“我們非�？粗刂袊袌�(chǎng)上智能家居的未來(lái)，我們有強大的技術(shù)研發(fā)能力，也有強大的企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)落地的能力，將技術(shù)和文化結合好，就能打造出一片新藍海�！�——邱步
01“價(jià)值觀(guān)是一個(gè)優(yōu)秀公司最強大的文化基因”
邱步說(shuō)到，企業(yè)價(jià)值觀(guān)是一個(gè)優(yōu)秀公司最強大的文化基因，它通過(guò)簡(jiǎn)單清晰的方式告知員工公司最重要的行為準則。在A(yíng).O.史密斯五大價(jià)值觀(guān)中，“盈利性增長(cháng)”是指不急于求成，強調長(cháng)期主義，始終做正確的事，它要求每天經(jīng)營(yíng)都要穩健、有序�！皬娬{創(chuàng )新”是指公司在技術(shù)、管理等方方面面都要創(chuàng )新，創(chuàng )新不是喊口號，而要落實(shí)到員工日常行為中�！熬S護良好聲譽(yù)”是指公司聲譽(yù)是公司的核心資產(chǎn)，需要小心呵護�！昂玫墓ぷ鲌�(chǎng)所”有多種考量因素，包括薪資福利、員工發(fā)展機會(huì )、工作環(huán)境、社會(huì )責任等，正是因為A.O.史密斯踐行“好的工作場(chǎng)所”，才能締造全國最佳雇主品牌�！白龊霉瘛币彩菑娬{社會(huì )責任，它要求每個(gè)員工都以高標準要求自己，努力為社會(huì )做貢獻。
邱步強調，企業(yè)價(jià)值觀(guān)不能只停留在口號上，最難也最重要的是公司上下要去明確并堅持，并通過(guò)有效落地去驅動(dòng)團隊使命感。
02“贏(yíng)得行業(yè)尊重從來(lái)不是自封的，通過(guò)實(shí)實(shí)在在的技術(shù)創(chuàng )新來(lái)支撐”
邱步指出，A.O.史密斯非常強調“本地化”，希望用本地化人才團隊去了解本地消費者的核心需求，組織研發(fā)團隊去攻克行業(yè)難題。作為國內凈水和熱水領(lǐng)域領(lǐng)導者，A.O.史密斯贏(yíng)得行業(yè)尊重從來(lái)不是自封的，通過(guò)實(shí)實(shí)在在的技術(shù)創(chuàng )新來(lái)支撐。
圍繞“好水”，A.O.史密斯推出冷熱即飲一體機，通過(guò)反滲透技術(shù)加持，讓大家打開(kāi)龍頭就喝到干凈健康的直飲水。2016年，A.O.史密斯率先推出“零冷水”技術(shù)，驅動(dòng)整個(gè)行業(yè)快速變化。最近，A.O.史密斯首創(chuàng )熱水軟水集成系統，為用戶(hù)帶來(lái)美容沐浴新體驗。
圍繞“好風(fēng)”，2019年，A.O.史密斯推出“頂側雙吸”油煙機挑戰油煙零逃逸，采用艾弗龍涂層方便用戶(hù)清理。去年，A.O.史密斯推出「瀞」油煙機，首創(chuàng )分布式靜音結構，讓噪音源遠離人耳，獲得1級靜音權威認證。
最近兩年內，A.O.史密斯布局全新賽道，通過(guò)AI-LiNK智能物聯(lián)系統，將頂級單品協(xié)同，實(shí)現了風(fēng)和水的流動(dòng)，不僅通過(guò)雙能源混動(dòng)節能40%左右，而且通過(guò)全屋氣流大循環(huán)，讓整個(gè)家居空間擁有清新空氣，通過(guò)精確數顯技術(shù)，用戶(hù)能清晰看到每個(gè)區域的空氣指數。另外，不同于其他品牌通過(guò)WiFi互聯(lián)，AI-LiNK率先將工業(yè)、商業(yè)成熟的物聯(lián)方案在家居場(chǎng)景中實(shí)現，將控制信號疊加在電源信號上，通過(guò)混合物聯(lián)技術(shù)實(shí)現了設備底層數據互通，非�？煽堪踩�。
03“我們在打造一個(gè)生態(tài)，打造從生產(chǎn)線(xiàn)到落地施工的全控”
邱步指出，AI-LiNK智能物聯(lián)系統，從產(chǎn)品、系統、服務(wù)、人才等方面都要通過(guò)標準化來(lái)推動(dòng)行業(yè)升級。A.O.史密斯通過(guò)數字化工具，讓設計、施工、服務(wù)全流程在線(xiàn)受控。設計在線(xiàn)，是指前期根據用戶(hù)生活習慣、房型結構、家庭成員等提供定制化服務(wù)，設計方案通過(guò)3D全景效果圖向用戶(hù)展示。施工在線(xiàn)，A.O.史密斯把施工過(guò)程進(jìn)行精細化分解，讓用戶(hù)看到189項驗收工序，60項質(zhì)控標準，并且每一道工序，每個(gè)質(zhì)控環(huán)節都有明確標準。整個(gè)施工過(guò)程都將成為一個(gè)云檔案，可以隨時(shí)溯源。服務(wù)在線(xiàn)，就是通過(guò)IoT技術(shù)，用戶(hù)家里所有設備的運行參數狀態(tài)都可以遠程監控風(fēng)險，如遇到濾芯要換，燃氣泄漏等，A.O.史密斯會(huì )提供主動(dòng)服務(wù)。
為了將行業(yè)高標準落地，A.O.史密斯打造產(chǎn)業(yè)學(xué)院、示范培訓中心，在行業(yè)人才培訓上作了很多努力�！拔覀冊诖蛟煲粋�(gè)生態(tài)，打造從生產(chǎn)線(xiàn)到落地施工的全控，它不僅是將設備連接在一起，更貫通了售前、售中、售后整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，聯(lián)動(dòng)起制造人員、銷(xiāo)售人員、服務(wù)人員，大家齊心協(xié)力為用戶(hù)打造理想家居生活�！鼻癫秸f(shuō)到。
04“怎么驅動(dòng)整個(gè)組織，要靠文化和價(jià)值觀(guān)”
邱步提到，從頂級單品到打造生態(tài)，從小樹(shù)苗長(cháng)成枝繁葉茂，需要激發(fā)團隊使命感去落地執行，A.O.史密斯生態(tài)圈有兩三萬(wàn)人，其中有供應商、經(jīng)銷(xiāo)商、代理商、渠道商，A.O.史密斯希望能幫助更多中小企業(yè)，形成一個(gè)優(yōu)秀團隊，那怎么去驅動(dòng)整個(gè)組織，就要靠文化和價(jià)值觀(guān)。
為了將價(jià)值觀(guān)更好落地，A.O.史密斯提煉了SOT、TOT、GPS三大密碼基因。SOT(信任的速度)旨在培養人與人之間的信任，讓員工從心底對公司產(chǎn)生信賴(lài)，知道公司會(huì )做正確的事;TOT(The One Thing，最重要的事只有一件)鼓勵員工志存高遠，通過(guò)創(chuàng )新思維將宏偉理想分解為多米諾骨牌，然后逐個(gè)推倒。GPS(微笑公司)則是希望每一位員工都能開(kāi)心快樂(lè )工作。
邱步說(shuō)，很多代理商是從A.O.史密斯走出去的，他們理解企業(yè)文化，認同價(jià)值觀(guān)，A.O.史密斯與代理商之間會(huì )做深層次的溝通交流，這是A.O.史密斯生態(tài)非常獨特的一面。A.O.史密斯也會(huì )去跟渠道商、設計師交流經(jīng)營(yíng)理念，包括如何從技術(shù)創(chuàng )新到管理創(chuàng )新，從銷(xiāo)售單品到智慧集成等。
邱步強調，“我們非�？粗刂袊袌�(chǎng)上智能家居的未來(lái)，我們有強大的技術(shù)研發(fā)能力，也有強大的企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)落地的能力，將技術(shù)和文化結合好，就能打造出一片新藍海�！�
近兩小時(shí)的主題演講結束后，學(xué)生們意猶未盡，圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)和團隊管理等問(wèn)題踴躍提問(wèn)，邱步結合自身感悟耐心答疑解惑，完成了一次睿智深邃的思想交流。
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