覺(jué)沖擊，依托直播和短視頻引流效果顯著(zhù)，在呈現出優(yōu)秀的銷(xiāo)售表現的同時(shí)，還持續挖掘潛在興趣用戶(hù)，推動(dòng)行業(yè)的快速發(fā)展。為幫助企業(yè)準確把握全域興趣電商新場(chǎng)景，收獲新增量，本次論壇邀請到了抖音電商家電行業(yè)運營(yíng)總監薛猛，分享了抖音如何為塑造消費新模式，并從市場(chǎng)規模、用戶(hù)畫(huà)像、銷(xiāo)售節奏等各方面闡述了清潔電器行業(yè)在抖音的發(fā)展現狀。

　　據薛猛介紹，抖音用豐富的內容生態(tài)與原創(chuàng )熱點(diǎn)連接廣大用戶(hù)，當前日活躍用戶(hù)已超過(guò)6億，多元人群為經(jīng)營(yíng)提供了廣闊的用戶(hù)基礎。而作為全域興趣電商平臺，抖音進(jìn)一步重構了人貨場(chǎng)，既包括了在內容推薦場(chǎng)景里的貨找人，也覆蓋了用戶(hù)主動(dòng)場(chǎng)景里的人找貨，創(chuàng )造了電商新模式。在消費新模式下，清潔電器在抖音電商平臺的市場(chǎng)規模呈現高速增長(cháng)。抖音電商數據顯示，2022年清潔電器支付GMV同比增長(cháng)超過(guò)340%，2023年第一季度清潔電器中增長(cháng)TOP3類(lèi)目分別為洗地機、除螨儀和掃地機器人。薛猛說(shuō)道：“我認為，產(chǎn)品迭代、人群滲透和全域電商將是今年驅動(dòng)整個(gè)清潔行業(yè)在抖音增長(cháng)和全網(wǎng)增長(cháng)的三個(gè)核心動(dòng)力�！�

　　當前，消費者在選購清潔電器時(shí)越來(lái)越理性，并擁有一定信息篩選能力，他們大多更傾向選擇更具產(chǎn)品力的品牌，并愿意為一個(gè)好產(chǎn)品支付更高的價(jià)格。隨著(zhù)學(xué)術(shù)型消費者與日增多，81%的消費者在購買(mǎi)決策路徑上通過(guò)內容平臺了解產(chǎn)品力相關(guān)信息。因此，圍繞產(chǎn)品力展開(kāi)內容營(yíng)銷(xiāo)，已是大勢所趨。知乎全國營(yíng)銷(xiāo)策劃負責人陳英勝男表示：“知乎是這個(gè)時(shí)代當你想要鎖定高質(zhì)量人群打造中國好產(chǎn)品、中國好品牌時(shí)不能忽視的平臺�！�

　　在知乎上，有一個(gè)非常有趣的問(wèn)題：洗地機是智商稅嗎？和掃地機器人、吸塵器比，哪個(gè)更實(shí)用？這個(gè)問(wèn)題被238萬(wàn)人關(guān)注，且引發(fā)眾多討論。陳英勝男進(jìn)一步分享道：“消費者之所以會(huì )問(wèn)或者搜這個(gè)問(wèn)題，就代表他對這款產(chǎn)品感興趣，有想購買(mǎi)的想法。當他們將洗地機放入購物車(chē)里就說(shuō)明他們得到了答案。答案之所以存在，是因為問(wèn)題先被討論�！倍�討論，正是知乎最擅長(cháng)的事。通過(guò)問(wèn)答來(lái)討論的過(guò)程是創(chuàng )造信任的過(guò)程，對于品牌商家而言，可以從一定程度上解決消費者信任度的難題。此外，陳英勝男還分享了多個(gè)問(wèn)答案例，為現場(chǎng)觀(guān)眾解讀了知乎在清潔電器產(chǎn)品的用戶(hù)認知方面能發(fā)揮哪些價(jià)值。

　　共議行業(yè)未來(lái)，產(chǎn)業(yè)鏈聚起發(fā)展動(dòng)能

　　隨著(zhù)越來(lái)越多品牌的涌入，清潔電器行業(yè)迎來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵階段。作為AWE2023同期重要活動(dòng)，“2023中國清潔電器高峰論壇”為站在風(fēng)口上的清潔電器產(chǎn)業(yè)鏈上下游提供溝通交流的機會(huì )，從而有力地推動(dòng)清潔電器產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。

　　在此次活動(dòng)的圓桌論壇環(huán)節，主辦方邀請了國內外整機品牌、上游供應鏈企業(yè)和內容平臺的負責人，以及代表消費者角度的知乎答主，圍繞清潔電器行業(yè)的發(fā)展現狀及消費需求變化，進(jìn)行了深刻的探討。

　　近年來(lái)，中國清潔電器行業(yè)的發(fā)展迎來(lái)較大的變化。尤其是去年8月，中國家用電器協(xié)會(huì )清潔電器專(zhuān)業(yè)委員會(huì )在蘇州成立，進(jìn)一步推動(dòng)了行業(yè)的變革。浙江紹興蘇泊爾生活電器有限公司研發(fā)部總監劉勝輝表示：“隨著(zhù)在技術(shù)方面的持續升級，中國清潔電器品類(lèi)從最原始的‘舶來(lái)品’，發(fā)展到國內品牌出海并取得優(yōu)異成績(jì)，再到如今，掃地機器人等產(chǎn)品在技術(shù)方面引領(lǐng)全球發(fā)展�！�

　　從產(chǎn)業(yè)鏈上游同樣能明顯感受到行業(yè)的快速升級。上海晶豐明源半導體股份有限公司是一家聚焦電源管理、電機控制領(lǐng)域的芯片公司，可以提供完整的清潔行業(yè)從電機驅動(dòng)到IPM再到電源的一套完整的解決方案。該公司國內銷(xiāo)售部總經(jīng)理李寧指出，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始從用戶(hù)的真實(shí)需求出發(fā)，提出更多想法和升級方案，對芯片也就提出了更多的需求。李寧表示：“中國芯片企業(yè)可以更快地響應各類(lèi)需求，因此，也有越來(lái)越多的企業(yè)愿意用國產(chǎn)芯片給用戶(hù)創(chuàng )造更多價(jià)值�！�

　　在行業(yè)的共同努力下，快速成長(cháng)的清潔電器行業(yè)已經(jīng)形成了地面、布藝、窗戶(hù)、車(chē)載、辦公等多重應用場(chǎng)景的立體化布局，品類(lèi)也從最初的只有吸塵器這個(gè)大品類(lèi)和除螨儀一個(gè)小品類(lèi)，到今天發(fā)展到洗地機、掃拖機器人、布藝清洗機等多品類(lèi)共存的產(chǎn)品矩陣。對此，深圳以?xún)葎?chuàng )新科技有限公司抖音運營(yíng)總監謝塵認為，這是為了滿(mǎn)足不同用戶(hù)的需求�！拔覀冋J為，清潔電器可以是一款解決某些需求的專(zhuān)業(yè)類(lèi)產(chǎn)品，在生活中各司其職，例如掃地機器人和洗地機的互補存在；企業(yè)同樣圍繞多合一的路線(xiàn)升級，例如洗地機更改模塊變成吸塵器，再更換吸頭變成除螨儀，還可以如同以?xún)萖5這樣跨行業(yè)集成，滿(mǎn)足家中不同的需求�！�

　　BISSELL必勝亞太區清潔電器品類(lèi)負責人黃河清表示，用戶(hù)需求始終在，只是看企業(yè)能不能洞察出用戶(hù)的需求，并且有相應的產(chǎn)品和技術(shù)解決方案去滿(mǎn)足這些需求。隨著(zhù)未來(lái)各種各樣清潔的難題和痛點(diǎn)被挖掘，清潔電器行業(yè)可能還會(huì )誕生各種細分品類(lèi)。

　　產(chǎn)品的升級，歸根到底是為了滿(mǎn)足不斷升級的消費需求。知乎答主森山在知乎平臺上收集了一些用戶(hù)對清潔電器產(chǎn)品的建議和意見(jiàn)，并在論壇上進(jìn)行了分享。同時(shí)，森山認為，清潔電器特別是掃地機器人和洗地機這兩類(lèi)產(chǎn)品該做一些減法，而不要一直往上堆疊各種傳感器、硬件等，導致產(chǎn)品體積越來(lái)越大，基站體積也越來(lái)越大。

　　對于用戶(hù)不斷提出的需求，無(wú)論蘇泊爾、以?xún)�、必勝這類(lèi)整機企業(yè)還是晶豐這類(lèi)的供應鏈企業(yè)，均表示將從滿(mǎn)足用戶(hù)需求出發(fā)，進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng )新，打造真正符合消費需求的產(chǎn)品，為用戶(hù)帶來(lái)更好的體驗。

　　《2023清潔電器用戶(hù)消費及體驗調研報告》發(fā)布

　　用戶(hù)體驗是消費痛點(diǎn)和需求的真實(shí)展現，不僅僅是商業(yè)價(jià)值的直接載體，更是能夠直接觸及用戶(hù)的終端。本次論壇上，中國家用電器協(xié)會(huì )清潔電器專(zhuān)業(yè)委員會(huì )發(fā)布了《2023清潔電器用戶(hù)消費及體驗調研報告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報告》），精準洞悉中國家庭清潔習慣及需求的變化，幫助企業(yè)從用戶(hù)需求角度出發(fā)、以人為中心進(jìn)行產(chǎn)品升級和迭代，對于清潔電器產(chǎn)品升級和行業(yè)的發(fā)展都意義非凡。

　　中國家用電器協(xié)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)陳莉對該《報告》進(jìn)行了解讀。該《報告》從中國家庭清潔需求及清潔電器使用場(chǎng)景、洗地機用戶(hù)消費及使用體驗、掃地（拖）機器人用戶(hù)消費及使用體驗、吸塵器用戶(hù)消費及使用體驗四部分，展現了中國家庭目前日常清潔習慣、清潔電器的使用情況及消費趨勢等，并且針對洗地機、掃地（拖）機器人和吸塵器這些清潔電器產(chǎn)品的重點(diǎn)品類(lèi)，就其消費旅程、使用場(chǎng)景、產(chǎn)品改進(jìn)方向及升級趨勢，進(jìn)行了深入的分析和洞察。

　　據陳莉介紹，通過(guò)此次用戶(hù)調研發(fā)現，居家立體清潔電器化時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，只針對地面或是硬地面清潔，已經(jīng)不能滿(mǎn)足需求。比如用戶(hù)的特殊清潔需求，廚房的需求很顯然不僅是地面，還有煙機灶具和櫥柜表面。然而，當前，一種清潔電器，無(wú)法滿(mǎn)足家居環(huán)境中所有的清潔需求。因此，即使已經(jīng)擁有了洗地機、掃地機器人或吸塵器中的產(chǎn)品，許多用戶(hù)還是有購買(mǎi)其他清潔電器的意向。她表示，未來(lái)，行業(yè)無(wú)論走集成化還是多樣化，用戶(hù)的清潔需求多樣化是擺在那里的。

　　與此同時(shí)，為引導行業(yè)技術(shù)升級，鼓勵企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)及營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域更深入的挖掘，同時(shí)幫助消費者甄別好產(chǎn)品提供參考，“2023中國清潔電器行業(yè)高峰論壇”籌備期間，主辦方對相關(guān)企業(yè)及產(chǎn)品進(jìn)行了多層次綜合評審，并將在論壇上對優(yōu)秀企業(yè)及產(chǎn)品進(jìn)行表彰。其中，菜克電氣股份有限公司榮獲2023年度中國清潔電器領(lǐng)軍企業(yè)獎，添可智能科技有限公司榮獲2023年度中國洗地機領(lǐng)軍企業(yè)獎，深圳以?xún)葎?chuàng )新科技有限公司榮獲2023年度中國掃地機器人創(chuàng )新企業(yè)獎，浙江蘇泊爾股份有限公司榮獲2023年度中國洗地機創(chuàng )新企業(yè)獎，必勝益康（上海）智能科技有限公司榮獲2023年度中國布藝清洗機創(chuàng )新企業(yè)獎。

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